La croissance des plateformes de commerce électronique a été massive et sans précédent. Si l’on peut se demander si tous les types d’entreprises peuvent bénéficier du commerce électronique, il est indéniable que la plupart des entreprises de vente au détail profitent du développement du commerce électronique. Et ce nombre ne cesse d’augmenter chaque année.

La valeur du commerce électronique atteindra 7 500 milliards de dollars d’ici à 2025. Le commerce de détail bénéficie grandement de cette croissance. Les entreprises de vente au détail proposent divers produits aux acheteurs. Parmi les plus populaires, citons:

• Vêtements
• Bijoux
• Produits ménagers
• Petit électroménager
• Électronique
• Épicerie
• Pharmaceutiques
• Services
• Location de matériel
• Et ainsi de suite!

Les entreprises de détail sont relativement plus faciles à dimensionner et à adapter que les grandes entreprises, ce qui les rend plus adaptées aux plateformes de commerce électronique.

Qu’est-ce qu’une plateforme de commerce électronique?

Une plateforme de commerce électronique est un logiciel permettant les transactions entre l’acheteur et le vendeur. Un consommateur doit pouvoir parcourir les produits sur une plateforme de commerce électronique, les ajouter à son panier, puis passer à la caisse.

Pour les utilisateurs, il permet de gérer efficacement les paiements. Il est également connu sous le nom de système de gestion de contenu (CMS) et de moteur de commerce. Il est utilisé par les sites web pour gérer les achats, les produits catalogués et les relations avec les clients des détaillants en ligne.

L’une des principales avancées dans le secteur du commerce électronique est l’utilisation de logiciels de commerce électronique de détail ou de plates-formes de commerce électronique. L’intégration de cette technologie moderne a donné un coup de pouce aux entreprises de vente au détail en termes de ventes, de marketing et d’autres départements importants tels que la gestion des stocks. Certaines plateformes disposent d’un simple logiciel de gestion des stocks qui aide les entreprises à gérer leurs stocks.

Pour commencer, il est important de se familiariser avec les logiciels de commerce électronique les plus populaires et les plus performants.

Quelques plateformes populaires de commerce électronique

Examinons quelques-unes des plateformes de commerce électronique les plus populaires auprès des entreprises de vente au détail et les avantages qu’elles peuvent en tirer.

Shopify

Shopify est une plateforme commerciale complète qui vous permet de lancer, de développer et de gérer une entreprise. Elle permet aux entreprises de consolider les transactions sur une seule plateforme avec des processus transparents.

Shopify est l’une des plateformes d’e-commerce les plus populaires pour le commerce de détail. En effet, les commerçants peuvent utiliser Shopify pour créer et personnaliser une boutique en ligne et vendre à différents endroits, notamment sur le web, sur mobile, en personne, dans des magasins en dur et dans des boutiques éphémères.

Leur expertise et leur leadership en matière de commerce découlent de l’expérience de millions de marchands sur leur plateforme. Ils peuvent prévoir et développer les bonnes fonctionnalités avec l’aide de leurs utilisateurs, non seulement pour renforcer les acteurs du secteur aujourd’hui, mais aussi pour aider à façonner et à déterminer ce à quoi le secteur ressemblera demain.

Amazon

Amazon est une autre des meilleures plateformes de commerce électronique. Il s’agit d’un détaillant en ligne bien connu où vous pouvez acheter divers produits neufs et d’occasion de haute qualité, allant des ordinateurs et des voitures à la musique et aux livres. Pour faire des achats sur Amazon, vous devez d’abord vous inscrire gratuitement.

L’un des principaux avantages et caractéristiques d’Amazon est que ses prix sont inférieurs à ceux des détaillants de la grande distribution. En fonction du service choisi, les frais de livraison peuvent être réduits ou gratuits, ce qui explique que de plus en plus de détaillants vendent déjà sur Amazon.

Les clients peuvent ajouter leurs articles préférés à une “liste de souhaits” pour les acheter plus tard. Amazon aide les utilisateurs à se souvenir de leurs achats précédents et de leurs listes de souhaits et leur suggère des articles supplémentaires en fonction de leurs centres d’intérêt. Les amateurs de lecture peuvent télécharger des livres électroniques s’ils aiment en lire.

eBay

eBay est une autre place de marché en ligne pour les biens et les services. Il s’agit d’un site web où les personnes et les organisations peuvent acheter ou vendre des biens neufs ou d’occasion, qu’il s’agisse de livres, de vêtements, de voitures ou de vacances. L’une des caractéristiques qui en font l’un des meilleurs logiciels de commerce électronique est la possibilité de vendre sur eBay des articles dont on n’a plus besoin.

eBay se distingue par le fait qu’il offre la possibilité de choisir le mode d’achat. Les utilisateurs peuvent “l’acheter maintenant” au prix indiqué ou faire une offre sur l’article dans le cadre d’une vente aux enchères en ligne. Les utilisateurs peuvent lire les commentaires des clients pour déterminer la fiabilité d’un vendeur pour des raisons de sécurité.

