Dal catalogo Magento al canale TikTok Shop live in poche settimane
Panoramica dei commercianti
- Azienda: Bulk
- Industria: Nutrizione e integratori per lo sport
- Regione: Regno Unito
- Piattaforma di commercio elettronico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nuovo canale di vendita: TikTok Shop
- Soluzione di integrazione: M2E Connect
Bulk è un marchio di nutrizione sportiva con sede nel Regno Unito che vende un’ampia gamma di integratori e prodotti per il benessere. Utilizza Adobe Commerce (Magento 2) come piattaforma e-commerce principale e gestisce l’inventario attraverso un sistema ERP collegato al catalogo Magento.
L’azienda ha visto in TikTok Shop il suo prossimo obiettivo di espansione. Il motivo principale era la forte presenza su TikTok di clienti attenti al fitness e alla salute.
Sfida: Aggiungere il TikTok Shop a un’installazione Magento ed ERP dal vivo
L’aggiunta di un nuovo canale di vendita è difficile quando le operazioni sono in corso. Il catalogo, l’inventario e gli ordini di Bulk passano attraverso Magento e il loro sistema ERP. Qualsiasi nuovo canale doveva funzionare all’interno di questa configurazione, non solo collegarsi ad essa.
TikTok Shop ha aggiunto i propri requisiti. La piattaforma è rigorosa per quanto riguarda i dati delle inserzioni e la categoria degli integratori richiede attributi specifici per i prodotti da inserire. L’accuratezza delle inserzioni è ancora più importante su un nuovo canale, in quanto il marchio deve ancora costruire le valutazioni e la fiducia che ne determinano la visibilità.
Bulk aveva bisogno di tre cose: un modo per mappare il loro catalogo Magento ai requisiti di categoria di TikTok Shop, un flusso di ordini verificato da TikTok Shop all’ERP e al backend di Magento e un lancio pulito senza problemi irrisolti.
Soluzione: Onboarding strutturato con M2E Connect
Bulk ha utilizzato M2E Connect per configurare l’integrazione di TikTok Shop dal backend di Magento. Il team di M2E è andato oltre la configurazione tecnica. Ha aiutato a coordinare i team, a gestire i test e a mantenere la comunicazione in linea con il progetto.
Come era strutturato l’onboarding:
- Coordinamento precoce tra i team. Tutti i team chiave si sono riuniti prima dell’inizio dei lavori per comprendere l’ambito e le responsabilità.
- Verifica della conformità dell’inserzione. Uno specialista di TikTok Shop ha verificato che il team soddisfacesse i requisiti della categoria, compresi gli attributi relativi ai supplementi.
- Test continui in ambiente live. Il team ha testato ogni fase dell’integrazione in un ambiente M2E Connect reale.
- Controlli regolari dei progressi. Grazie ai check-in programmati tra tutti i team, i progressi erano visibili e i problemi venivano individuati e risolti tempestivamente.
Risultati dell’onboarding
Una volta completato l’onboarding e testata la configurazione tecnica, Bulk è entrato in funzione su TikTok Shop. M2E Connect ha soddisfatto ogni requisito chiave:
- Nessuna rielaborazione dell’inserzione. Le inserzioni dei prodotti di TikTok Shop vengono pubblicate correttamente. Gli attributi delle categorie dei supplementi vengono mappati automaticamente ai dati dei prodotti di Magento.
- Importazione automatica degli ordini. Gli ordini provenienti dal TikTok Shop confluiscono nell’ERP del venditore e nel backend di Magento.
- Avvio delle vendite senza problemi. Bulk non ha avuto problemi o ritardi urgenti perché i team erano allineati in anticipo e avevano tutto sotto controllo.
Perché ha funzionato:
L’integrazione ha richiesto solo un paio di settimane perché è stata ben preparata. Il team ha coinvolto le persone giuste fin dall’inizio, ha avuto una chiara responsabilità in ogni fase e ha effettuato test continui, invece di conservarli per la fine.
Per i marchi che stanno pianificando il lancio di un nuovo canale, questi sono gli elementi che fanno la differenza.
Guardare avanti
Bulk ora gestisce le vendite di TikTok Shop come parte completamente integrata del suo ecosistema Magento. Prodotti, inventario e sincronizzazione degli ordini sono gestiti tramite M2E Connect.
Man mano che il marchio cresce sul canale, la configurazione cresce con esso. Quando si presenta la prossima opportunità di marketplace, le basi sono già pronte.
