Do catálogo do Magento ao canal ativo da TikTok Shop em poucas semanas
Visão geral do comerciante
- Empresa: Bulk
- Setor: Nutrição Desportiva e Suplementos
- Região: Reino Unido
- Plataforma de e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Novo canal de vendas: TikTok Shop
- Solução de integração: M2E Connect
A Bulk é uma marca de nutrição desportiva sediada no Reino Unido que comercializa uma vasta gama de suplementos e produtos de bem-estar. Utiliza o Adobe Commerce (Magento 2) como principal plataforma de e-commerce e gere o inventário através de um sistema ERP ligado ao seu Catálogo Magento.
A empresa viu a TikTok Shop como o seu próximo alvo de expansão. A principal razão foi o forte alcance entre os clientes preocupados com o fitness e a saúde na TikTok.
Desafio: Integrar a TikTok Shop numa configuração existente do Magento e do ERP
É difícil adicionar um novo canal de vendas enquanto as operações estão em curso. O Catálogo, o inventário e os pedidos da Bulk passam pelo Magento e pelo seu sistema ERP. Qualquer novo canal tinha de funcionar dentro dessa estrutura, e não apenas ligar-se a ela.
A TikTok Shop acrescentou ainda os seus próprios requisitos. A plataforma é rigorosa no que diz respeito aos dados das listagens, e a categoria de suplementos exige atributos específicos dos produtos para que as listagens sejam publicadas. A precisão das listagens é ainda mais importante num novo canal, uma vez que a marca ainda precisa de construir as avaliações e a confiança que impulsionam a visibilidade.
A Bulk precisava de três coisas: uma forma de mapar o seu Catálogo do Magento aos requisitos de categorias da TikTok Shop, um fluxo de pedidos verificado desde a TikTok Shop até ao seu ERP e ao backend do Magento, e um lançamento sem complicações, sem quaisquer problemas por resolver.
Solução: Integração estruturada com o M2E Connect
A Bulk utilizou o M2E Connect para configurar a integração com a TikTok Shop a partir do seu backend Magento. A equipa do M2E foi além da configuração técnica. Ajudou a coordenar as equipas, a gerir os testes e a manter a comunicação em bom caminho ao longo de todo o projeto.
Como foi estruturado o processo de integração:
- Coordenação interequipes numa fase inicial. Todas as equipas principais reuniram-se antes do início efetivo do trabalho para compreender o âmbito e as responsabilidades.
- Conformidade da listagem verificada. Um especialista da TikTok Shop verificou se a equipa cumpriu os requisitos da categoria, incluindo os atributos relacionados com suplementos.
- Testes contínuos num ambiente produtivo. A equipa testou cada fase da integração num ambiente real do M2E Connect.
- Reuniões regulares para acompanhar o progresso. Graças às reuniões agendadas em todas as equipas, foi possível acompanhar o progresso e identificar e resolver os problemas numa fase inicial.
Resultados da integração
Assim que a integração ficou concluída e a configuração técnica foi testada, a Bulk entrou em funcionamento na TikTok Shop. A M2E Connect cumpriu todos os requisitos essenciais:
- Sem necessidade de reajustar as listagens. As listagens de produtos da TikTok Shop são publicadas corretamente. Os atributos da categoria de suplementos são automaticamente mapeados para os dados dos produtos do Magento.
- Importação automática de pedidos. Os pedidos da TikTok Shop estão a ser transferidos para o ERP do vendedor e para o backend do Magento.
- Lançamento tranquilo das vendas. Não houve correções urgentes nem atrasos, uma vez que as equipas estavam coordenadas com antecedência e tinham tudo previsto.
Por que funcionou:
A integração demorou apenas algumas semanas, porque foi bem preparada. A equipa envolveu as pessoas certas desde o início, definiu claramente as responsabilidades em cada fase e realizou testes de forma contínua, em vez de os deixar para o final.
Para as marcas que planeiam o lançamento de um novo canal, são esses os aspetos que fazem a diferença.
Perspetivas para o futuro
A Bulk gere agora as vendas da TikTok Shop como parte integrante do seu ecossistema Magento. A sincronização de produtos, inventário e pedidos é feita através do M2E Connect.
À medida que a marca cresce no canal, a estrutura cresce com ela. Quando surgir a próxima oportunidade no mercado, as bases já estarão lançadas.