Lorsque vous choisissez le meilleur logiciel de commerce électronique pour votre commerce de détail, vous devez connaître les avantages de l’utilisation d’un tel logiciel. De nombreuses plateformes de commerce électronique présentent les meilleures caractéristiques, mais peuvent ne pas être compatibles avec les besoins de votre entreprise. Les CRM tels que Pipeliner CRM peuvent être très utiles pour favoriser des niveaux d’interaction plus élevés entre les utilisateurs et les clients, ainsi qu’entre les utilisateurs et le logiciel. Vous pouvez consulter les commentaires sur Pipeliner CRM pour en savoir plus.

Avantages de l’utilisation des plateformes de commerce électronique

Examinons maintenant les principaux avantages de l’utilisation de la meilleure plateforme d’e-commerce pour le commerce de détail.

1. Augmenter les ventes

Les ventes ne sont pas l’aspect le plus important d’une entreprise, mais elles jouent un rôle crucial dans son fonctionnement et sa pérennité. Une plateforme de commerce électronique stimulera vos ventes et permettra à votre entreprise de vente au détail de passer à la vitesse supérieure. Lorsque vous utiliserez le meilleur logiciel de commerce électronique pour votre entreprise, vous serez en mesure de générer des ventes et des revenus comme jamais auparavant.

2. Atteindre plus de clients

L’un des principaux facteurs d’augmentation des ventes et de construction de l’image de marque est la portée ou l’ampleur de votre réseau. Il se peut que vos ventes soient faibles parce que seule une poignée de clients potentiels connaît vos produits et services. L’utilisation de plateformes de commerce électronique ouvre la porte à de nouvelles opportunités et à de nouveaux clients.

3. Automatisez vos canaux de paiement

L’expérience client est essentielle à la croissance de votre commerce de détail. Et l’un des aspects de l’expérience client est un processus de paiement pratique. En réalité, certains clients potentiels hésitent à acheter un article parce que la procédure est trop compliquée ou qu’il y a trop d’étapes. L’utilisation d’un logiciel de commerce électronique de détail permet d’éviter ce problème.

4. Fournir plus d’informations aux acheteurs

Les acheteurs fonctionnent sur la base de la confiance. Cela signifie que lorsque vous créez un climat de confiance avec vos acheteurs potentiels, les chances qu’ils achètent un article ou qu’ils fassent appel à vos services augmentent car ils disposent de plus d’informations sur vous. Les acheteurs recherchent des informations non seulement sur les caractéristiques d’un produit, mais aussi sur des avis et des recommandations légitimes.

5.Réduction des frais généraux

Le terme “frais généraux” désigne les coûts d’exploitation d’une entreprise qui ne sont pas directement liés au développement ou à la production d’un bien ou d’un service. Bien qu’il soit impossible d’éliminer les frais généraux, l’utilisation de la meilleure plateforme d’e-commerce pour la vente au détail permet aux propriétaires d’entreprises de réduire leurs frais généraux, car elle offre des fonctionnalités qui peuvent couvrir le travail de deux personnes ou plus.

6. De meilleurs canaux de service à la clientèle

Le service à la clientèle joue toujours un rôle crucial dans la conversion des clients potentiels en clients réels. Il joue également un rôle important dans la fidélisation de la marque. Lorsque vous utilisez un logiciel de commerce électronique de détail, vous ne vous contentez pas de répondre à une demande, mais vous engagez également vos clients en vous montrant plus personnel et plus orienté vers le service.

7. Proposer des prix plus avantageux aux clients

La meilleure plateforme d’e-commerce pour le commerce de détail peut réduire les frais généraux, les frais d’expédition et d’autres dépenses qui peuvent s’ajouter au prix réel de votre article ou de votre service. Si la baisse des prix est une stratégie qui ne fait pas l’unanimité chez les spécialistes du marketing, le fait de proposer un prix raisonnable aux clients leur donne une raison supplémentaire de choisir votre produit plutôt qu’un autre.

Le commerce électronique renforce le commerce de détail

Le commerce électronique est l’une des plus grandes bénédictions pour le secteur de la vente au détail. Il permet non seulement de gérer ou d’exploiter un commerce de détail, mais aussi de le développer. L’utilisation de plates-formes de commerce électronique sera certainement bénéfique à votre commerce de détail de diverses manières. N’oubliez jamais que le meilleur logiciel de commerce électronique n’a pas toujours les dernières fonctionnalités, mais qu’il a toujours les fonctionnalités qui répondent aux besoins de votre entreprise.