O eBay gere agora todo o processo de pagamento das transações realizadas no mercado. Desde o momento em que o comprador efetua o pagamento até ao momento em que os fundos chegam à sua conta, o eBay gere todo o processo: cobrança do pagamento, dedução de comissões, gestão do calendário de pagamentos e resolução interna de litígios.
Para os vendedores, isto significa menos ferramentas de terceiros e mais controlo integrado — mas também algumas regras importantes que afetam os pagamentos, a declaração de impostos e a conformidade regional.
Este guia explica como o Managed Payments funciona na prática: como o dinheiro é transferido, o que pode causar atrasos, como são tratadas as estornos e quais são as diferenças para os vendedores nos EUA, no Reino Unido e na UE. Foi concebido para o ajudar a evitar surpresas e a manter o controlo.
O que é o eBay Managed Payments e por que é importante?
Com o eBay Managed Payments, o eBay trata de todo o processo de pagamento por si. O comprador efetua o pagamento no eBay e o montante é transferido diretamente para a sua conta bancária (ou para a Payoneer, dependendo do seu país). Não precisa de ligar um prestador de serviços de pagamento externo.
Eis porque é importante:
- Os compradores podem pagar da forma que preferirem, o que reduz o número de carrinhos abandonados, especialmente no caso de encomendas internacionais.
- No Seller Hub, pode ver pagamentos, taxas e relatórios num único local.
- Pode escolher a periodicidade com que recebe os pagamentos (diariamente, semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente). O eBay pode, no entanto, atrasar os pagamentos se for necessário verificar um pagamento ou se a sua conta estiver suspensa.
- As taxas são deduzidas automaticamente, pelo que não precisa de perder tempo a cruzar faturas e pagamentos.
- Se houver uma disputa ou um estorno, o processo é tratado pelo eBay e os fundos podem ficar retidos até que a situação seja resolvida.
- Algumas declarações fiscais são processadas no próprio sistema (como o formulário 1099-K nos EUA ou o DAC7 na UE), mas continua a ser necessário cumprir as regras fiscais locais.
O que mudou em 2026
Em 2026, as regras relativas aos pagamentos e à conformidade parecem «mais rigorosas», uma vez que agora são exigidos, de forma sistemática, mais relatórios e verificações. Aqui estão os principais aspetos de 2026 que os vendedores devem ter em conta:
- A obrigação de comunicação do formulário 1099-K nos EUA voltou ao limite federal mais elevado. O limite federal é atualmente de 20 000 dólares e 200 transações, embora alguns estados apliquem limites de comunicação mais baixos. Alguns estados ainda podem utilizar limites diferentes, pelo que é necessário acompanhar tanto as regras federais como as estaduais.
- A obrigatoriedade de comunicação ao DAC7 da UE está plenamente em vigor. Se for residente na UE e atingir os limites de comunicação (30 vendas ou 2 000 € por ano), o eBay comunica automaticamente os seus dados de vendedor e rendimentos às autoridades fiscais da UE.
- O limiar do IVA no Reino Unido é de 90 000 £. O registo para efeitos de IVA torna-se obrigatório assim que o seu volume de negócios tributável ultrapassar 90 000 £ num período de 12 meses consecutivos.
- Mais análises de verificação e pagamentos. É mais provável que o eBay aplique verificações de identidade, verificações de formulários fiscais e retenções temporárias de pagamentos, especialmente no caso de novos vendedores, contas com atividade invulgar ou dados em falta ou incorretos.
Conclusão: em 2026, os vendedores precisarão de uma contabilidade mais rigorosa e de dados contabilísticos mais precisos para garantir pagamentos sem complicações e manter a conformidade em todas as regiões.
O que acontece se não se registar ou não for possível verificar a sua identidade
Os vendedores que não concluírem o registo ou não passarem nas verificações de identidade não poderão receber pagamentos. O eBay verifica a sua identidade e o método de pagamento (conta bancária ou cartão de débito) durante o processo de integração. Se a verificação falhar ou se faltar alguma informação necessária, os pagamentos serão bloqueados até que o problema seja resolvido.
