Il s’agit d’un guide simple pour les débutants en commerce en ligne qui explique comment commencer à vendre sur eBay et devenir un professionnel.

Pourquoi commencer à vendre sur eBay?

Que vous souhaitiez donner une nouvelle vie aux vieilleries de votre hangar, lancer un magasin de fournitures pour l’artisanat ou étendre votre activité à une autre place de marché, il n’y a pas de meilleur endroit qu’eBay. Lancé en 1995, eBay est passé d’un site de vente aux enchères à l’une des plateformes les plus favorables à la vente de biens à prix fixe. Aujourd’hui, eBay est le deuxième site web d’achat préféré dans le monde, devançant seulement Amazon. Il s’agit d’une opportunité lucrative, tant pour les entreprises établies que pour les débutants, d’assurer une présence en ligne devant des millions d’acheteurs.

Par où commencer?

Si vous êtes novice sur le marché eBay et que vous vous demandez comment l’aborder, cet article vous guidera en quatre étapes simples.

Étape 1. Créer un compte eBay

Votre parcours sur eBay commence par le choix du type de compte vendeur : personnel ou professionnel. La création de l’un et de l’autre est gratuite ; tout dépend donc de vos objectifs sur le marché.

Un compte personnel convient parfaitement aux personnes qui vendent de manière occasionnelle. Un compte professionnel suppose une plus grande échelle et des quantités plus importantes. Il donne accès à des avantages tels que des limites d’inscription plus élevées, des outils de promotion et un meilleur affichage de la marque, qui ne sont pas disponibles pour les comptes personnels.

Un compte professionnel est ce qu’un vendeur de bonne réputation voudra certainement avoir. Toutefois, vous pouvez commencer par un petit compte si vous le souhaitez et changer de type de compte plus tard.

Préparez-vous à saisir le nom et l’adresse de votre entreprise légalement enregistrée pour obtenir un compte d’entreprise et vérifiez l’exactitude de ces données, car eBay va les contrôler. Si tout est en ordre, le résultat ne vous fera pas attendre.

Étape 2. Définir les politiques de votre magasin

eBay s’attend à ce que les clients n’aient qu’une expérience d’achat agréable et positive sur le site web. Des conditions de service claires et orientées vers le client sont indispensables à une activité florissante. Pensez à l’avance aux options de paiement et de livraison ainsi qu’à la politique de retour.

• Paiement. Cette année, l’équipe d’eBay a transféré les vendeurs vers son système de paiement – Managed Payments. Il propose le paiement par carte, Google Pay, Apple Pay et PayPal et envoie automatiquement les paiements directement sur le compte bancaire du vendeur.
• Expédition. Les acheteurs souhaitent recevoir les marchandises commandées le plus rapidement possible, et de préférence gratuitement. Toutefois, le délai de traitement le plus court et les frais d’expédition les plus bas ne contribuent à votre rang de vendeur que si vous respectez les délais et les obligations qui vous sont imposés. Alors jouez franc jeu!
• Accepter les retours. Découvrir que vous avez une demande de retour de la part de votre acheteur est sans aucun doute une expérience bouleversante. La vie est la vie, et les choses ne se déroulent pas toujours sans heurts. Des limites de retour généreuses renforcent la confiance des acheteurs et vous placent automatiquement en tête des résultats de recherche. En revanche, si vous ne tenez pas vos promesses de retour, eBay interviendra inévitablement.

Étape 3. Trouver le produit gagnant

eBay n’impose pratiquement aucune limite à ce que vous vendez. Vous êtes libre de vous concentrer sur des produits de niche ou de suivre les tendances et de vendre ce qui est populaire en ce moment : des pièces de monnaie antiques et des vêtements d’occasion aux NFT et aux pièces automobiles. Quoi que vous prévoyiez d’offrir à vos acheteurs, il est toujours bon de se préparer un peu.

Les outils d’étude de marché sont d’une grande utilité, eBay en propose certains gratuitement. L’un d’entre eux est Terapeak. Il scanne le catalogue eBay et donne un aperçu des produits qui se vendent le mieux et à quel prix, de la stratégie qui peut attirer les acheteurs et des mots-clés à inclure dans la description du produit pour promouvoir l’annonce.

De cette façon, vous pouvez être sûr que vos idées de vente vous permettront de rentabiliser votre investissement en temps et en argent.

Étape 4. Créer une liste

Enfin, il est temps de mettre vos produits en vente. Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Vendre” de votre compte eBay pour commencer. Voyons maintenant quelques autres points importants que vous pourriez rencontrer en cours de route:

Décider du type d’annonce

Aujourd’hui, 90 % des produits proposés sur eBay sont de type “achat immédiat”. Cela signifie que les marchands espèrent les vendre à un prix donné. Les annonces de type “enchères” n’ont pas disparu : vous pouvez toujours choisir de mettre un article en vente pendant plusieurs jours et de mettre les enchérisseurs en concurrence – ce qui est idéal pour les produits exclusifs et sensibles au temps.

Attention aux frais

Chaque mois, eBay vous facture deux types de frais principaux : des frais d’insertion pour les annonces que vous avez créées et des frais de valeur finale, qui représentent un pourcentage des ventes totales. Les montants totaux dépendent de divers aspects tels que le prix, le format de l’annonce, la catégorie et, bien sûr, vos performances de vente. Il existe sans aucun doute d’autres frais qu’eBay facture à ses vendeurs, mais ils sont pour la plupart facultatifs.

Respecter les politiques de vente d’eBay

Gardez votre compte en règle, payez vos frais de compte à temps et n’enfreignez jamais les politiques de vente d’eBay, à moins que vous ne vouliez que votre compte soit banni à un moment ou à un autre.

Respecter les limites des débutants

Les vendeurs pensent souvent qu’eBay est une plateforme plus orientée vers les acheteurs. Il y a en effet une part de vérité dans cette affirmation, notamment en ce qui concerne les restrictions d’inscription. Tous les vendeurs ont leurs limites sur eBay, mais pour les nouveaux venus sur eBay, elles sont encore plus gênantes. Leur limite commence à dix articles par mois. De cette manière, eBay entend prévenir un certain niveau de fraude.

Le résultat

Comme vous le comprenez, vendre sur eBay n’est pas si facile et comporte des pièges. En effet, il y a encore beaucoup à apprendre sur ce géant du commerce électronique pour le maîtriser pleinement. Mais les grandes choses commencent toujours par de petites choses. Un peu de patience et d’assiduité vous permettront de devenir un vendeur reconnu sur la plateforme et de faire connaître vos produits à un vaste public dans le monde entier.

D’ailleurs, nous serons ravis de vous donner un coup de main dans vos démarches. Pensez à nos solutions pour intégrer facilement votre Magento et Shopify à eBay, afin de rendre votre expérience de vente fluide et sans effort. Découvrez M2E Pro, notre extension native Magento qui, entre autres choses, vous aide à automatiser votre activité sur 30 places de marché eBay, y compris eBay Motors.

M2E Cloud, notre solution basée sur le cloud, vous couvrira sur Shopify et BigCommerce. Utilisez-la pour mener vos activités et vous développer en tant que vendeur de manière transparente et sans problème.