Dal 2018, questa catena italiana di negozi di moda è passata da 2 a 4 marketplace su un unico backend Magento con M2E
Informazioni sull’azienda
- Azienda: GH-Stores (Gallery Holding S.p.A.)
- Settore: Moda e abbigliamento
- Regione: Italia / Europa
- Piattaforma di e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Canali marketplace: eBay, Amazon, Kaufland, Decathlon
- Soluzioni di integrazione: M2E Pro (eBay, Amazon), M2E Kaufland Connect, M2E Mirakl Connect (Decathlon)
GH-Stores è il negozio online di Gallery Holding S.p.A., un gruppo italiano del settore della moda con 30 anni di esperienza nel commercio al dettaglio che gestisce circa 160 negozi fisici monomarca e multimarca. Online, l’azienda vende abbigliamento, calzature e accessori per uomo e donna dei marchi Levi’s, Timberland, Napapijri, Calvin Klein, Reebok e altri.
Il team gestisce i dati dei prodotti, i prezzi e le scorte su Magento, e tutte le inserzioni sui marketplace vengono generate a partire da tali dati. Dal 2018, M2E ha collegato l’installazione di Magento di GH-Stores ai principali marketplace online.
Da dove è partito tutto: eBay e Amazon con M2E Pro
GH-Stores ha iniziato a collaborare con M2E collegando il proprio negozio Magento a eBay e Amazon tramite M2E Pro. Il team pubblica i prodotti su entrambi i marketplace direttamente da Magento e l’estensione aggiorna i prezzi e le quantità su questi canali ogni volta che subiscono variazioni nel Catalogo. Gli ordini provenienti dai marketplace vengono importati in Magento per la gestione delle spedizioni.
Come la maggior parte dei rivenditori di moda, GH-Stores gestisce i propri oggetti come “prodotti configurabili” in Magento, dove ogni taglia e colore ha il proprio stock. M2E Pro li elenca su eBay e Amazon come inserzioni con varianti e mantiene lo stock di ciascuna variante in sync con Magento.
Le nuove collezioni di GH-Stores vengono aggiunte alle inserzioni senza alcun intervento manuale, poiché il team utilizza le regole di aggiunta/rimozione automatica. Non appena un prodotto compare nel Catalogo Magento o in una categoria selezionata, M2E Pro lo aggiunge all’inserzione corrispondente su eBay o Amazon.
Aggiunta di Kaufland alla stessa configurazione Magento
GH-Stores intendeva espandersi su Kaufland, uno dei più grandi marketplace online d’Europa. L’azienda ha integrato la propria piattaforma tramite M2E Kaufland Connect, l’estensione di Magento che consente di vendere su Kaufland.
Le inserzioni su Kaufland seguono la stessa logica di eBay e Amazon. Il team crea le inserzioni a partire dai prodotti presenti su Magento, mentre M2E sincronizza le modifiche relative a prezzo e quantità. Gli ordini di Kaufland vengono importati in Magento ed elaborati insieme agli ordini provenienti dagli altri canali.
Dato che il team aveva già familiarità con M2E, ha integrato Kaufland senza modificare la propria routine in Magento.
Sfida: un catalogo di moda su una nuova marketplace
Man mano che il Catalogo Kaufland si ampliava e arrivavano sempre più ordini da ogni canale, alcuni problemi hanno iniziato a occupare il tempo del team.
1) Nessuna inserzione di articoli in promozione su Kaufland.
A causa di limitazioni tecniche, M2E Kaufland Connect non supporta le inserzioni con varianti su Kaufland. Pertanto, GH-Stores poteva vendere i propri prodotti configurabili su questa piattaforma solo come prodotti semplici/secondari separati, uno per ogni taglia e colore. Le regole di aggiunta/rimozione automatica non aggiungevano i prodotti secondari alle inserzioni di Kaufland, quindi ogni variante doveva essere aggiunta manualmente.
2) Le vecchie offerte di Kaufland erano difficili da rimuovere.
