Esta cadena de tiendas de moda italiana ha pasado de tener 2 marketplaces a 4 marketplaces en un único sistema Magento con M2E desde 2018.
Acerca de la empresa
- Empresa: GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Sector: Moda y confección
- Región: Italia / Europa
- Plataforma de comercio electrónico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Canales de venta de marketplaces: eBay, Amazon, Kaufland, Decathlon
- Soluciones de integración: M2E Pro (eBay, Amazon), M2E Kaufland Connect, M2E Mirakl Connect (Decathlon)
GH-Stores es la tienda online de Gallery Holding S.p.A., un grupo italiano de moda con 30 años de experiencia en el sector minorista que gestiona unas 160 tiendas físicas, tanto monomarca como multimarca. A través de su tienda online, la empresa comercializa ropa, calzado y complementos para hombre y mujer de marcas como Levi’s, Timberland, Napapijri, Calvin Klein, Reebok y otras.
El equipo gestiona los datos de los productos, los precios y las existencias en Magento, y todos los anuncios de los marketplaces se crean a partir de esos datos. Desde 2018, M2E ha conectado la configuración de Magento de GH-Stores con los principales marketplaces.
Dónde empezó todo: eBay y Amazon con M2E Pro
GH-Stores comenzó a trabajar con M2E conectando su tienda de Magento a eBay y Amazon a través de M2E Pro. El equipo publica los productos en ambos marketplaces desde Magento, y la extensión actualiza los precios y las cantidades en ellos cada vez que cambian en el catálogo. Los pedidos de los marketplaces se importan a Magento para su gestión.
Al igual que la mayoría de las tiendas de moda, GH-Stores gestiona sus artículos como «productos configurables» en Magento, donde cada talla y color tiene su propio stock. M2E Pro los publica en eBay y Amazon como anuncios con variantes y mantiene el stock de cada variante en sincronía con Magento.
Las nuevas colecciones de GH-Stores se añaden a los anuncios sin necesidad de intervención manual, ya que el equipo utiliza las reglas de «Añadir/Eliminar automáticamente». En cuanto un producto aparece en el catálogo de Magento o en una categoría seleccionada, M2E Pro lo añade al anuncio correspondiente de eBay o Amazon.
Incorporación de Kaufland a la misma configuración de Magento
GH-Stores quería expandirse a Kaufland, uno de los marketplaces online más grandes de Europa. La empresa se conectó a esta plataforma a través de M2E Kaufland Connect, la extensión de Magento que permite vender en Kaufland.
Sus anuncios en Kaufland siguen la misma lógica que los de eBay y Amazon. El equipo crea los anuncios a partir de los productos de Magento, y M2E sincroniza los cambios de precio y cantidad. Los pedidos de Kaufland se importan a Magento y se procesan junto con los pedidos de los demás canales.
Como el equipo ya estaba familiarizado con M2E, incorporaron Kaufland sin modificar su rutina en Magento.
Reto: Catálogo de moda en un nuevo marketplace
A medida que el catálogo de Kaufland crecía y llegaban más pedidos por todos los canales, empezaron a surgir algunos problemas que ocupaban el tiempo del equipo.
1) No hay anuncios de productos con variantes en Kaufland.
Debido a limitaciones técnicas, M2E Kaufland Connect no admite fichas de producto con variantes en Kaufland. Por lo tanto, GH-Stores solo podía vender allí sus productos configurables como productos simples o secundarios independientes, uno por cada talla y color. Las reglas de adición y eliminación automáticas no añadían productos secundarios a los anuncios de Kaufland, por lo que cada variante tenía que añadirse manualmente.
2) Las ofertas antiguas de Kaufland eran difíciles de eliminar.
El equipo quería eliminar las ofertas de Kaufland que no tenían productos equivalentes en Magento. M2E las clasificó como «artículos no gestionados», pero solo podía desactivar las ofertas vinculadas a un producto de Magento. Como consecuencia, estas ofertas permanecieron activas sin sincronía de existencias.
