Ganar Amazon Buy Box (ahora Oferta Destacada) ya se ha convertido en una de las principales estrategias de venta para la mayoría de los vendedores de Amazon. ¡La razón es simple! La media diaria de ingresos por ventas en Amazon es de 1.290 millones de dólares. Y, son los ganadores de Amazon Buy Box quienes consiguen más del 80% de estas ventas. Cada vendedor de Amazon quiere permanecer en este preciado lugar para obtener los mejores beneficios.
En este artículo, veremos qué es Amazon Buy Box y por qué ganarla debe ser una estrategia esencial para ti como vendedor.
¿Qué es Amazon Buy Box (Oferta destacada)?
En pocas palabras, Buy Box es una función de Amazon que permite a los compradores realizar compras en unos pocos clics. Todo lo que tienen que hacer es pulsar el botón Comprar ahora en la página del producto, que es muy difícil de pasar por alto debido a su diseño prominente.
Cuando un comprador hace clic en el botón Comprar ahora, Amazon elige la mejor oferta entre los vendedores y promociona la que más le convenga. Para los usuarios de ordenadores de sobremesa, la oferta se mostrará como primera opción. En cuanto a los usuarios móviles, será la única opción mostrada.
¿Cómo elige Amazon? La respuesta está en el algoritmo de Amazon Buy Box.
Cómo funciona el algoritmo de Amazon Buy Box
Amazon es conocido por su enfoque centrado en el comprador. Su objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible al cliente. Por eso, para determinar el ganador de la Buy Box, Amazon utiliza un sofisticado algoritmo de aprendizaje automático.
Algunos recursos dicen que sólo importa el precio para ganar la Buy Box, pero no es más que un mito. El algoritmo tiene en cuenta millones de datos para encontrar la “oferta perfecta” para un comprador.
El algoritmo Buy Box de Amazon es polifacético. Nadie puede decir la fórmula exacta de su comportamiento. Aun así, hay varios hechos conocidos:
- El algoritmo evalúa a cada vendedor elegible que ofrece el mismo producto. Analiza su rendimiento en función de determinadas variables. Comparando los índices de cada vendedor, el algoritmo encuentra la mejor oferta para un cliente.
- El índice más valioso varía en función del producto o la categoría. Por ejemplo, si los productos requieren un envío a corto plazo, como las decoraciones para fiestas, el tiempo de envío será una de las variables más importantes. Un vendedor con un plazo de envío de 1 día tendrá una gran ventaja sobre otro que realice envíos en 2-3 días.
En general, un vendedor puede estar ganando entre sus competidores en un producto, pero al mismo tiempo puede estar perdiendo con otro producto no relacionado. Por eso es importante centrarse en reforzar todas las variables a la vez, incluidas:
- precio;
- tiempo y coste de envío;
- tasa del vendedor;
- Tipo de productos FBA;
- tiempo de respuesta al cliente.
Mantener estas variables siempre en las mejores condiciones es el primer paso para ganar Buy Box.
¿Y ahora qué? Aquí tienes una lista de 5 sencillos pasos que te ayudarán a ser el ganador de Buy Box.
Cómo ganar la Buy Box Amazon en 5 sencillos pasos
Paso 1. Asegúrese de que es apto para Buy Box (Comerciante destacado)
No todos los vendedores pueden optar a Buy Box. Para ello, debe asegurarse de:
- Suscríbase a un plan Profesional. Solo los vendedores con una cuenta Profesional (también conocida como cuenta Pro-Merchant) pueden formar parte de Amazon Buy Box.
- Mostrar un buen rendimiento como vendedor. Hay algunos indicadores que son importantes para convertirse en miembro de Buy Box. Por ejemplo, un índice de pedidos defectuosos debe ser inferior al 1%, un índice de retrasos en el envío inferior al 4% y un índice de cancelaciones inferior al 2,5%. Además, es importante tener un determinado volumen de pedidos. El volumen requerido puede variar en función de la categoría.
