Vincere la Buy Box di Amazon è già diventata una delle principali strategie di vendita per la maggior parte dei venditori Amazon. La ragione è semplice! La media delle vendite giornaliere su Amazon è di 1,29 miliardi di dollari. E sono i vincitori della Buy Box di Amazon a ottenere oltre l’80% di queste vendite. Ogni venditore Amazon vuole rimanere in questa posizione privilegiata per ottenere i migliori profitti.
In questo articolo vedremo cos’è la Buy Box di Amazon e perché conquistarla deve essere una strategia essenziale per voi venditori.
Che cos’è la Buy Box di Amazon?
In poche parole, Buy Box è una funzione di Amazon che consente agli acquirenti di effettuare acquisti in pochi clic. Tutto ciò che devono fare è cliccare sul pulsante Acquista ora nella pagina del prodotto, che è davvero difficile da non notare grazie al design prominente.
Quando un acquirente fa clic sul pulsante Compralo subito, Amazon sceglie l’offerta migliore tra quelle dei venditori e promuove quella più adatta. Per gli utenti desktop, l’offerta verrà visualizzata come prima opzione. Per gli utenti mobili, invece, sarà l’unica opzione visualizzata.
Come fa Amazon a scegliere? La risposta sta nell’algoritmo di Amazon Buy Box.
Come funziona l’algoritmo di Amazon Buy Box
Amazon è nota per il suo approccio incentrato sull’acquirente. Il suo obiettivo è fornire la migliore esperienza possibile al cliente. Ecco perché per determinare il vincitore della Buy Box, Amazon utilizza un sofisticato algoritmo di apprendimento automatico.
Alcune risorse affermano che solo il prezzo conta per vincere la Buy Box, ma non è altro che un mito. L’algoritmo considera milioni di dati diversi per trovare l'”offerta perfetta” per un acquirente.
L’algoritmo Buy Box di Amazon è sfaccettato. Nessuno è in grado di stabilire la formula esatta del suo comportamento. Tuttavia, ci sono diversi fatti noti:
- L’algoritmo valuta ogni venditore idoneo che offre lo stesso prodotto. Analizza le loro prestazioni in base a determinate variabili. Confrontando gli indici di ciascun venditore, l’algoritmo trova l’offerta migliore per il cliente.
- L’indice più prezioso varia a seconda del prodotto o della categoria. Ad esempio, se i prodotti richiedono una spedizione a breve termine, come le decorazioni per le feste, il tempo di spedizione sarà una delle variabili più importanti. Un venditore con tempi di spedizione di 1 giorno avrà un grande vantaggio rispetto a un venditore che spedisce in 2-3 giorni.
In generale, un venditore può essere vincente tra i concorrenti su un prodotto, ma allo stesso tempo può perdere con un altro prodotto non correlato. Ecco perché è importante concentrarsi sul potenziamento di tutte le variabili contemporaneamente, comprese quelle che riguardano i prodotti:
- prezzo;
- tempi e costi di spedizione;
- tasso del venditore;
- Tipo di prodotti FBA;
- tempi di risposta al cliente.
Mantenere queste variabili sempre nelle migliori condizioni è il primo passo per vincere Buy Box.
Cosa fare? Ecco un elenco di 5 semplici passi che vi aiuteranno a diventare vincitori di Buy Box.
Come vincere il Buy Box Amazon in 5 semplici passaggi
Passo 1. Assicurarsi di essere idonei alla Buy Box (commerciante in primo piano)
Non tutti i venditori sono idonei a competere per Buy Box. Per questo, è necessario assicurarsi di:
- Abbonarsi a un piano Professional. Solo i venditori con un account Professional (noto anche come account Pro-Merchant) possono far parte di Amazon Buy Box.
- Mostrare buone prestazioni del venditore. Ci sono alcuni indicatori importanti per diventare membri di Buy Box. Ad esempio, il tasso di difettosità degli ordini deve essere inferiore all’1%, il tasso di ritardo nella spedizione inferiore al 4% e il tasso di cancellazione inferiore al 2,5%. Inoltre, è importante avere un certo volume di ordini. Il volume richiesto può variare a seconda della categoria.
