Pokud prodáváte náhradní díly a příslušenství na eBay UK, je nejvyšší čas zkontrolovat, které z vašich nabídek spadají pod nová pravidla Snadné a bezplatné vracení zboží, a provést příslušné změny. Pokud tak učiníte ještě před uplynutím lhůty, zajistíte, že vaše nabídky budou v souladu s pravidly a zachováte si viditelnost na tržišti. Zároveň tím zajistíte, že nastavení vrácení zboží bude odrážet vaše vlastní volby, nikoli automatické úpravy.
V tomto průvodci vám vysvětlíme, co se mění, koho se to týká a jak aktualizovat dotčené nabídky na eBay v aplikaci M2E Pro.
Co se mění
Od 8. června 2026 bude každý prodejce, jehož nabídky náhradních dílů a příslušenství splňují dané podmínky, povinen poskytovat bezplatnou lhůtu pro vrácení zboží v délce 30 dnů nebo více v případě vrácení z důvodu rozmyslu. Tuto lhůtu můžete nastavit na 30 nebo 60 dnů, nikoli však na kratší dobu, jinak nabídka přestane splňovat podmínky. Cílem společnosti eBay je tímto opatřením posílit důvěru zákazníků a zvýšit konverzi u vašich náhradních dílů a příslušenství.
50% dotace na návratové štítky
Vrácení zboží může být nákladné, proto eBay v případě vrácení zboží z důvodu změny názoru uhradí polovinu ceny způsobilé zpáteční přepravní nálepky. Několik věcí, na které je třeba pamatovat:
- Sleva platí pouze v případě použití vratné nálepky eBay a je uplatněna automaticky, jakmile nabídka splní podmínky.
- Druhou polovinu nákladů na štítky hradíte vy, stejně jako případné příplatky.
- Pokud není k dispozici štítek eBay, zajistěte si štítek pro vrácení zboží sami.
Upozorňujeme také, že dotace se nevztahuje na vrácení položky zákazníkem s odůvodněním, že položka neodpovídá popisu, na reklamace podané v rámci záruky vrácení peněz eBay ani na vrácení položky z důvodu „nesedí“ v rámci služby eBay Assured Fit. Vrácení položky ve všech těchto případech se i nadále řídí stávajícími pravidly eBay.
Které nabídky jsou tím dotčeny
Pravidla pro snadné a bezplatné vracení zboží se vztahují na určitou skupinu nabídek. Aby se na vaši nabídku tato pravidla vztahovala, musí splňovat všechny níže uvedené podmínky:
- Prodává firemní prodejce
- Prodejce i zákazník mají sídlo ve Velké Británii
- Cena nad 10 £, poštovné není zahrnuto
- Označeno jako „Nové“ nebo „Nové – ostatní“
- Prodáváno za pevnou cenu „Koupit hned“
- Spadá do příslušné kategorie dílů a příslušenství
Které kategorie jsou vyloučeny
Na následující seznamy se nevztahuje ani pravidlo bezplatného vrácení zboží, ani dotace:
- Velké a těžké položky
- Pneumatiky a sady pneumatik a kol
- Baterie a nebezpečné látky (lithiové baterie, oleje a podobné)
- Nabídky jsou k dispozici pouze s osobním odběrem
- Všechny zásilky zasílané nákladní dopravou
- Položky v „použitém“ stavu
- Nabídky od soukromých prodejců
- Objednávky přesahující hranice (zákazník nebo prodávající mimo Spojené království)
- Nabídky od soukromých prodejců
Úplný seznam vyloučených kategorií najdete v Centrum pro prodejce eBay.
Co se stane, když své nabídky neaktualizujete
V sázce jsou vaše nabídky. Dobrou zprávou je, že eBay dává prodejcům čas na úpravu informací o vrácení zboží. Časový harmonogram je následující:
V červnu dostanou stávající nabídky, které nesplňují požadavky, nejprve varování a eBay je automaticky upraví tak, aby požadavky splňovaly. Pokud nová nabídka požadavky nesplňuje, eBay ji upraví nebo ji ponechá neaktivní, dokud prodejce neupraví údaje o vrácení zboží.
Od srpna budou nabídky, které stále nesplňují požadavky, blokovány.
Zjednodušeně řečeno, pokud své Pravidla pro vracení zboží do 8. června neaktualizujete sami, udělá to za vás eBay, avšak podle svých vlastních podmínek, nikoli podle vašich.
Jak aktualizovat své nabídky dílů a příslušenství v aplikaci M2E Pro
Pokud prodáváte na eBayi pomocí M2E Pro, stačí jen pár kroků, aby vaše nabídky v kategorii „P&A“ splňovaly požadavky nové aktualizace.
Přejděte do sekce eBay > Nastavení > Pravidla a otevřete Pravidla pro vracení zboží přiřazené k vašim nabídkám v kategorii „Náhradní díly a příslušenství“. Poté upravte nastavení vrácení zboží tak, aby splňovalo požadavky:
- Nastavte lhůtu pro vrácení zboží na 30 dní nebo 60 dní.
- Nastavte položku Náklady na zpáteční dopravu hradí na Prodejce.
Po aktualizaci Pravidel pro vracení zboží se ujistěte, že je možné tuto změnu odeslat na eBay. Za tímto účelem zkontrolujte v Pravidlech synchronizace položku Revize pravidel a ověřte, zda je povolena možnost Vrácení.
Jakmile bude pravidlo aktualizováno a synchronizace spuštěna, aplikace M2E Pro upraví příslušné nabídky na eBay podle nových nastavení pro vrácení zboží.
Závěr
Pokud prodáváte náhradní díly a příslušenství na eBay UK, je nejvyšší čas zkontrolovat, které z vašich nabídek spadají pod nová pravidla pro snadné a bezplatné vracení zboží, a provést příslušné změny. Pokud tak učiníte ještě před uplynutím lhůty, zajistíte, že vaše nabídky budou v souladu s pravidly a zachováte si viditelnost na tržišti. Zároveň tím zajistíte, že nastavení vrácení zboží bude odrážet vaše vlastní volby, a ne automatické úpravy.
