Jeśli sprzedajesz części i akcesoria w serwisie eBay UK, nadszedł czas, aby sprawdzić, które z Twoich ofert objęte są nową Polityką Łatwe i bezpłatne zwroty, i wprowadzić odpowiednie zmiany. Podjęcie działań przed upływem terminu zapewni zgodność Twoich ofert z przepisami i pozwoli zachować ich widoczność na marketplace. Gwarantuje to również, że ustawienia dotyczące zwrotów będą odzwierciedlały Twoje wybory, a nie automatyczne korekty.
W tym przewodniku wyjaśnimy, co się zmienia, kogo te zmiany dotyczą oraz jak zaktualizować odpowiednie oferty na eBayu w M2E Pro.
Co się zmienia
Od 8 czerwca 2026 r. każdy sprzedawca biznesowy, którego kwalifikujące się oferty części i akcesoriów spełniają odpowiednie warunki, będzie musiał zapewnić bezpłatny 30-dniowy lub dłuższy termin na zwrot w przypadku zwrotów z powodu zmiany zdania. Termin ten można ustawić na 30 lub 60 dni, ale nie może być krótszy – w przeciwnym razie oferta przestanie być zgodna z wymogami. Celem serwisu eBay jest zwiększenie zaufania kupujących oraz poprawienie wskaźnika konwersji w przypadku sprzedawanych przez Ciebie części i akcesoriów.
50% dofinansowania do etykiet zwrotnych
Zwroty mogą być kosztowne, dlatego serwis eBay oferuje pomoc, pokrywając połowę kosztów etykiety zwrotnej w przypadku zwrotów wynikających ze zmiany zdania. Kilka kwestii, o których warto pamiętać:
- Zniżka obowiązuje wyłącznie w przypadku korzystania z etykiety zwrotnej serwisu eBay, a rabat jest naliczany automatycznie, gdy oferta spełni odpowiednie warunki.
- Pozostałą połowę kosztów etykiety pokrywasz Ty, wraz z ewentualnymi opłatami dodatkowymi.
- Jeśli nie ma etykiety eBay, należy dostarczyć własną etykietę zwrotną.
Należy również pamiętać, że dotacja nie obejmuje zwrotów dokonanych przez kupującego, który twierdzi, że pozycja nie odpowiadała opisowi, reklamacji zgłoszonych w ramach gwarancji zwrotu pieniędzy eBay ani zwrotów z powodu „nieodpowiedniego rozmiaru” w ramach programu eBay Assured Fit. We wszystkich tych przypadkach zwroty nadal podlegają obowiązującym politykom serwisu eBay.
Które oferty są objęte zmianami
Polityka łatwego i bezpłatnego zwrotu dotycząca określonej grupy ofert. Aby oferta kwalifikowała się do tego programu, musi spełniać wszystkie poniższe warunki:
- Sprzedawane przez sprzedawcę biznesowego
- Zarówno sprzedający, jak i kupujący mają siedzibę w Wielkiej Brytanii
- Cena powyżej 10 funtów, bez kosztów wysyłki
- Oznaczone jako „Nowe” lub „Nowe – inne”
- Sprzedawane po stałej cenie „Kup teraz”
- Należy do kategorii części i akcesoriów objętych programem
Jakie kategorie są wyłączone
Ani zasada bezpłatnych zwrotów, ani dotacja nie mają zastosowania do następujących ofert:
- Duże, ciężkie pozycje
- Opony oraz komplety opon i felg
- Baterie i towary niebezpieczne (baterie litowe, oleje i tym podobne)
- Oferty dostępne wyłącznie z odbiorem osobistym na miejscu
- Wszelkie przesyłki frachtowe
- Pozycje w stanie „używanym”
- Oferty od sprzedawców prywatnych
- Zamówienia międzynarodowe (kupujący lub sprzedający spoza Wielkiej Brytanii)
- Oferty od sprzedawców prywatnych
Pełną listę wykluczonych kategorii można znaleźć w Centrum sprzedawcy eBay.
Co się stanie, jeśli nie zaktualizujesz swoich ofert
W grę wchodzą Twoje oferty. Dobrą wiadomością jest to, że serwis eBay daje sprzedającym czas na dostosowanie informacji dotyczących zwrotów. Oto harmonogram zmian:
W czerwcu sprzedawcy, których dotychczasowe oferty nie spełniają wymogów, otrzymają najpierw ostrzeżenie, a serwis eBay automatycznie dostosuje je tak, by spełniały wymagania. Jeśli nowa oferta nie spełnia wymogów, serwis eBay dostosuje ją lub pozostawi w stanie nieaktywnym do czasu, aż sprzedawca zmieni szczegóły dotyczące zwrotów.
Od sierpnia oferty, które nadal nie będą spełniały wymogów, będą blokowane.
Krótko mówiąc, jeśli nie zaktualizujesz Polityki zwrotów samodzielnie do 8 czerwca, serwis eBay zrobi to za Ciebie, ale na swoich warunkach, a nie Twoich.
Jak zaktualizować swoje oferty w sekcji „P&A” w programie M2E Pro
Jeśli sprzedajesz na eBayu za pomocą M2E Pro, wystarczy kilka kroków, aby dostosować swoje oferty w kategorii „Części i akcesoria” do nowych wytycznych.
Przejdź do sekcji eBay > Konfiguracja > Polityki i otwórz Politykę zwrotów przypisaną do Twoich ofert w kategorii „Części i akcesoria”. Następnie dostosuj ustawienia dotyczące zwrotów tak, aby spełniały wymagania:
- Ustaw okres zwrotu na 30 dni lub 60 dni.
- Ustaw opcję Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa na Sprzedawca.
Po zaktualizowaniu Polityki zwrotów upewnij się, że zmiana może zostać przesłana do serwisu eBay. W tym celu sprawdź opcję Przejrzyj zasady w swojej Polityce synchronizacji i upewnij się, że opcja Zwrot jest włączona.
Po zaktualizowaniu polityki i uruchomieniu synchronizacji aplikacja M2E Pro przejrzy odpowiednie oferty w serwisie eBay, uwzględniając nowe ustawienia dotyczące zwrotów.
Wnioski
Jeśli sprzedajesz części i akcesoria w serwisie eBay UK, teraz jest czas, aby sprawdzić, które z Twoich ofert objęte są nową Polityką zwrotów „Łatwe i bezpłatne zwroty”, i wprowadzić odpowiednie zmiany. Podjęcie działań przed upływem terminu zapewni zgodność Twoich ofert z przepisami i ochroni Twoją widoczność na marketplace’ie. Gwarantuje to również, że ustawienia dotyczące zwrotów będą odzwierciedlały Twoje wybory, a nie automatyczne korekty.
