De eBay a Kaufland y OTTO Market utilizando un único backend de Magento
Acerca del comerciante
Timeshop24 es un minorista europeo en línea que vende relojes y joyas, con un amplio catálogo y múltiples marcas conocidas. La empresa utiliza Magento 2 (Adobe Commerce) como su principal plataforma de comercio electrónico y se apoya en los marketplaces como canal de ventas clave.
Tras años de éxito en eBay utilizando M2E Pro, el equipo vio una oportunidad para crecer. Pero la expansión suponía nuevos retos: más marketplaces, más complejidad y el riesgo de perder el control sobre el inventario y los precios.
Reto: expandirse más allá de eBay en un único sistema Magento
En 2024, Timeshop24 se había expandido a Kaufland y OTTO, pero los gestionaba a través de una herramienta independiente. Buscaban una solución unificada que les permitiera gestionar todas las operaciones del marketplace desde su backend de Magento.
Lo que necesitaban:
- Un sistema para gestionar todas las ventas en el mercado
- Una forma de conectar los anuncios existentes de Kaufland y OTTO con su catálogo de Magento sin interrumpir las ventas activas
- Precios flexibles que pueden variar según el mercado y la marca
- Cumplimiento de los requisitos de la UE, incluidas las normativas GPSR
- Procesamiento automatizado de pedidos que puede gestionar las normas específicas del mercado
¿La mayor preocupación? Proteger su reputación mientras crecen. Cuando vendes relojes de lujo, los clientes esperan un servicio impecable. Un error en el precio, un retraso en el pedido o un artículo agotado pueden romper la confianza que ha costado años construir.
Solución: Configuración multicanal de Magento con M2E Connect
Timeshop24 eligió M2E Connect basándose en su experiencia positiva con M2E Pro en eBay. Ahora podían centralizar las operaciones de venta en Kaufland y OTTO Market desde su panel de administración de Magento. Y no tuvieron que cambiar sus flujos de trabajo internos ni reconstruir su infraestructura tecnológica.
En cuestión de semanas, Timeshop24 había:
- Los tres marketplaces (eBay, Kaufland, OTTO) funcionan desde un único backend de Magento
- Los anuncios existentes en los marketplaces están vinculados a los productos de Magento y conservan todo el historial de ventas
- Se aplican reglas de precios específicas para cada mercado y márgenes basados en la marca
- Los datos GPSR se transfieren a todos los anuncios europeos
- Importación automatizada de pedidos con el tratamiento adecuado de impuestos y países
Como cliente de confianza desde hace mucho tiempo, Timeshop24 solicitó un ajuste personalizado, que el equipo de M2E implementó para satisfacer las necesidades específicas de procesamiento de pedidos en Magento.
Resultados en cifras
Tras tres meses utilizando todos los canales a través de M2E Connect, Timeshop24 observó lo siguiente:
- Más ventas. Kaufland y OTTO ahora aportan entre el 15 % y el 20 % de los ingresos totales del mercado, lo que supone una nueva y sólida fuente de ingresos junto con eBay.
- Mayor precisión en el inventario. Los errores de stock se redujeron en un 50 %. Esto es importante cuando se venden artículos de alto valor, ya que un solo error puede costar miles de euros.
- Menos trabajo manual. El equipo dedica entre un 30 % y un 35 % menos de tiempo a actualizar el catálogo y los precios, lo que supone un ahorro de entre 5 y 7 horas a la semana. Ese tiempo se dedica ahora a hacer crecer el negocio en lugar de a corregir datos.
- Sin errores en los precios. Las reglas de precios por marca garantizan que los relojes de alta gama nunca se anuncien accidentalmente a un precio demasiado bajo en ningún canal.
En general, M2E Connect ayudó a Timeshop24 a lograr una configuración multicanal estable y escalable que se adapta a las necesidades de la venta de productos de alto valor.
Mirando hacia el futuro
Timeshop24 ahora cuenta con un sistema que crece con ellos. Añadir un nuevo marketplace ya no implica meses de configuración ni cambios arriesgados en las operaciones existentes, sino que se trata de una simple expansión desde el mismo backend de Magento.
El uso de un sistema centralizado como M2E Connect se traduce en menos errores, decisiones más rápidas y la confianza necesaria para escalar cuando surgen oportunidades.
