Od Katalogu Magento do kanału TikTok Shop na żywo w kilka tygodni
Przegląd sprzedawców
- Firma: Bulk
- Branża: Odżywianie i suplementy sportowe
- Region: Wielka Brytania
- Platforma e-commerce: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nowy kanał sprzedaży: TikTok Shop
- Rozwiązanie integracyjne: M2E Connect
Bulk to brytyjska marka odżywek dla sportowców sprzedająca szeroką gamę suplementów i produktów wellness. Jej główną platformą e-commerce jest Adobe Commerce (Magento 2), a zarządzanie zapasami odbywa się za pośrednictwem systemu ERP połączonego z katalogiem Magento.
Firma uznała TikTok Shop za swój kolejny cel ekspansji. Głównym powodem był silny zasięg wśród klientów dbających o kondycję i zdrowie na TikTok.
Wyzwanie: Dodanie TikTok Shop do Live Magento i konfiguracji ERP
Dodanie nowego kanału sprzedaży jest trudne, gdy prowadzone są operacje na żywo. Katalog, zapasy i zamówienia Bulk przepływają przez Magento i ich system ERP. Każdy nowy kanał musiał działać w ramach tej konfiguracji, a nie tylko się z nią łączyć.
TikTok Shop dodał własne wymagania. Platforma rygorystycznie podchodzi do danych ofert, a kategoria suplementów wymaga określonych atrybutów produktów, aby oferty mogły zostać uruchomione. Dokładność oferty ma jeszcze większe znaczenie w nowym kanale, ponieważ marka nadal musi budować oceny i zaufanie, które zwiększają widoczność.
Bulk potrzebował trzech rzeczy: sposobu na zmapowanie katalogu Magento do wymagań kategorii TikTok Shop, zweryfikowanego przepływu zamówień z TikTok Shop do ich ERP i backendu Magento oraz czystego uruchomienia bez nierozwiązanych problemów.
Rozwiązanie: Ustrukturyzowany Onboarding z M2E Connect
Bulk wykorzystał M2E Connect do skonfigurowania integracji TikTok Shop z backendu Magento. Zespół M2E wykroczył poza konfigurację techniczną. Pomogli koordynować zespoły, zarządzać testami i utrzymywać komunikację na bieżąco przez cały czas trwania projektu.
Struktura wdrożenia:
- Wczesna koordynacja między zespołami. Wszystkie kluczowe zespoły zebrały się przed rozpoczęciem właściwych prac, aby zrozumieć ich zakres i obowiązki.
- Zweryfikowano zgodność oferty. Specjalista TikTok Shop sprawdził, czy zespół spełnia wymagania kategorii, w tym atrybuty związane z suplementami.
- Ciągłe testowanie w rzeczywistym środowisku. Zespół przetestował każdy etap integracji w rzeczywistym środowisku M2E Connect.
- Regularne kontrole postępów. Dzięki zaplanowanym odprawom we wszystkich zespołach postępy były widoczne, a problemy były wcześnie wychwytywane i rozwiązywane.
Wyniki wdrożenia
Po zakończeniu onboardingu i przetestowaniu konfiguracji technicznej, Bulk został uruchomiony w TikTok Shop. M2E Connect spełniło wszystkie kluczowe wymagania:
- Brak przeróbki oferty. Oferty produktów TikTok Shop są publikowane poprawnie. Atrybuty kategorii suplementów są automatycznie mapowane na dane produktów Magento.
- Automatyczny import zamówień. Zamówienia z TikTok Shop spływają do ERP sprzedawcy i backendu Magento.
- Płynne uruchomienie sprzedaży. Bulk nie miał żadnych pilnych poprawek ani opóźnień, ponieważ zespoły były zgrane z wyprzedzeniem i wszystko było dopięte na ostatni guzik.
Dlaczego to zadziałało:
Integracja zajęła tylko kilka tygodni, ponieważ była dobrze przygotowana. Zespół zaangażował odpowiednie osoby od samego początku, miał jasną odpowiedzialność na każdym etapie i testował w sposób ciągły, a nie oszczędzał na koniec.
Dla marek planujących uruchomienie nowego kanału są to rzeczy, które robią różnicę.
Patrząc w przyszłość
Bulk zarządza teraz sprzedażą w TikTok Shop jako w pełni zintegrowaną częścią ekosystemu Magento. Produkty, zapasy i synchronizacja zamówień są obsługiwane przez M2E Connect.
W miarę rozwoju marki na kanale, konfiguracja rośnie wraz z nią. Kiedy pojawia się kolejna okazja na marketplace, podstawy są już gotowe.