3) Los pedidos fallidos tenían que localizarse manualmente.
Esto afectaba a todos los canales, no solo a Kaufland. Las advertencias y los errores de las extensiones M2E solo se podían ver en los registros. Si no se podía crear un pedido de eBay, Amazon o Kaufland en Magento, alguien tenía que detectarlo revisando a diario la página de pedidos de cada marketplace.
Solución: Adaptar el M2E a las necesidades del equipo
Cuando GH-Stores se puso en contacto con M2E, el equipo ayudó a resolver cada uno de los problemas.
- Productos infantiles que aparecen automáticamente en los anuncios
Para solucionar la limitación relacionada con la variedad, M2E ha ampliado las reglas de adición y eliminación automáticas de Kaufland. Si una regla selecciona un producto configurable, la extensión añade cada uno de sus productos secundarios a la ficha de Kaufland como un producto simple independiente. Ahora se añaden nuevos tamaños y colores sin necesidad de intervención manual.
En el caso del calzado y la ropa, los anuncios de variantes seguirían ofreciendo a los compradores una mejor experiencia, por lo que el equipo considera que se trata de una solución provisional.
- Suspendido de las ofertas no gestionadas
A petición de GH-Stores, M2E ha añadido la opción de desactivar las ofertas de Kaufland directamente desde la tabla Artículos no gestionados. Ya no es necesario vincular una oferta a un producto de Magento ni trasladarla a un anuncio. Las ofertas que no tengan un producto de Magento asociado, y que el equipo no podía desactivar antes a través de M2E, ahora pueden eliminarse de Magento.
- Alertas por correo electrónico en caso de pedidos fallidos y otros problemas.
El equipo de asistencia de M2E ayudó a GH-Stores a configurar notificaciones por correo electrónico para avisos y errores en las extensiones de M2E. Si la extensión no puede crear un pedido de Magento para una venta en un marketplace, el equipo recibe un correo electrónico al respecto.
Siguiente canal: Decathlon
En 2026, M2E lanzó su integración Mirakl para Magento, y GH-Stores fue una de las primeras empresas en utilizarla. En la actualidad, la empresa vende en los marketplaces de Decathlon en siete países europeos. A raíz de los comentarios del equipo de GH-Stores, M2E añadió precios diferenciados por mercado y la posibilidad de aplicar descuentos. Lee la historia completa en el caso práctico de Decathlon.
Resultados
GH-Stores vende ahora en cuatro marketplaces: eBay, Amazon, Kaufland y Decathlon. Todas ellas se gestionan desde Magento mediante extensiones M2E.
El flujo de trabajo del equipo se ha mantenido constante a medida que el negocio ha ido creciendo. Cada nuevo marketplace se ha conectado al catálogo existente de Magento, y el equipo ha seguido gestionando los pedidos desde un único lugar. Lo que sí ha cambiado es la cantidad de trabajo manual. Gracias a las actualizaciones de Kaufland y a las alertas por correo electrónico, el equipo dedica menos tiempo a las tareas rutinarias de publicación de anuncios y comprobación de pedidos.
De cara al futuro
M2E se enorgullece de haber colaborado con GH-Stores durante 8 años. En este tiempo, GH-Stores ha pasado de tener 2 marketplaces a 4, y sus comentarios han contribuido a mejorar las extensiones de M2E también para otros comerciantes. Trabajar con un minorista de esta envergadura y con tanta experiencia ayuda al equipo de M2E a comprender qué necesitan los vendedores consolidados.
La historia de GH-Stores también demuestra cómo M2E impulsa el crecimiento. Una empresa puede añadir nuevos marketplaces a su configuración actual de Magento y mantener el mismo flujo de trabajo a medida que crece. M2E espera crecer junto a GH-Stores a medida que la empresa se expande a nuevos canales.