Mesmo depois de ter concluído o processo de integração, o eBay pode suspender os pagamentos por vários motivos:
- Dados de registo incorretos ou incompletos
- Informações fiscais não verificadas (por exemplo, formulário W-9 inválido ou em falta)
- Problemas com o método de pagamento utilizado para as taxas de venda
- Questões relacionadas com o desempenho ou restrições de conta por resolver
- Alertas de conformidade relacionados com o comportamento de vendas ou a atividade da conta
Para evitar atrasos, os vendedores devem certificar-se de que todos os dados relativos à conta, aos impostos e aos pagamentos estão corretos e atualizados. A verificação é obrigatória antes de os pagamentos poderem ser efetuados.
Como funciona o sistema de pagamentos geridos do eBay, de início a fim
O sistema de pagamentos geridos torna-se mais fácil de compreender quando se analisa todo o fluxo de pagamentos passo a passo.
O comprador paga no momento do checkout
As opções de pagamento mais comuns incluem cartões de crédito e débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal e outras opções que podem variar consoante o site e o contexto do comprador. Esta variação é normal e pode depender da categoria, da localização do comprador, da morada de entrega, do preço do artigo e do dispositivo utilizado.
Os fundos começam por estar em processamento e passam a estar disponíveis
Após a confirmação do pagamento do comprador, os seus rendimentos aparecem inicialmente como «Em processamento» e, normalmente, passam para «Disponível para pagamento» no prazo de cerca de 1 a 2 dias, a menos que a transação seja colocada em espera. O estado «Disponível» é o que realmente importa, uma vez que os pagamentos programados são efetuados a partir dos fundos disponíveis. No entanto, os prazos podem variar consoante o histórico da sua conta, as verificações de risco da transação ou eventuais retenções temporárias. No caso de contas mais recentes ou com pouca atividade, o processo pode demorar mais tempo.
As comissões são deduzidas e os relatórios são consolidados
O eBay deduz as comissões de venda e outros custos antes de efetuar o pagamento. Na prática, isso faz com que o trabalho de reconciliação passe de «faturar e pagar mais tarde» para «verificar as deduções e comparar os relatórios», utilizando a secção «Pagamentos» e os relatórios.
Reembolsos e saldos negativos
Se efetuar um reembolso, o montante é deduzido dos seus fundos disponíveis ou em processamento. Se o seu saldo não for suficiente, o eBay debita o montante no seu método de pagamento associado. Normalmente, os reembolsos não devolvem todas as taxas — algumas não são reembolsáveis — pelo que perderá uma parte do valor original da venda. Se os reembolsos ou estornos fizerem com que o saldo da sua conta fique negativo, o eBay recupera o défice através de pagamentos futuros ou diretamente do seu método de pagamento.
O início do pagamento segue o seu calendário
Pode optar por pagamentos diários, semanais, quinzenais ou mensais. O eBay inicia os pagamentos diários cerca de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Os pagamentos semanais são efetuados às terças-feiras, os quinzenais em terças-feiras alternadas e os mensais na primeira terça-feira de cada mês. Depois de iniciado o pagamento, os bancos demoram normalmente mais 1 a 3 dias a processá-lo. Os prazos podem variar consoante o seu banco.
A conversão de moeda pode afetar o seu pagamento final
Se vender numa moeda, mas for pago noutra, o eBay converte os fundos antes de os transferir. Aplicam-se taxas de conversão e taxas de câmbio, o que pode afetar o montante que recebe efetivamente. É especialmente importante que os vendedores internacionais tenham isto em conta nos cálculos de preços e lucros.
As retenções dependem do risco e do histórico da conta
O eBay pode aplicar retenções para proteger os compradores e cumprir as obrigações de conformidade. Os motivos mais comuns incluem ser um vendedor novo ou pouco ativo, alterações recentes no estado da conta, histórico de restrições na conta, processos ou litígios em aberto, ou outros fatores de risco. As retenções de transações são frequentemente resolvidas no prazo de 30 dias, mas isso não constitui uma garantia, e os litígios podem imobilizar os fundos por mais tempo.
