Desde uma configuração complexa do Magento até às listagens em mercados online por toda a Europa
Visão geral do comerciante
- Empresa: Acer
- Setor: Tecnologia e Eletrónica
- Região: Europa
- Plataforma de e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Novos canais de vendas: eBay Reino Unido, Alemanha e França, Amazon Alemanha
- Solução de integração: M2E Pro
A Acer é uma marca tecnológica global que comercializa computadores, monitores e acessórios. A empresa utiliza o Adobe Commerce (Magento 2) como parte de uma arquitetura de sistema em várias camadas.
A Acer pretendia expandir a sua presença nas plataformas eBay e Amazon em vários países europeus. Devido à complexidade dos seus sistemas internos e à dimensão das operações, precisavam de mais do que uma integração padrão.
Desafio: Ligar o Magento a vários canais à escala empresarial
O lançamento em plataformas de comércio eletrónico é simples quando se trata de um catálogo pequeno e de uma configuração simples. Para uma empresa global como a Acer, trata-se de um projeto de natureza diferente.
Só o Catálogo Magento da empresa abrangia mais de 500 SKUs, e cada um deles precisava de ser listado em vários mercados e regiões, incluindo o Reino Unido, a Alemanha e a França. Cada mercado tem os seus próprios requisitos e necessidades de localização, pelo que os dados dos produtos tinham de ser consistentes e adaptados a cada canal.
No que diz respeito às operações, os pedidos, o inventário e o processamento de pedidos tiveram de ser automatizados e integrar-se no Magento. Além disso, tudo teve de se enquadrar nos fluxos de trabalho e na arquitetura de sistemas já existentes da Acer.
Em suma, a Acer precisava de uma solução que ligasse o seu backend Magento aos mercados europeus e que pudesse ser adaptada à medida que a empresa continuasse a expandir-se.
Solução: Integração estruturada com o M2E Pro
A Acer utilizou o M2E Pro para gerir a ligação entre a sua plataforma Magento e as plataformas de comércio eletrónico eBay e Amazon. A equipa do M2E trabalhou em estreita colaboração com a Acer ao longo de todo o processo. Dedicaram tempo a compreender todo o ecossistema e a garantir que todas as partes da integração estivessem em sintonia com as necessidades do negócio.
Etapas principais do processo:
- Configuração de mercados em vários países. A equipa configurou contas, definições das lojas e requisitos de conformidade no eBay e na Amazon em quatro mercados europeus.
- Preparação e localização do Catálogo. A equipa estruturou o Catálogo de produtos para cada mercado, adaptando as listagens para cumprir os requisitos das plataformas e as expectativas dos mercados locais.
- Colaboração estreita entre equipas. As partes interessadas, tanto do lado comercial como do técnico, trabalharam em conjunto e realizaram reuniões regulares para manter o projeto no bom caminho e detetar problemas atempadamente.
- Testes contínuos antes do lançamento. Ao longo de várias semanas, a equipa testou cada parte da configuração à medida que esta ia sendo finalizada.
Resultados da integração
A Acer lançou as suas lojas no eBay Reino Unido, eBay Alemanha, eBay França e Amazon Alemanha. O lançamento decorreu sem problemas, graças a um planeamento cuidadoso e a uma estreita coordenação entre as equipas. O M2E Pro cumpriu os requisitos essenciais:
- Listagens consistentes nos marketplaces. Mais de 500 produtos do Catálogo Magento estão listados em todos os mercados previstos.
- Operações totalmente automatizadas. Os pedidos e o inventário sincronizam-se automaticamente entre os marketplaces e o Magento, para que as equipas da Acer se possam concentrar no crescimento, em vez da gestão do dia a dia.
- Uma configuração concebida para escalar. A arquitetura permite adicionar novos marketplaces e países sem necessidade de reconstruir o que já está implementado.
Da equipa M2E:
«Aplicamos os mesmos princípios a todos os projetos empresariais: flexibilidade, precisão e um profundo conhecimento do mercado. Com a Acer, foi essa combinação que tornou possível o lançamento em quatro mercados europeus sem quaisquer problemas.»
Colaboração contínua
A Acer gere agora lojas oficiais em plataformas de mercado por toda a Europa, todas geridas através do M2E Pro a partir do seu backend Magento. As vendas nas plataformas de mercado continuam a crescer e todo o sistema está alinhado com as operações internas da Acer.
A equipa da M2E continua a apoiar a Acer na otimização do desempenho, na expansão da sua presença e na adaptação a novas oportunidades. As bases já estão lançadas – o que se segue será construído a partir daí.
