Qu’est-ce que les paiements gérés d’eBay?
Lancé initialement aux États-Unis en 2018 en tant que programme sur invitation, le système eBay Managed Payments a évolué depuis lors et est devenu obligatoire pour tous les vendeurs eBay invités. Le système prétend améliorer à la fois l’expérience de vente et d’achat, mais laisse de nombreux vendeurs existants se demander comment leur entreprise serait affectée après la transition et quand il est temps de prendre des mesures et de s’inscrire.
Si vous n’avez pas encore reçu d’invitation d’eBay, vous pouvez vous détendre et continuer à gérer votre entreprise comme avant. Mais que faire une fois que l’invitation Managed Payments vous attend dans votre boîte de réception?
Vous hésitez peut-être encore à migrer vos annonces eBay vers Managed Payments ou prévoyez de le faire au dernier moment. Si c’est le cas, vous devriez vous dépêcher car eBay oblige tous les vendeurs à s’inscrire et à terminer le processus d’intégration à Managed Payments en 2021. Découvrons ce qui attend les vendeurs qui s’inscrivent à ce système, comment votre entreprise de commerce électronique peut en bénéficier et quels sont les risques anticipés si vous ignorez la transition vers eBay Managed Payments.
Que peut-on attendre d’eBay Managed Payments
Les progrès réalisés par eBay en matière de gestion des paiements sont impressionnants. Trois ans après son introduction, tous les sites eBay du monde entier sont compatibles avec la gestion des paiements et la majorité du volume des ventes est déjà gérée par eBay elle-même.
Comme le suggère le nom “Managed Payments”, eBay prend en charge le processus de paiement, en gérant toutes les transactions et en offrant aux vendeurs un lieu unique pour vendre et se faire payer. L’objectif principal du système est d’offrir des pratiques de vente et d’achat conformes aux normes du commerce de détail moderne.
Voyons ce qu’eBay a exactement à offrir avec son système de paiements gérés:
- Simplification de l’expérience de paiement. Managed Payments élimine toutes les complications liées au paiement et permet aux acheteurs de choisir le mode de paiement le plus pratique : cartes de crédit, de débit et de cadeau, PayPal et PayPal Credit, ainsi que des options adaptées aux téléphones portables telles qu’Apple Pay et Google Pay. La transaction s’effectue exclusivement sur eBay et l’acheteur n’est pas redirigé vers PayPal pour finaliser l’achat.
- Paiements directs sur le compte bancaire du vendeur. Pour accéder à leurs gains, les vendeurs d’eBay n’ont plus besoin d’un compte PayPal. Une fois que l’acheteur a effectué son achat, eBay gère la transaction de paiement et transfère l’argent directement sur le compte bancaire du vendeur dans les deux jours ouvrables. Les vendeurs peuvent prévoir de recevoir les paiements sur une base quotidienne ou hebdomadaire, ou dès que les fonds sont sur leur compte courant.
- Gestion centralisée des magasins. Avec Managed Payments, eBay devient une source unique de frais, de rapports, de remboursements et de retours, d’étiquettes et de documentation fiscale (formulaire 1099K). Cela devrait considérablement faciliter la comptabilité et les rapports du magasin. Grâce à la protection rationalisée des vendeurs, eBay gère lui-même les réclamations des clients et les rétrofacturations, sans avoir à s’adresser à PayPal pour résoudre le problème.
- Des frais de vente transparents et réduits. Lorsqu’eBay gère les paiements, il demande aux vendeurs de ne payer que les frais liés à la valeur finale – plus de frais supplémentaires de traitement des paiements par PayPal. À long terme, cette structure de frais simplifiée permet d’économiser sur les frais de vente.
La commission sur la valeur finale se compose d’un pourcentage basé sur le montant total des ventes (en fonction de la catégorie de l’annonce) et d’un prix fixe par commande. Pour la commodité des vendeurs, eBay déduit la commission sur la valeur finale avant de transférer le paiement sur le compte bancaire.
- Processus d’inscription et de transition sans heurts. Une fois que le vendeur a reçu une invitation d’eBay, il suffit de quelques étapes pour s’inscrire à Managed Payments. Le vendeur doit confirmer son identité, ses informations commerciales et préciser les coordonnées de son compte bancaire. Une fois la vérification terminée, eBay informe le vendeur de l’activation prochaine de Managed Payments. Les vendeurs disposent ainsi d’un délai supplémentaire pour se préparer à la transition.
Enfin, lorsque eBay active le compte pour les paiements gérés, aucune action n’est requise de la part du vendeur. Dans les 24 heures, eBay mettra automatiquement à jour les annonces existantes et les nouvelles options de paiement seront disponibles pour les acheteurs.
Si vous hébergez votre boutique en ligne sur Magento et que vous souhaitez l’étendre sur eBay, essayez l’intégration eBay Magento de M2E Pro.
Que se passe-t-il si je ne m’inscris pas
Lorsque vous recevez un courrier électronique vous invitant à passer à Managed Payments, eBay vous demande de suivre la procédure d’inscription et de migrer toutes les annonces dès que possible. Chaque vendeur dispose d’un certain délai pour effectuer la migration, délai qui est précisé dans l’invitation d’eBay.
La place de marché est assez stricte à l’égard de ceux qui décident de négliger la transition obligatoire. Même si vous vous êtes inscrit mais que vous n’avez pas migré vos annonces vers Managed Payments au cours de la période d’intégration, eBay se réserve le droit de révoquer vos privilèges de vente, de restreindre la possibilité de créer de nouvelles annonces et d’apporter des modifications aux annonces existantes, ainsi que de mettre fin aux annonces non migrées.
Pour réactiver les privilèges de vente, vous devez suivre la procédure de réactivation et mettre à jour votre compte eBay via le carrefour des vendeurs / onglet Mes ventes eBay, en précisant les informations relatives à votre entreprise, vos coordonnées bancaires, etc.
Une fois qu’eBay a vérifié les informations fournies et réactivé les paiements gérés, vous pouvez réinscrire les annonces perturbées dans la section des annonces invendues jusqu’à 90 jours après la date de fin.
Par ailleurs, tous les vendeurs d’eBay nouvellement inscrits verront la gestion des paiements activée par défaut.
Cherchez-vous à étendre vos ventes au-delà d’eBay ? Essayez M2E Pro, une extension Magento de confiance qui permet de lister vos articles sur trois places de marché majeures à la fois (eBay, Amazon, Walmart), et de gérer tout votre inventaire et vos commandes en un seul endroit.
M2E Pro est toujours prompt à réagir à toutes les mises à jour de Channel – l’extension prend en charge la transition de vos listes vers eBay Managed Payments, et même l’importation du numéro IOSS qui préoccupe actuellement de nombreux vendeurs.
Chaque vendeur devra un jour ou l’autre passer à la gestion des paiements s’il veut continuer à proposer ses services sur eBay. Il serait donc judicieux de procéder à cette transition, non seulement parce qu’eBay vous l’impose, mais aussi pour éviter toute interruption de vos ventes et, par conséquent, toute perte potentielle de profit.
Mais ne migrez pas vos annonces à la hâte sous la pression des perturbations des ventes. Profitez plutôt de la période d’intégration pour comprendre l’impact d’eBay Managed Payments sur votre activité afin d’être parfaitement préparé à accueillir les changements.