Os litígios e os estornos são tratados como litígios de pagamento no eBay
Se um comprador apresentar uma contestação de pagamento, o eBay gere o processo e dá-lhe a oportunidade de aceitar ou contestar a reclamação. Terá de apresentar provas (como o número de rastreio) dentro do prazo estabelecido. A entidade de pagamento do comprador toma a decisão final. Os fundos em litígio podem ser retidos por um período de até 90 dias — ou mais —, dependendo da rede de pagamentos. Se ganhar, não será efetuado qualquer reembolso e não será aplicada qualquer taxa de litígio. Se perder e não estiver abrangido pelas proteções ao vendedor do eBay, poderá ser responsável pelo reembolso e pela taxa.
Requisitos regionais e exemplos para os EUA, o Reino Unido e a UE Pagamentos geridos pelo eBay
Estados Unidos
Nos EUA, a conformidade com o Managed Payments resume-se, essencialmente, a duas coisas:
- cobrança do imposto sobre vendas facilitada pelas plataformas de comércio eletrónico, e
- declaração no formulário 1099-K relativa a pagamentos processados através de plataformas de comércio eletrónico.
Imposto sobre vendas e cobrança pelo marketplace
Na maioria dos estados dos EUA, o eBay é legalmente obrigado a cobrar e pagar o imposto sobre vendas nas transações realizadas na plataforma. Quando um comprador finaliza a compra, o total inclui esse imposto. O eBay calcula e deduz automaticamente o montante correto, enviando-o posteriormente à autoridade fiscal. Os vendedores não precisam de tratar disso por conta própria. O eBay cobra e remete o imposto sobre vendas pela Internet em 46 jurisdições dos EUA (aplicam-se as regras de cobrança da plataforma por jurisdição).
Declaração 1099-K: O que os vendedores precisam de saber
A partir do ano fiscal de 2025, o IRS só exige o formulário 1099-K se um vendedor tiver mais de 20 000 dólares em vendas totais e mais de 200 transações num ano civil. Mas há exceções.
- O eBay pode enviar um formulário 1099-K mesmo que as suas vendas sejam inferiores a esse montante.
- Alguns estados têm limites de notificação mais baixos do que os previstos na regulamentação federal.
- Se for elegível, o formulário estará disponível até 31 de janeiro de cada ano e inclui o total das suas vendas brutas.
- É importante acompanhar as suas vendas e conhecer os limites máximos, tanto federais como estaduais, que possam ser aplicáveis.
O limite pode variar, e cada estado pode ter regras diferentes.
Reino Unido
Se vende no eBay UK, o funcionamento do IVA depende de alguns fatores: onde se encontram os seus produtos no momento da venda, se a sua empresa está sediada no Reino Unido e qual o valor da encomenda.
- Para artigos importados com um valor igual ou inferior a 135 £, o eBay cobra e repassa o IVA no momento do pagamento.
- Se os seus produtos já se encontram no Reino Unido e o vendedor não reside no Reino Unido, o eBay continua a cobrar e a enviar o IVA.
- Se o comprador estiver registado para efeitos de IVA e o artigo tiver um preço igual ou inferior a 135 £: o IVA não é cobrado no momento do pagamento, mas apenas se o comprador indicar um número de IVA válido no Reino Unido durante a compra. Nesse caso, o comprador deve declarar o IVA através do mecanismo de autoliquidação na sua própria declaração de IVA.
Para as empresas sediadas no Reino Unido, o registo para efeitos de IVA torna-se obrigatório assim que o volume de negócios tributável ultrapassar 90 000 £ nos últimos 12 meses. É da sua responsabilidade acompanhar este valor.
União Europeia
A UE é a região mais complexa, pois combina:
- Reformas do IVA no comércio eletrónico (incluindo IOSS e OSS),
- cobrança do IVA por parte das plataformas em cenários específicos de mercados online, e
- regras de comunicação de informações das plataformas ao abrigo da DAC7
O IOSS e o limiar de importação de 150 euros
Vender na UE implica regras rigorosas em matéria de IVA. Todos os bens importados para a UE estão sujeitos ao IVA — não há isenção para encomendas de pequeno valor. No caso de artigos com um valor igual ou inferior a 150 €, o eBay cobra o IVA no momento do pagamento e transfere-o para a autoridade competente. Este processo recorre ao Import One Stop Shop (IOSS), que simplifica o IVA para as importações transfronteiriças de baixo valor.