Il team voleva rimuovere le offerte di Kaufland che non avevano prodotti corrispondenti su Magento. M2E le aveva classificate come “Articoli non gestiti”, ma poteva disattivare solo le offerte collegate a un prodotto Magento. Di conseguenza, queste offerte sono rimaste attive senza sincronizzazione delle scorte.
3) Gli ordini non andati a buon fine dovevano essere individuati manualmente.
Questo problema ha interessato tutti i canali, non solo Kaufland. Gli avvisi e gli errori generati dalle estensioni M2E erano visibili solo nei log. Se un ordine proveniente da eBay, Amazon o Kaufland non poteva essere creato in Magento, era necessario individuarlo controllando ogni giorno la pagina degli ordini di ciascun marketplace.
Soluzione: Adattare M2E alle esigenze della squadra
Quando GH-Stores ha contattato M2E, il team ha contribuito a risolvere ogni singolo problema.
- Prodotti per l’infanzia elencati automaticamente
Per ovviare alla limitazione relativa alle varianti, M2E ha esteso le regole di aggiunta/rimozione automatica di Kaufland. Se una regola individua un prodotto configurabile, l’estensione aggiunge ciascuno dei suoi prodotti secondari all’inserzione di Kaufland come prodotto semplice a sé stante. Le nuove taglie e i nuovi colori vengono ora aggiunti senza alcun intervento manuale.
Per quanto riguarda scarpe e abbigliamento, le inserzioni con varianti continuerebbero a garantire agli acquirenti un’esperienza migliore, pertanto il team considera questa soluzione una soluzione temporanea.
- Blocco delle offerte non gestite
Su richiesta di GH-Stores, M2E ha aggiunto la possibilità di disattivare le offerte Kaufland direttamente dalla griglia Articoli non gestiti. Non è più necessario collegare un’offerta a un prodotto Magento e inserirla in un’inserzione. Le offerte prive di un prodotto Magento, che in precedenza il team non poteva disattivare tramite M2E, possono ora essere rimosse da Magento.
- Avvisi via e-mail relativi a ordini non andati a buon fine e altri problemi.
Il team di assistenza di M2E ha aiutato GH-Stores a configurare le notifiche via e-mail relative ad avvisi ed errori nelle estensioni M2E. Se l’estensione non riesce a creare un ordine Magento per una vendita sul marketplace, il team riceve un’e-mail al riguardo.
Prossimo canale: Decathlon
Nel 2026, M2E ha lanciato la sua integrazione Mirakl per Magento e GH-Stores è stata tra le prime aziende ad adottarla. L’azienda ora vende sui marketplace Decathlon in 7 paesi europei. Sulla base del feedback ricevuto dal team di GH-Stores, M2E ha aggiunto prezzi differenziati per mercato e il supporto per i prezzi scontati. Leggi la storia completa nel caso di studio Decathlon.
Risultati
GH-Stores è ora presente su 4 marketplace: eBay, Amazon, Kaufland e Decathlon. Tutti questi canali sono gestiti da Magento tramite le estensioni M2E.
Il flusso di lavoro del team è rimasto invariato nonostante la crescita dell’azienda. Ogni nuovo marketplace è stato collegato al Catalogo Magento esistente e il team ha continuato a gestire gli ordini da un’unica piattaforma. Ciò che è cambiato è la quantità di lavoro manuale. Grazie agli aggiornamenti di Kaufland e alle notifiche via e-mail, il team dedica meno tempo alle operazioni di routine relative alle inserzioni e al controllo degli ordini.
Uno sguardo al futuro
M2E è orgogliosa di aver collaborato con GH-Stores per 8 anni. In questo periodo, GH-Stores è passata da 2 a 4 marketplace e il suo feedback ha contribuito a migliorare le estensioni M2E anche per altri commercianti. Lavorare con un rivenditore di questa portata ed esperienza aiuta il team di M2E a comprendere le esigenze dei venditori affermati.
La storia di GH-Stores dimostra inoltre come M2E favorisca la crescita. Un’azienda può aggiungere nuovi marketplace alla propria configurazione Magento esistente e mantenere lo stesso flusso di lavoro man mano che cresce. M2E non vede l’ora di crescere insieme a GH-Stores mentre l’azienda si espande verso nuovi canali.
