El crecimiento de las plataformas de comercio electrónico ha sido masivo y sin precedentes. Aunque es discutible si todo tipo de empresas pueden beneficiarse del comercio electrónico, es innegable que la mayoría de las empresas minoristas se están beneficiando del desarrollo del comercio electrónico. Y el número sigue aumentando y aumentando cada año.
El valor del comercio electrónico alcanzará los 7,5 billones de dólares en 2025. El comercio minorista se está beneficiando enormemente de este crecimiento. Las empresas minoristas ofrecen diversos productos a los compradores. Algunos de los más populares son:
- Ropa
- Joyería
- Artículos para el hogar
- Pequeños electrodomésticos
- Electrónica
- Comestibles
- Productos farmacéuticos
- Servicios
- Alquiler de equipos
- ¡Y así sucesivamente!
Las empresas minoristas son relativamente más fáciles de escalar y adaptar en comparación con las grandes empresas, lo que hace que encajen mejor en las plataformas de comercio electrónico.
¿Qué es una plataforma de comercio electrónico?
Una plataforma de comercio electrónico es un programa informático para las transacciones entre el comprador y el vendedor. Un consumidor debe poder examinar productos en una plataforma de comercio electrónico, añadirlos a su cesta y, a continuación, pasar por caja.
Para los usuarios, ayuda a poder gestionar los pagos de forma eficiente. También se conoce como sistema de gestión de contenidos (CMS) y motor de comercio, y lo utilizan los sitios web para gestionar las compras, los productos catalogados y las relaciones de los clientes con los minoristas en línea.
Uno de los mayores avances en la industria del comercio electrónico es el uso de software de comercio electrónico minorista o plataformas de comercio electrónico. La integración de esta moderna tecnología ha dado a las empresas minoristas un impulso en términos de ventas, marketing y otros departamentos importantes como la gestión de inventarios. Algunas plataformas disponen de un sencillo software de gestión de inventario que ayuda a las empresas con sus necesidades de inventario.
Para empezar, es importante familiarizarse con el mejor y más popular software de comercio electrónico.
Algunas plataformas de comercio electrónico populares
Veamos algunas de las plataformas de comercio electrónico más populares entre las empresas minoristas y cómo pueden beneficiarse de ellas.
Shopify
Shopify es una plataforma de comercio de servicio completo que te permite lanzar, expandir y dirigir un negocio. Permite a las empresas consolidar las transacciones en una única plataforma con procesos fluidos.
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más populares para el comercio minorista. Esto se debe a que los comerciantes pueden utilizar Shopify para crear y personalizar una tienda en línea y vender en varios lugares, incluyendo la web, móvil, en persona, lugares de ladrillo y mortero, y tiendas pop-up.
Su experiencia y liderazgo en comercio se derivan de las experiencias de millones de comerciantes en su plataforma. Pueden prever y crear las funciones adecuadas con la ayuda de sus usuarios, no solo para potenciar a los actores del sector en la actualidad, sino también para ayudar a moldear y determinar cómo será el sector en el futuro.
Amazon
Otra de las mejores plataformas de comercio electrónico es Amazon. Se trata de un conocido minorista en línea donde se pueden adquirir diversos productos nuevos y de segunda mano de alta calidad, desde ordenadores y coches hasta música y libros. Para comprar en Amazon, primero debes registrarte gratuitamente.
Una de las principales ventajas y características de Amazon es que sus precios son más bajos que los de los minoristas de la calle. Dependiendo del servicio que elijas, los gastos de envío pueden ser bajos o gratuitos, por lo que cada vez son más los minoristas que venden en Amazon.
Los clientes pueden añadir sus artículos favoritos a una “lista de deseos” para comprarlos más tarde. Amazon ayuda a los usuarios a recordar sus compras anteriores y sus listas de deseos y les hace sugerencias de artículos adicionales en función de sus intereses. Los amantes de la lectura pueden descargar libros electrónicos si les gusta leer libros electrónicos.
eBay
Otro mercado en línea de bienes y servicios es eBay. Es un sitio web en el que personas y organizaciones pueden comprar o vender bienes nuevos o usados, desde libros y ropa hasta coches y vacaciones. Una de las características que lo convierten en uno de los mejores programas de comercio electrónico es que puedes vender en eBay artículos que ya no necesites.
eBay destaca porque permite elegir cómo realizar una compra. Los usuarios pueden “comprarlo ahora” al precio indicado o pujar por el artículo en una subasta en línea. Los usuarios pueden leer las opiniones de los clientes para determinar la fiabilidad de un vendedor por razones de seguridad.