Para os vendedores sediados na UE que enviam mercadorias entre países da UE, aplica-se o limite de 10 000 €. Se o total das suas vendas transfronteiriças ultrapassar este montante num ano, terá de cobrar o IVA de acordo com o país do comprador. Pode registar-se para efeitos de IVA em cada país ou utilizar o sistema One Stop Shop (OSS) para declarar tudo num único local.
DAC7: comunicação de dados por parte das plataformas relativamente aos vendedores residentes na UE
Os vendedores da UE também devem cumprir as regras da DAC7. Se estiver sediado na UE e (a) auferir pelo menos 2 000 € ou (b) realizar 30 ou mais vendas num ano, o eBay é obrigado a comunicar as suas vendas e informações pessoais às autoridades fiscais da UE. Isso inclui o seu nome, morada, NIF (número de identificação fiscal) e rendimento total proveniente das vendas. Estas regras não alteram as suas obrigações fiscais, mas aumentam a transparência junto das autoridades fiscais locais.
Tabelas de referência rápida
As tabelas abaixo comparam os principais mecanismos de conformidade e de pagamento por região. Os horários exatos de lançamento dependem do banco, e a elegibilidade para opções de pagamento mais rápidas (como pagamentos expressos ou a pedido) não é universal, devendo ser considerada específica para cada vendedor.
| Tema | Estados Unidos | Reino Unido | União Europeia |
| Imposto de checkout | O imposto sobre vendas varia consoante o estado; o eBay cobra e repassa o imposto conforme exigido | Aplica-se o IVA; a plataforma é responsável pelas importações ≤ 135 £ e pelo stock estrangeiro armazenado no Reino Unido | Aplica-se o IVA; o eBay cobra o IVA nas importações ≤ 150 €; aplicam-se o IOSS e o limiar de 10 000 € do OSS |
| IVA do Marketplace | O eBay cobra o imposto sobre vendas pela Internet a nível estadual | O eBay cobra o IVA de acordo com as orientações do Reino Unido relativas às importações e aos vendedores estrangeiros | O eBay cobra o IVA sobre as importações elegíveis; os regimes OSS/IOSS simplificam as vendas transfronteiriças B2C |
| Obrigações do vendedor | Acompanhar registos fiscais, conciliar pagamentos, declarar rendimentos | Manter o registo para efeitos de IVA e garantir a exatidão dos dados fiscais | Atualizar o IVA/OSS/IOSS conforme necessário; garantir a exatidão dos dados relativos aos artigos e às remessas para evitar a dupla cobrança do IVA |
| Declaração fiscal | O formulário 1099-K pode ser aplicável; os limites variam consoante o estado ou o âmbito federal | Aplicam-se as regras fiscais do Reino Unido; não é emitido o formulário 1099-K | Aplica-se a DAC7; o eBay comunica os dados dos vendedores elegíveis às autoridades fiscais da UE |
| Transparência da plataforma | Não sujeito à DAC7 | NNão é o DAC7; o Reino Unido tem um regime distinto | Aplica-se a DAC7: ≥30 transações ou ≥2 000 €/ano desencadeiam a obrigação de comunicação |
Como o M2E Pro apoia os vendedores que utilizam o eBay Managed Payments em grande escala
Se é um vendedor de grande volume, receber pagamentos através do eBay Managed Payments é apenas uma parte do trabalho. Gerir várias contas, cumprir as regras fiscais e garantir o bom funcionamento das operações em todas as plataformas de comércio eletrónico requer uma estrutura mais robusta. É exatamente isso que o M2E Pro oferece.
O M2E Pro é uma extensão poderosa para o Adobe Commerce (Magento 2) que liga o seu painel de administração do Magento diretamente ao eBay. É um Parceiro Oficial do eBay há mais de uma década e foi concebido para gerir vendas multicanal em grande escala.
- Uma única interface para todas as suas atividades no eBay
Com o M2E Pro, pode associar várias contas do eBay — dos EUA, do Reino Unido, da UE e de outros países — e gerir tudo diretamente a partir do backend do Magento. Os anúncios, os níveis de stock e os dados das encomendas permanecem sincronizados em todos os mercados. Se também vende ou planeia vender na Amazon ou no Walmart, o M2E Pro funciona como um centro de comando centralizado. Evita a venda excessiva, reduz as atualizações manuais e obtém controlo total a partir de uma única interface.