- Asegúrese de la disponibilidad del producto. Amazon Buy Box no tendrá en cuenta tu oferta si un producto está agotado.
Amazon te permite comprobar fácilmente si eres elegible para Buy Box en Seller Central. En la sección de gestión de inventario, ve a la configuración de tus preferencias y selecciona la opción Buy Box.
Luego verás todos los datos necesarios sobre la función de la Buy Box – productos elegibles y los artículos que necesitan mejoras.
Paso 2. Buscar el servicio de cambio automático de precios en Amazon
A veces, los vendedores optan por establecer los precios más bajos y atenerse a ellos. Sin embargo, a largo plazo, una estrategia de este tipo puede perjudicar sus índices de ingresos. Además, como hemos dicho antes, rebajar los precios de tus productos no te garantiza al 100% ganar la Buy Box.
La estrategia más eficaz consiste en supervisar las mejores ofertas de la competencia y ajustar los precios en consecuencia. Si se hace manualmente, puede resultar laborioso y tedioso, sobre todo si vendes miles de productos en varios mercados.
Para ahorrar tiempo y esfuerzo, puede automatizar este proceso utilizando la herramienta de fijación de precios de Amazon. Una herramienta automática de fijación de precios en tiempo real te permitirá mantenerte entre los vendedores más competitivos.
La herramienta le proporcionará una gestión continua de los precios de sus productos analizando la actividad de sus competidores. M2E Amazon Repricer puede determinar automáticamente el precio más alto posible para sus ofertas manteniendo la Buy Box. En definitiva, un proceso de repricing totalmente automatizado garantiza una optimización constante de los precios y la adaptación a la rápida evolución del mercado.
Paso 3. Establezca una experiencia de compra positiva para los compradores
Uno de los factores que Amazon tiene en cuenta para determinar la elegibilidad de Buy Box es la satisfacción del cliente con la experiencia posterior a la compra.
Asegúrese siempre de que los gastos de envío, el plazo de entrega y las opciones de mensajería dejan satisfechos a sus clientes. Trabaje con empresas de envío regionales y mundiales que ya hayan demostrado su fiabilidad. Así podrás ofrecer envíos rápidos y asequibles y tus clientes te darán la mejor valoración en Amazon.
Paso 4. Ofrecer una atención al cliente de calidad
Para ganar la Buy Box de Amazon, todas tus métricas visibles en Seller Central deben tener las mejores estadísticas. Amazon requiere que los vendedores tengan:
- tiempo de respuesta inferior a 24 horas;
- tasa de respuesta tardía inferior al 10%;
- alta puntuación y cantidad de comentarios;
- una tasa de cancelación previa al cumplimiento inferior al 2,5%.
Cree plantillas personalizadas de preguntas frecuentes para agilizar las respuestas. Proporcione información clara sobre el producto, como el estado, el método de envío y los costes, para reducir las posibilidades de que un producto sea devuelto.
Paso 5. Optimice la gestión de su inventario
Los productos agotados se excluirán automáticamente del buzón de compra. Además, en caso de sobreventa, es probable que los clientes le den una opinión negativa.
Para evitar la sobreventa y controlar su almacén, debería considerar la posibilidad de automatizar los servicios de gestión de inventario. Estas herramientas actualizarán automáticamente sus existencias y sincronizarán el resto de cambios relacionados con los productos en tiempo real. Consigue un control total sobre las actualizaciones de inventario, independientemente del número de productos que tengas a la venta.
Conclusión
En definitiva, ganar la Buy Box de Amazon no es ninguna locura. Cumple los requisitos mínimos que hemos descrito en el artículo para poder optar a la Buy Box. Aplique estrategias inteligentes de fijación de precios y mejore constantemente su servicio de atención al cliente. Esa es la fórmula para tener muchas posibilidades de ganar la Buy Box.
