V návaznosti na oznámené rozšíření svého tržiště společnost OTTO již zpřístupnila platformu prodejcům z Nizozemska. V rámci pilotní fáze by mělo následovat Polsko, přičemž Rakousko, Francie, Španělsko a Dánsko se připojí později, jak bude OTTO pokračovat ve svém postupném rozšiřování po Evropě.
Pro evropské prodejce to představuje skvělou příležitost vstoupit na jedno z klíčových německých online tržišť. Prodej na OTTO však vyžaduje více než pouhé přidání produktů do nového prodejního kanálu.
Prodejci musí před spuštěním připravit procesy týkající se právních záležitostí, provozu, dopravy, vrácení zboží, zákaznického servisu a produktových dat.
V tomto článku vysvětlujeme, co by prodejci měli vědět o evropské expanzi OTTO, jaké požadavky platí, které produktové kategorie jsou otevřené a jak M2E pomáhá zjednodušit správu tržiště OTTO.
Jaké produktové kategorie jsou pro prodejce na OTTO Market otevřené?
OTTO poskytuje prodejcům přístup k široké škále maloobchodních kategorií. Patří sem produkty pro domácnost, módu, elektroniku, krásu, sport a každodenní použití.
- Kosmetika, drogerie a doplňky stravy
- Elektronika, média, technologické příslušenství, domácí spotřebiče, kancelářské potřeby a přístroje pro osobní péči
- Móda, obuv, hodinky, šperky, zavazadla a doplňky
- Nábytek, bytový textil, osvětlení, ložní prádlo, koberce, dekorace a domácí potřeby
- Zahrada, kutilství, koupelna, nářadí, stroje, elektrické spotřebiče a potřeby pro domácí mazlíčky
- Každodenní zdravotnické pomůcky
- Potraviny s dlouhou trvanlivostí, jako jsou koření, káva, čaj a sladkosti
- Sport, volný čas, hračky, dětské doplňky, jízdní kola, elektrokola, fitness vybavení, hudební nástroje a outdoorové vybavení
Před podáním žádosti by prodejci měli ověřit, zda jsou jejich konkrétní produkty na OTTO povoleny a zda se na ně vztahují další požadavky specifické pro danou kategorii.
Hlavní požadavky na prodej pro evropské prodejce na mezinárodních trzích OTTO
OTTO uplatňuje různé právní požadavky v závislosti na zemi a typu společnosti prodejce.
Prodejci by také měli být připraveni na několik provozních požadavků:
Zákaznický servis v němčině
Toto je důležitý bod pro mezinárodní prodejce. I když váš interní tým komunikuje v jiném jazyce, zákazníci OTTO očekávají podporu v němčině. Prodejci by si měli před spuštěním prodeje připravit pracovní postupy zákaznického servisu.
Doprava z Německa nebo EU
Prodejci na OTTO musí zasílat zboží ze skladu umístěného v Německu nebo v EU.
To znamená, že prodejci by již před podáním žádosti měli mít zajištěnou spolehlivou logistiku. Dodací lhůty, způsoby dopravy a procesy zpracování by měly být jasné a připravené k podpoře objednávek na tržišti.
Vrácení zboží v Německu nebo vybraných zemích EU
Prodejci by si měli připravit postup pro vracení zboží ještě předtím, než začnou prodávat na OTTO. Je nutné zajistit vyřizování vráceného zboží v Německu nebo v jedné z podporovaných zemí EU (např. v Dánsku, Francii, Itálii, Nizozemsku, Rakousku, Polsku, Španělsku nebo v České republice).
Pro prodejce, kteří rozšiřují svou činnost do zahraničí, patří vrácení zboží často k nejdůležitějším provozním otázkám, na které je třeba se připravit. Jasný postup pro vrácení zboží pomáhá předcházet problémům se zákaznickým servisem a potížím s výkonností na tržišti.
Nastavení DPH a OSS
Evropští prodejci si musí ověřit, zda mají správně nastavenou DPH. U nizozemských a polských společností OTTO očekává účast v režimu OSS s využitím místního DIČ prodejce.
Tuto skutečnost je třeba zkontrolovat před podáním žádosti, zejména pokud plánujete prodávat na několika evropských trzích.
Poplatky pro prodejce na OTTO
OTTO účtuje měsíční základní poplatek ve výši 99,90 € plus provizi za každý úspěšně prodaný produkt. OTTO uvádí měsíční základní poplatek také na své oficiální stránce tržiště.
Modely marží by měly zahrnovat náklady související s platbami a provizi podle kategorie. Ceník OTTO se může změnit, proto by se prodejci před finálním plánováním měli vždy seznámit s aktuálními podrobnostmi o poplatcích v oficiálních informacích pro prodejce OTTO nebo na portálu pro prodejce.
Co by si měl prodejce připravit před podáním žádosti na OTTO?
Před podáním žádosti o prodej na OTTO by si prodejci měli zkontrolovat následující oblasti:
- Podmínky pro registraci společnosti a její právní forma
- Platné DIČ a účast v systému OSS (je-li požadováno)
- Zákaznický servis v německém jazyce
- Zázemí pro skladování a expedici v Německu nebo v EU
- Proces vyřizování reklamací v Německu nebo ve vybraných zemích EU
- Kvalita produktových dat
- Vhodnost produktových kategorií
- Cenová politika a model marží
- Proces řízení skladových zásob
- Pracovní postupy pro správu objednávek
Tato příprava je důležitá, protože prodejci na OTTO musí od samého začátku splňovat očekávání tržiště. Chybějící údaje o produktech, nejasné nastavení dopravy nebo nedostatečné provozní procesy mohou zpomalit zapojení do platformy a způsobit problémy po spuštění.
Jak M2E pomáhá prodejcům spravovat OTTO Market
Důležitý je nejen začátek na OTTO. Dobrá správa tohoto prodejního kanálu vám pomůže s rozvojem.
S rozšiřováním vašeho katalogu se ruční aktualizace stávají hůře kontrolovatelnými. Údaje o produktech, skladové zásoby, ceny, nastavení dopravy a objednávky musí být přesné jak ve vašem obchodě, tak na OTTO Market. Pokud jsou spravovány odděleně, mohou prodejci čelit nadměrnému prodeji, zpožděním, chybám v cenách a nekonzistentním informacím v nabídkách.
M2E pomáhá tento pracovní postup zjednodušit. Propojuje váš e-shop s OTTO Market a poskytuje vám centrální místo pro správu každodenních operací na tržišti.
M2E podporuje integraci OTTO s platformami Adobe Commerce, Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop nebo BigCommerce.
Díky M2E mohou prodejci:
- Zveřejňujte produkty na OTTO
- Synchronizujte skladové zásoby a ceny
- Spravujte objednávky na OTTO
- Omezte ruční aktualizace
- Zajistěte soulad údajů na tržišti s hlavním obchodem
- Nakonfigurujte profily dopravy pro OTTO
- Zajistěte podporu údajů o dodržování předpisů souvisejících s OTTO, včetně požadavků GPSR
- Prodávejte na všech tržištích OTTO
M2E zjednodušuje každodenní správu tržiště. Prodejcům nabízí automatizaci v reálném čase a více času na vylepšování sortimentu, cenové politiky a zákaznické zkušenosti.
Chystáte se prodávat na OTTO Market? Zjistěte, jak vám M2E pomůže propojit váš obchod s OTTO a spravovat provoz na tržišti z jednoho místa.
