Da una complessa configurazione di Magento alle inserzioni su marketplace in tutta Europa
Panoramica dei commercianti
- Azienda: Acer
- Settore: Tecnologia ed elettronica
- Regione: Europa
- Piattaforma di e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nuovi canali di vendita: eBay Regno Unito, Germania e Francia, Amazon Germania
- Soluzione di integrazione: M2E Pro
Acer è un marchio tecnologico globale che commercializza computer, monitor e accessori. L’azienda utilizza Adobe Commerce (Magento 2) nell’ambito di un’architettura di sistema a più livelli.
Acer desiderava espandersi sui marketplace di eBay e Amazon in diversi paesi europei. Data la complessità dei propri sistemi interni e la portata delle operazioni, l’azienda aveva bisogno di qualcosa di più di una semplice integrazione standard.
Sfida: integrare Magento con più canali su scala aziendale
Il lancio sui marketplace è semplice quando si tratta di un catalogo ridotto e di una configurazione essenziale. Per un’azienda globale come Acer, invece, si tratta di un progetto di tutt’altro genere.
Il loro catalogo Magento contava da solo oltre 500 SKU, e ciascuno di essi doveva essere inserito su diversi marketplace e in diverse regioni, tra cui Regno Unito, Germania e Francia. Ogni mercato ha i propri requisiti e le proprie esigenze di localizzazione, pertanto i dati dei prodotti dovevano essere coerenti e adattati a ciascun canale.
Dal punto di vista operativo, gli ordini, le scorte e l’evasione degli ordini dovevano essere automatizzati e integrati nuovamente in Magento. Inoltre, il tutto doveva inserirsi nei flussi di lavoro e nell’architettura di sistema esistenti di Acer.
In generale, Acer aveva bisogno di una soluzione che collegasse il proprio backend Magento ai marketplace europei e che fosse in grado di adattarsi alla crescita dell’azienda.
Soluzione: integrazione strutturata con M2E Pro
Acer ha utilizzato M2E Pro per gestire il collegamento tra la propria piattaforma Magento e i marketplace di eBay e Amazon. Il team di M2E ha lavorato a stretto contatto con Acer durante l’intero processo. Si è dedicato del tempo a comprendere l’intero ecosistema e ad assicurarsi che ogni aspetto dell’integrazione fosse in linea con le esigenze aziendali.
Fasi principali del processo:
- Configurazione di un marketplace multinazionale. Il team ha configurato gli account, le impostazioni dei negozi e i requisiti di conformità su eBay e Amazon in quattro mercati europei.
- Preparazione e localizzazione del catalogo. Il team ha strutturato il catalogo dei prodotti per ciascun marketplace, adattando le inserzioni in modo da soddisfare i requisiti delle piattaforme e le aspettative dei mercati locali.
- Stretta collaborazione tra i team. I responsabili aziendali e tecnici hanno lavorato insieme e si sono incontrati regolarmente per garantire il rispetto delle scadenze e individuare tempestivamente eventuali problemi.
- Test continui prima del lancio. Nel corso di diverse settimane, il team ha testato ogni parte dell’installazione man mano che veniva assemblata.
Risultati dell’integrazione
Acer ha lanciato i propri negozi su eBay UK, eBay Germania, eBay Francia e Amazon Germania. Il lancio si è svolto senza intoppi, grazie a un’attenta pianificazione e a uno stretto coordinamento tra i team. M2E Pro ha soddisfatto i requisiti fondamentali:
- Inserzioni uniformi sui marketplace. Su ogni marketplace previsto sono elencati oltre 500 prodotti del catalogo Magento.
- Operazioni completamente automatizzate. Gli ordini e le scorte vengono sincronizzati automaticamente tra i marketplace e Magento, consentendo ai team di Acer di concentrarsi sulla crescita anziché sulla gestione quotidiana.
- Un’infrastruttura progettata per crescere. L’architettura consente di aggiungere nuovi marketplace e paesi senza dover ricostruire ciò che è già in funzione.
Dal team M2E:
“In ogni progetto aziendale mettiamo in campo gli stessi elementi: flessibilità, precisione e una profonda conoscenza del marketplace. Con Acer, è stata proprio questa combinazione a permetterci di lanciare il servizio su quattro mercati europei senza alcun intoppo.”
Collaborazione in corso
Acer gestisce ora negozi ufficiali su diverse piattaforme di marketplace in tutta Europa, tutti amministrati tramite M2E Pro dal proprio backend Magento. Le vendite sui marketplace continuano a crescere e l’intero sistema è perfettamente integrato con le operazioni interne di Acer.
Il team M2E continua a supportare Acer nell’ottimizzazione delle prestazioni, nell’espansione della propria presenza e nell’adeguamento alle nuove opportunità. Le basi sono state gettate: ciò che verrà dopo si svilupperà su di esse.