- Assicuratevi della disponibilità del prodotto. Amazon Buy Box non prenderà in considerazione la vostra offerta se un prodotto non è disponibile.
Amazon consente di verificare facilmente se si è idonei alla Buy Box in Seller Central. Nella sezione di gestione dell’inventario, accedere alle impostazioni delle preferenze e selezionare l’idoneità alla Buy Box.
A questo punto si vedranno tutti i dati necessari sulla funzione Buy Box: i prodotti idonei e gli articoli che necessitano di miglioramenti.
Passo 2. Trovare un servizio per il repricing automatico su Amazon
A volte i venditori scelgono di fissare i prezzi più bassi e di attenervisi. Tuttavia, a lungo andare, questa strategia può danneggiare i vostri tassi di guadagno. Inoltre, come abbiamo detto prima, abbassare i prezzi dei prodotti non vi darà una garanzia del 100% di vincere la Buy Box.
La strategia più efficace consiste nel monitorare le migliori offerte della concorrenza e adeguare i prezzi di conseguenza. Questo potrebbe diventare un lavoro lungo e noioso se fatto manualmente, soprattutto se si vendono migliaia di prodotti su vari marketplace.
Per risparmiare tempo e fatica, potete automatizzare questo processo utilizzando uno strumento di repricing Amazon. Se i vostri prodotti vengono prezzati in modo efficiente grazie a uno strumento di repricing automatico in tempo reale, potrete rimanere tra i venditori più competitivi.
Lo strumento consente di gestire costantemente i prezzi dei prodotti analizzando l’attività dei concorrenti. M2E Amazon Repricer è in grado di determinare automaticamente il prezzo più alto possibile per le vostre offerte, mantenendo il Buy Box. In definitiva, un processo di repricing completamente automatizzato garantisce una costante ottimizzazione dei prezzi e un adattamento al mercato in rapida evoluzione.
Fase 3. Stabilire un’esperienza post-acquisto positiva per gli acquirenti
Uno dei fattori che Amazon prende in considerazione per determinare l’idoneità alla Buy Box è la soddisfazione dei clienti per l’esperienza post-acquisto.
Assicuratevi sempre che i costi di spedizione, i tempi di consegna e le scelte del corriere lascino i vostri clienti soddisfatti. Collaborate con società di spedizione regionali e mondiali che hanno già dimostrato la loro affidabilità. In questo modo sarete in grado di offrire una spedizione rapida e conveniente e i vostri clienti vi daranno il miglior feedback su Amazon.
Fase 4. Fornire un’assistenza clienti di qualità
Per ottenere la Buy Box di Amazon, tutte le metriche visibili in Seller Central devono avere le migliori statistiche. Amazon richiede ai venditori di avere:
- tempi di risposta inferiori alle 24 ore;
- tasso di risposta ritardata inferiore al 10%;
- punteggio e numero di feedback elevati;
- un tasso di cancellazione prima dell’adempimento inferiore al 2,5%.
Creare modelli personalizzati per le FAQ per velocizzare le risposte. Fornite informazioni chiare sul prodotto, come le condizioni, lo stato, il metodo di spedizione e i costi, per ridurre le probabilità che un prodotto venga restituito.
Passo 5. Ottimizzare la gestione dell’inventario
I prodotti con lo stato Esaurito saranno automaticamente esclusi dalla Buy Box. Inoltre, in caso di vendita eccessiva, i clienti potrebbero rilasciare un feedback negativo.
Per evitare un eccesso di vendite e controllare il vostro magazzino, dovreste prendere in considerazione l’automazione dei servizi di gestione dell’inventario. Questi strumenti aggiornano automaticamente le scorte e sincronizzano in tempo reale il resto delle modifiche relative ai prodotti. Ottenete il pieno controllo sugli aggiornamenti dell’inventario, indipendentemente dal numero di prodotti in vendita.
Conclusione
Tutto sommato, vincere la Buy Box di Amazon non è un’impresa da poco. Soddisfate i requisiti minimi che abbiamo descritto nell’articolo per essere idonei alla Buy Box. Applicate strategie di repricing intelligenti e migliorate costantemente il vostro servizio clienti. Questa è la formula per ottenere elevate probabilità di vincere il Buy Box.
