Od złożonej konfiguracji Magento po oferty na marketplace’ach w całej Europie
Przegląd sprzedawców
- Firma: Acer
- Branża: Technologia i elektronika
- Region: Europa
- Platforma e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nowe kanały sprzedaży: eBay w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji, Amazon w Niemczech
- Rozwiązanie integracyjne: M2E Pro
Acer to międzynarodowa marka technologiczna zajmująca się sprzedażą komputerów, monitorów i akcesoriów. Firma korzysta z platformy Adobe Commerce (Magento 2) w ramach wielowarstwowej architektury systemowej.
Firma Acer chciała rozszerzyć swoją działalność na marketplace’ach eBay i Amazon w kilku krajach europejskich. Ze względu na złożoność swoich systemów wewnętrznych oraz skalę działalności potrzebowała czegoś więcej niż tylko standardowej integracji.
Wyzwanie: Integracja platformy Magento z wieloma kanałami sprzedaży na skalę przedsiębiorstwa
Wprowadzenie produktów na marketplace jest proste w przypadku niewielkiego katalogu i nieskomplikowanej konfiguracji. Dla międzynarodowego przedsiębiorstwa, takiego jak Acer, jest to jednak zupełnie inny rodzaj przedsięwzięcia.
Sam katalog Magento obejmował ponad 500 pozycji asortymentowych, a każda z nich musiała zostać oferowana na wielu marketplace’ach i w różnych regionach, w tym w Wielkiej Brytanii, Niemczech i Francji. Każdy rynek ma swoje własne wymagania i potrzeby lokalizacyjne, dlatego dane produktowe musiały być spójne i dostosowane do każdego kanału.
Jeśli chodzi o kwestie operacyjne, należało zautomatyzować obsługę zamówień, zarządzanie zapasami i realizację zamówień oraz zapewnić przepływ danych z powrotem do systemu Magento. Ponadto wszystko musiało być dostosowane do istniejących procesów roboczych i architektury systemowej firmy Acer.
Ogólnie rzecz biorąc, firma Acer potrzebowała rozwiązania, które połączyłoby jej zaplecze Magento z europejskimi marketplace’ami i które można by skalować w miarę dalszego rozwoju firmy.
Rozwiązanie: Zintegrowana integracja z M2E Pro
Firma Acer wykorzystała rozwiązanie M2E Pro do zarządzania połączeniem między swoją platformą Magento a marketplace’ami eBay i Amazon. Zespół M2E ściśle współpracował z firmą Acer na każdym etapie tego procesu. Poświęcił czas na dokładne zapoznanie się z całym ekosystemem i upewnienie się, że każdy element integracji jest dostosowany do potrzeb biznesowych.
Najważniejsze etapy procesu:
- Konfiguracja marketplace’ów w wielu krajach. Zespół skonfigurował konta, ustawienia sklepów oraz wymagania dotyczące zgodności z przepisami na marketplace’ach eBay i Amazon na czterech rynkach europejskich.
- Przygotowanie i lokalizacja katalogu produktów. Zespół uporządkował katalog produktów dla każdego marketplace’u oraz dostosował oferty do wymagań marketplace’ów i oczekiwań lokalnych rynków.
- Ścisła współpraca między zespołami. Przedstawiciele działu biznesowego i technicznego współpracowali ze sobą i organizowali regularne spotkania, aby utrzymać projekt na właściwym torze i wcześnie wykrywać ewentualne problemy.
- Ciągłe testowanie przed uruchomieniem. Przez kilka tygodni zespół testował każdy element konfiguracji w miarę jej powstawania.
Wyniki integracji
Firma Acer uruchomiła swoje sklepy na platformach eBay UK, eBay Germany, eBay France oraz Amazon Germany. Dzięki starannemu planowaniu i ścisłej współpracy między zespołami uruchomienie przebiegło bez zakłóceń. Rozwiązanie M2E Pro spełniło kluczowe wymagania:
- Spójne oferty na marketplace’ach. Ponad 500 produktów z katalogu Magento jest dostępne na każdej z planowanych platform.
- W pełni zautomatyzowane operacje. Zamówienia i stany magazynowe są automatycznie synchronizowane między marketplace’ami a systemem Magento, dzięki czemu zespoły firmy Acer mogą skupić się na rozwoju, a nie na codziennym zarządzaniu.
- Konfiguracja zaprojektowana z myślą o skalowalności. Architektura umożliwia dodawanie nowych marketplace’ów i krajów bez konieczności przebudowywania istniejącej infrastruktury.
Od zespołu M2E:
„Do każdego projektu dla przedsiębiorstw wnosimy te same atuty – elastyczność, precyzję i dogłębną znajomość marketplace’ów. W przypadku firmy Acer to właśnie ta kombinacja pozwoliła nam bez żadnych problemów uruchomić działalność na czterech europejskich marketplace’ach”.
Trwająca współpraca
Firma Acer prowadzi obecnie oficjalne sklepy na marketplace’ach w całej Europie, z których wszystkie są zarządzane za pomocą rozwiązania M2E Pro z poziomu panelu administracyjnego Magento. Sprzedaż na marketplace’ach stale rośnie, a cały system jest dostosowany do wewnętrznych procesów operacyjnych firmy Acer.
Zespół M2E nadal wspiera firmę Acer w optymalizacji wydajności, rozszerzaniu zasięgu działania oraz dostosowywaniu się do nowych możliwości. Fundamenty są już gotowe – kolejne kroki będą opierać się właśnie na nich.
