Do eBay ao Kaufland e OTTO Market usando um único backend Magento
Sobre o comerciante
A Timeshop24 é uma retalhista online europeia que vende relógios e joias, com um amplo catálogo e várias marcas conhecidas. A empresa utiliza o Magento 2 (Adobe Commerce) como sua principal plataforma de e-commerce e conta com os mercados como um canal de vendas fundamental.
Após anos de sucesso no eBay usando o M2E Pro, a equipa viu uma oportunidade de crescimento. Mas a expansão significava novos desafios: mais mercados, mais complexidade e o risco de perder o controlo sobre o inventário e os preços.
Desafio: expandir para além do eBay num único sistema Magento
Em 2024, a Timeshop24 tinha-se expandido para a Kaufland e a OTTO, mas geria-as através de uma ferramenta separada. Procuravam uma solução unificada que lhes permitisse executar todas as operações do mercado a partir do seu backend Magento.
O que precisavam:
- Um sistema para gerir todas as vendas no mercado
- Uma forma de conectar as listagens existentes da Kaufland e da OTTO ao seu catálogo Magento sem interromper as vendas ativas
- Preços flexíveis que podem variar de acordo com o mercado e a marca
- Conformidade com os requisitos da UE, incluindo os regulamentos GPSR
- Processamento automatizado de pedidos que pode lidar com regras específicas do mercado
A maior preocupação? Proteger a reputação enquanto cresce. Quando se vende relógios de luxo, os clientes esperam um serviço impecável. Um erro de preço, um atraso nos pedidos ou itens esgotados podem quebrar a confiança que levou anos a construir.
Solução: Configuração multicanal Magento com M2E Connect
A Timeshop24 escolheu o M2E Connect com base na sua experiência positiva com o M2E Pro no eBay. Agora, eles podem centralizar as operações de vendas no Kaufland e no OTTO Market a partir do seu painel de administração Magento. E não precisaram alterar os seus fluxos de trabalho internos nem reconstruir a sua pilha tecnológica.
Em poucas semanas, a Timeshop24 tinha:
- Os três mercados (eBay, Kaufland, OTTO) operam a partir de um único backend Magento
- Listagens existentes no mercado vinculadas a produtos Magento com histórico completo de vendas preservado
- Regras de preços específicas do mercado e margens de lucro baseadas na marca aplicadas
- Dados GPSR fluindo para todas as listagens europeias
- Importação automatizada de pedidos com tratamento adequado de impostos e países
Como cliente de longa data e de confiança, a Timeshop24 solicitou um ajuste personalizado, que a equipa M2E implementou para atender às necessidades específicas de processamento de pedidos no Magento.
Resultados em números
Após três meses a utilizar todos os canais através do M2E Connect, a Timeshop24 observou:
- Mais vendas. A Kaufland e a OTTO agora representam 15-20% da receita total do mercado, adicionando uma nova fonte de receita sólida ao lado do eBay.
- Maior precisão do inventário. Os erros de estoque caíram 50%. Isso é importante ao vender itens de alto valor, pois um único erro pode custar milhares.
- Menos trabalho manual. A equipa gasta 30-35% menos tempo em atualizações de catálogo e preços, economizando 5-7 horas por semana. Esse tempo agora é dedicado ao crescimento do negócio, em vez de corrigir dados.
- Sem erros de preços. As regras de preços por marca significam que relógios premium nunca são acidentalmente listados com preços muito baixos em qualquer canal.
No geral, o M2E Connect ajudou a Timeshop24 a alcançar uma configuração multicanal estável e escalável que se adapta às necessidades de venda de produtos de alto valor.
Olhando para o futuro
A Timeshop24 agora tem um sistema que cresce com ela. Adicionar um novo mercado não significa mais meses de configuração ou mudanças arriscadas nas operações existentes – é uma expansão direta a partir do mesmo backend Magento.
Usar um sistema centralizado como o M2E Connect significa menos erros, decisões mais rápidas e confiança para expandir quando surgirem oportunidades.