- Uma lógica fiscal que se adapta a cada região
Vender a nível internacional implica lidar com diferentes regras relativas ao IVA ou aos impostos sobre vendas. O M2E Pro ajuda a definir a configuração fiscal adequada para cada mercado. Pode aplicar preços com IVA incluído para o Reino Unido e a UE ou utilizar as tabelas fiscais do eBay para os EUA. O sistema transmite os dados fiscais corretos ao eBay, incluindo informações OSS/IOSS quando necessário — para que os anúncios cumpram a legislação e você evite problemas.
- Automatização que reduz o trabalho manual
A sincronização de stock, as alterações de preço, o encaminhamento de encomendas e as atualizações de rastreamento ocorrem automaticamente. Também pode listar artigos em massa, definir preços personalizados por mercado e estabelecer regras de envio dinâmicas — tudo a partir de modelos. As encomendas do eBay podem ser transferidas diretamente para o seu sistema de comércio eletrónico ou ERP, desencadeando o processamento sem demoras.
E no que diz respeito aos processos pós-venda, o M2E Pro também o apoia. Se precisar de emitir um reembolso no eBay, pode fazê-lo diretamente a partir do seu painel de administração do Magento, criando uma nota de crédito. O M2E Pro sincroniza essa ação com o eBay, atualiza o estado da encomenda e conclui o reembolso automaticamente — sem necessidade de alternar entre plataformas. Pode encontrar mais informações aqui.
- Integração escalável concebida para o crescimento
O M2E Pro não é apenas uma ferramenta de listagem — é um parceiro de integração a longo prazo para equipas de comércio eletrónico empenhadas. Mantém-se atualizado com todas as alterações nas APIs e políticas do eBay, para que as suas listagens e encomendas não sejam afetadas sempre que algo muda. Oferecem integração e apoio dedicados para configurações complexas que envolvem milhares de SKUs e fluxos de trabalho multirregionais. Obtém estabilidade, flexibilidade e tranquilidade à medida que o seu negócio cresce.
Quer esteja a expandir-se para novas regiões ou apenas a tentar simplificar as operações diárias, o M2E Pro oferece-lhe uma base fiável para aumentar as suas vendas no eBay, mantendo a conformidade e a eficiência.
Perguntas frequentes: Pagamentos Geridos pelo eBay
Quanto tempo demoram os pagamentos do eBay?
Normalmente, 2 a 5 dias úteis no total. O eBay inicia o pagamento 1 a 2 dias após o comprador efetuar o pagamento; depois, o seu banco demora mais 1 a 3 dias a creditar o montante.
O eBay pode reter os pagamentos?
O eBay pode reter pagamentos se for um vendedor novo, se houver uma disputa ou se for necessária alguma verificação. A maioria das retenções é levantada no prazo de 30 dias ou após a entrega.
Os vendedores ainda podem utilizar o PayPal para receber pagamentos?
Não. Os compradores continuam a poder utilizar o PayPal, mas os vendedores recebem o pagamento na sua conta bancária (ou Payoneer). Terá de adicionar os dados de pagamento ao configurar a sua conta.
Conclusão
Em 2026, o eBay Managed Payments não será opcional — será a norma. Este serviço simplifica o processo de checkout, centraliza as disputas e trata de grande parte do cálculo e da declaração de impostos. No entanto, os vendedores precisam de se manter atentos. Cada região tem as suas próprias regras fiscais, modalidades de pagamento e particularidades da plataforma. Isso significa que os seus sistemas internos têm de estar igualmente coordenados.
Para os vendedores de maior dimensão, o desafio não é como receber os pagamentos, mas sim como expandir a atividade sem se perderem na complexidade. Gerir várias contas do eBay, plataformas de comércio eletrónico e referências de produtos em diferentes regiões exige mais do que apenas trabalho manual.
O M2E Pro oferece-lhe a camada de controlo de que necessita. Desde a sincronização de anúncios e inventário até à gestão da lógica fiscal e dos reembolsos diretamente na sua loja Magento 2, simplifica o trabalho diário e mantém as suas operações no eBay em conformidade e interligadas.
Se pretende realmente vender em grande escala, este tipo de integração não é apenas útil: é a chave para se manter competitivo.