A la hora de elegir el mejor software de comercio electrónico para su negocio minorista, debe conocer las ventajas de utilizar uno. Numerosas plataformas de comercio electrónico tienen las mejores características, pero puede que no sean compatibles con las necesidades de su empresa. Los CRM como Pipeliner CRM pueden ser muy útiles para fomentar mayores niveles de interacción entre usuarios y clientes, así como entre usuarios y software. Puede consultar las reseñas de Pipeliner CRM y obtener más información al respecto.
Ventajas del uso de plataformas de comercio electrónico
Veamos ahora las importantes ventajas de utilizar la mejor plataforma de comercio electrónico para negocios minoristas.
1. Obtenga más ventas
Las ventas no son el aspecto más importante de un negocio, pero desempeñan un papel crucial en su funcionamiento y mantenimiento. Una plataforma de comercio electrónico impulsará sus ventas y llevará a su empresa minorista al siguiente nivel. Una vez que utilice el mejor software de comercio electrónico para su empresa, podrá conseguir ventas e ingresos como nunca antes.
2. Llegar a más clientes
Uno de los principales factores para aumentar las ventas y crear imagen de marca es el alcance o la magnitud de su red. Puede que tenga una baja participación en las ventas porque sólo un puñado de clientes potenciales conoce sus productos y servicios. El uso de plataformas de comercio electrónico abre la puerta a nuevas oportunidades y clientes.
3. Automatice sus canales de pago
La experiencia del cliente es clave para hacer crecer su negocio minorista. Y uno de los aspectos de la experiencia del cliente es un proceso de pago cómodo. La verdad es que hay clientes potenciales que desisten de comprar un artículo porque el proceso es demasiado complicado o hay demasiados pasos. El uso de un software de comercio electrónico evita este problema.
4. Proporcionar más información a los compradores
Los compradores actúan basándose en la confianza. Esto significa que cuando usted genera confianza entre sus compradores potenciales, aumentan las posibilidades de que compren un artículo o recurran a sus servicios porque tienen más información sobre usted. Algunos datos que buscan los compradores no son sólo las características específicas de un producto, sino también opiniones y recomendaciones legítimas.
5. Menos gastos generales
El término “gastos generales” describe los costes operativos de una empresa que no están directamente relacionados con el desarrollo o la producción de un bien o servicio. Aunque es imposible eliminar los gastos generales, el uso de la mejor plataforma de comercio electrónico para el comercio minorista permite a los propietarios de empresas disminuir sus gastos generales, ya que cuentan con funciones que pueden cubrir el trabajo de dos o más personas.
6. Mejores canales de atención al cliente
El servicio de atención al cliente siempre desempeña un papel crucial en la conversión de clientes potenciales en clientes reales. También es importante para fidelizar a la marca. Cuando se utiliza un software de comercio electrónico minorista, no solo se puede responder o contestar a una consulta, sino que también se puede implicar a los clientes de forma más personal y orientada al servicio.
7. Precios más baratos para los clientes
La mejor plataforma de comercio electrónico para minoristas puede reducir los gastos generales, los gastos de envío y otros gastos que pueden sumarse al precio real de su artículo o servicio. Aunque bajar el precio es una estrategia con la que no todos los vendedores están de acuerdo, ofrecer un precio razonable a los clientes les da otra razón para elegir tu producto frente a otros.
El comercio electrónico refuerza el comercio minorista
El comercio electrónico es una de las mayores bendiciones para el sector minorista. No sólo ayuda a gestionar o dirigir un negocio minorista, sino también a hacerlo crecer. El uso de plataformas de comercio electrónico sin duda beneficiará a su negocio minorista de varias maneras. Recuerde siempre que el mejor software de comercio electrónico no siempre tiene las últimas características, pero siempre tiene las características que satisfagan las necesidades de su negocio.
