o al canal activo de TikTok Shop en unas pocas semanas
Descripción general del comerciante
- Empresa:A granel
- Sector: Nutrición deportiva y suplementos
- Región: Reino Unido
- E-commerce Platform: Adobe Commerce (Magento 2)
- New Sales Channel: TikTok Shop
- Solución de integración: M2E Connect
Bulk es una marca de nutrición deportiva con sede en el Reino Unido que comercializa una amplia gama de suplementos y productos para el bienestar. Utiliza Adobe Commerce (Magento 2) como su principal plataforma de comercio electrónico y gestiona el inventario a través de un sistema ERP conectado a su catálogo de Magento.
La empresa consideró TikTok Shop como su próximo objetivo de expansión. El motivo principal fue el gran alcance que tenía entre los clientes interesados en el fitness y la salud en TikTok.
Reto: Incorporar TikTok Shop a una configuración activa de Magento y ERP
Añadir un nuevo canal de ventas resulta complicado cuando las operaciones están en marcha. El catálogo, el inventario y los pedidos de Bulk se gestionan a través de Magento y su sistema ERP. Cualquier nuevo canal debía integrarse en esa estructura, no solo conectarse a ella.
TikTok Shop ha añadido sus propios requisitos. La plataforma es muy estricta en cuanto a los datos de los anuncios, y la categoría de suplementos exige atributos específicos para que los anuncios se publiquen. La precisión de los anuncios es aún más importante en un canal nuevo, ya que la marca aún tiene que ganarse las valoraciones y la confianza que impulsan la visibilidad.
Bulk necesitaba tres cosas: una forma de adaptar su catálogo de Magento a los requisitos de categorías de TikTok Shop, un flujo de pedidos verificado desde TikTok Shop hasta su ERP y el backend de Magento, y un lanzamiento sin contratiempos, sin problemas pendientes.
Solución: Incorporación estructurada con M2E Connect
Bulk utilizó M2E Connect para configurar la integración con TikTok Shop desde su panel de administración de Magento. El equipo de M2E no se limitó a la configuración técnica, sino que también ayudó a coordinar a los equipos, gestionar las pruebas y mantener una comunicación fluida a lo largo de todo el proyecto.
Cómo se estructuró el proceso de incorporación:
- Coordinación temprana entre equipos. Todos los equipos clave se reunieron antes de que comenzara el trabajo propiamente dicho para comprender el alcance y las responsabilidades.
- Verificación del cumplimiento de los anuncios. Un especialista de TikTok Shop comprobó que el equipo cumplía los requisitos de la categoría, incluidos los atributos relacionados con los suplementos.
- Pruebas continuas en un entorno de producción. El equipo probó cada fase de la integración en un entorno real de M2E Connect.
- Revisiones periódicas del progreso. Gracias a las reuniones periódicas de todos los equipos, se pudo comprobar el progreso y se detectaron y resolvieron los problemas desde el principio.
Resultados de la incorporación
Una vez completada la incorporación y probada la configuración técnica, Bulk se puso en marcha en TikTok Shop. M2E Connect cumplió con todos los requisitos clave.:
- No se modificarán los anuncios. La publicación de productos de TikTok Shop se realiza correctamente. Los atributos de las categorías de complementos se asignan automáticamente a los datos de los productos de Magento.
- Importación automática de pedidos. Los pedidos de TikTok Shop se transfieren al sistema ERP y al backend de Magento del vendedor.
- Inicio fluido de las ventas. No hubo que realizar correcciones urgentes ni se produjeron retrasos, ya que los equipos se habían coordinado con antelación y tenían todo bajo control.
Por qué funcionó:
La integración solo llevó un par de semanas porque se había preparado bien. El equipo contó con las personas adecuadas desde el principio, las responsabilidades estuvieron claras en cada fase y se realizaron pruebas de forma continua, en lugar de dejarlas para el final.
Para las marcas que planean lanzar un nuevo canal, esos son los aspectos que marcan la diferencia.
De cara al futuro
Bulk gestiona ahora las ventas de TikTok Shop como parte totalmente integrada de su ecosistema Magento. La sincronización de productos, inventario y pedidos se lleva a cabo a través de M2E Connect.
As the brand grows on the channel, the setup grows with it. When the next marketplace opportunity comes up, the groundwork is already there.
