D’une configuration Magento complexe à la mise en ligne d’annonces sur des marketplaces à travers l’Europe
Présentation du commerçant
- Entreprise : Acer
- Secteur d’activité : Technologie et électronique
- Région : Europe
- Plateforme de commerce électronique : Adobe Commerce (Magento 2)
- Nouveaux canaux de vente : eBay Royaume-Uni, Allemagne et France, Amazon Allemagne
- Solution d’intégration : M2E Pro
Acer est une marque technologique internationale qui commercialise des ordinateurs, des écrans et des accessoires. L’entreprise utilise Adobe Commerce (Magento 2) dans le cadre d’une architecture système à plusieurs niveaux.
Acer souhaitait étendre sa présence sur les marketplaces eBay et Amazon dans plusieurs pays européens. Compte tenu de la complexité de ses systèmes internes et de l’ampleur de ses opérations, l’entreprise avait besoin de bien plus qu’une simple intégration standard.
Défi : connecter Magento à plusieurs canaux à l’échelle de l’entreprise
Se lancer sur les marketplaces est simple lorsqu’il s’agit d’un petit catalogue et d’une configuration basique. Pour une entreprise internationale comme Acer, c’est un tout autre projet.
À lui seul, leur catalogue Magento comptait plus de 500 références, et chacune d’entre elles devait être annoncée sur plusieurs marketplaces et dans différentes régions, notamment au Royaume-Uni, en Allemagne et en France. Chaque marché ayant ses propres exigences et besoins en matière de localisation, les données produit devaient être cohérentes et adaptées à chaque canal.
Du point de vue opérationnel, les commandes, les stocks et l’exécution des commandes devaient être automatisés et réintégrés dans Magento. De plus, l’ensemble devait s’intégrer dans les flux de travail et l’architecture système existants d’Acer.
Dans l’ensemble, Acer avait besoin d’une solution permettant de relier son backend Magento aux marketplaces européennes et capable de s’adapter à la mesure de son expansion.
Solution : intégration structurée avec M2E Pro
Acer a utilisé M2E Pro pour gérer la connexion entre sa plateforme Magento et les marketplaces eBay et Amazon. L’équipe M2E a travaillé en étroite collaboration avec Acer tout au long du processus. Elle a pris le temps de comprendre l’ensemble de l’écosystème et de s’assurer que chaque aspect de l’intégration répondait aux besoins de l’entreprise.
Étapes clés du processus :
- Mise en place d’une présence sur plusieurs marketplaces. L’équipe a configuré les comptes, les paramètres des boutiques et les exigences de conformité sur eBay et Amazon pour quatre marchés européens.
- Préparation et localisation du catalogue. L’équipe a structuré le catalogue de produits pour chaque marketplace et a adapté les annonces afin de répondre aux exigences des plateformes et aux attentes des marchés locaux.
- Collaboration étroite entre les équipes. Les parties prenantes commerciales et techniques ont travaillé main dans la main et se sont réunies régulièrement pour s’assurer que le projet restait sur la bonne voie et pour détecter les problèmes à un stade précoce.
- Tests continus avant le lancement. Pendant plusieurs semaines, l’équipe a testé chaque élément de la mise en place au fur et à mesure de son avancement.
Résultats de l’intégration
Acer a ouvert ses boutiques sur eBay Royaume-Uni, eBay Allemagne, eBay France et Amazon Allemagne. Le lancement s’est déroulé sans encombre, grâce à une planification minutieuse et à une étroite coordination entre les équipes. M2E Pro a répondu à l’ensemble des exigences clés :
- Des annonces cohérentes sur les marketplaces. Plus de 500 produits du catalogue Magento sont proposés sur chaque marketplace prévue.
- Des opérations entièrement automatisées. Les commandes et les stocks se synchronisent automatiquement entre les marketplaces et Magento, ce qui permet aux équipes d’Acer de se concentrer sur la croissance plutôt que sur la gestion quotidienne.
- Une infrastructure conçue pour évoluer. L’architecture permet d’ajouter de nouvelles marketplaces et de nouveaux pays sans avoir à refaire ce qui est déjà en place.
De la part de l’équipe M2E :
« Nous apportons les mêmes atouts à chaque projet d’entreprise : flexibilité, précision et connaissance approfondie du marketplace. Avec Acer, c’est cette combinaison qui nous a permis de lancer nos services sur quatre marchés européens sans aucun problème. »
Collaboration continue
Acer gère désormais des boutiques officielles sur diverses marketplaces à travers l’Europe, toutes administrées via M2E Pro depuis son backend Magento. Les ventes sur ces marketplaces ne cessent de croître, et l’ensemble du système est parfaitement intégré aux processus opérationnels internes d’Acer.
L’équipe M2E continue d’accompagner Acer dans ses efforts pour optimiser ses performances, étendre sa présence et s’adapter aux nouvelles opportunités. Les bases sont posées : la suite s’appuiera sur celles-ci.
