Avec la montée en flèche des achats en ligne, le vol organisé au détail a connu une augmentation simultanée. Cela a mené à une réglementation plus stricte de la vente en ligne et à l’introduction de la Loi INFORMER les consommateurs, qui est entrée en vigueur le 27 juin 2023.
La Loi exige que les canaux en ligne comme Amazon, eBay et Walmart qui fonctionnent aux États-Unis recueillent des renseignements précis auprès des vendeurs tiers qui génèrent des volumes de ventes importants. Ces informations sont nécessaires pour vérifier l’autorisation des commerçants de vendre les objets répertoriés.
Les places de marché en ligne ne peuvent pas collecter de données obligatoires sans la participation des vendeurs. Si vous souhaitez continuer à vendre sur les places de marché américaines d’Amazon/eBay/Walmart, vous devez valider vos informations commerciales dès que possible. Dans cet article de blog, nous décrirons le processus de vérification pour chaque plateforme, afin que vous puissiez prendre les mesures nécessaires et assurer votre conformité avec la nouvelle loi.
INFORM Act : Les Bases
Essentiellement, cette loi sert de mesure de sécurité supplémentaire pour améliorer la transparence des canaux de commerce électronique et maintenir leur réputation de confiance. Avec cette loi, le gouvernement vise à réduire le nombre d’articles contrefaits et d’entreprises douteuses dans le domaine de la vente en ligne.
En plus de collecter les détails du marchand, les places de marché en ligne sont également tenues de présenter aux acheteurs un accès aux noms et aux informations de contact des marchands via des pages de liste objets, des e-mails de confirmation d’achat et des détails de commande.
Comment les vendeurs peuvent-ils se conformer à la loi INFORM?
La réponse à cette question est simple : vous devez vérifier l’identité de votre commerçant sur les canaux où vous vendez. Mais tout d’abord, assurez-vous que votre entreprise relève de cette loi et que vous pouvez classer comme un commerçant à volume élevé. La loi s’applique uniquement aux commerçants qui ont vendu plus de 200 nouveaux objets, pour un montant de plus de 5000 $, au cours d’une période continue de 12 mois sur les sites américains au cours des 24 derniers mois.
Même si vous avez déjà vérifié certaines informations lors de récentes interactions sur le marché ou lorsque vous avez enregistré votre compte, vous devez toujours fournir des détails supplémentaires pour remplir les conditions de la Loi. Les détails peuvent différer selon le canal, mais comprennent principalement:
- Numéros de compte bancaire
- Identification émise par le gouvernement
- Numéros d’identification fiscale
- Coordonnées (numéro de téléphone, adresse professionnelle, etc.)
Une fois que la place de marché aura vérifié les informations de votre marchand, vous devrez les consulter et les mettre à jour chaque année.
Que se passe-t-il si le vendeur ignore la vérification?
Comme c’est le cas pour la plupart des lois sur le commerce en ligne, retarder le respect de la loi INFORM n’est pas une option viable. Si vous ne fournissez pas les informations, documents ou certifications demandés dans les délais spécifiés, le canal limitera votre capacité à mener des ventes. Votre compte de vente peut être désactivé et les paiements peuvent être interrompus, entraînant une perte de profit potentielle et d’autres conséquences extrêmes.
Vous ne devriez pas risquer votre compte de vente et votre entreprise, d’autant plus que la soumission des détails est rapide. Laissez-nous vous montrer comment effectuer la vérification INFORM Act sur les sites eBay, Amazon et Walmart US.
Vérification de votre identité sur eBay
Si vous faites partie de la catégorie des marchands eBay à volume élevé, consultez votre boîte de réception pour un courriel correspondant d’eBay. Ils ont envoyé aux commerçants admissibles des instructions détaillées sur le processus de vérification eBay et le téléchargement des informations nécessaires via Seller Hub et My eBay.
Lorsque votre revenu annuel total atteint 20000 $, il devient obligatoire pour eBay d’inclure le nom complet / nom de l’entreprise et l’adresse physique du commerçant dans les courriels de confirmation d’achat et les détails de la commande, conformément aux conditions de la Loi. Cependant, dans certains cas, eBay ne partagera qu’une adresse partielle avec les acheteurs:
- Si l’entreprise est basée à domicile, seul l’état et le pays du commerçant seront affichés.
- Si une adresse différente est utilisée spécifiquement pour les retours d’articles, cette adresse de retour sera affichée.
À ces exceptions près, eBay protège la vie privée des commerçants qui exploitent des entreprises à partir de leur domicile. Si vous êtes admissible à l’un de ces deux cas, vous pouvez faire une demande d’exception sur la page dédiée.
Une fois que eBay traite votre demande et confirme votre exemption, vous pouvez vérifier l’adresse partagée avec les acheteurs après l’achat dans les paramètres du compte.
Vérification de votre identité sur Amazon
Vous pouvez passer la vérification du vendeur Amazon en suivant les instructions dans l’e-mail correspondant envoyé par Amazon. Si vous n’avez reçu aucun e-mail associé, il est possible qu’Amazon ait déjà effectué toutes les vérifications nécessaires pour votre compte.
Pour vérifier les éléments nécessitant votre attention, visitez la page Santé de votre compte ou Informations sur le compte. Les éléments avec une coche verte indiquent qu’ils ont déjà été vérifiés.
Une fois que vous avez terminé le processus de vérification du compte et que vous avez reçu un e-mail de confirmation d’Amazon, attendez environ 24 heures pour que la mise à jour apparaisse sur votre page Santé du compte dans Seller Central. Si vous ne voyez pas la mise à jour après cette période, assurez-vous de contacter le support vendeur pour obtenir de l’aide.
Même après avoir reçu le message de confirmation, vous pouvez toujours recevoir des demandes supplémentaires d’Amazon. Ils sont généralement liés à des types spécifiques d’informations, telles que votre identité ou vos coordonnées bancaires. Si vous recevez plusieurs demandes de vérification de renseignements supplémentaires, ne vous inquiétez pas, c’est tout à fait normal.
Vérification de votre identité sur Walmart
Walmart a également communiqué avec ses commerçants pour leur demander de valider les renseignements commerciaux. Pour continuer à vendre sur Walmart, vous devez accéder à la page dédiée et passer par la procédure de vérification. Une autre façon de le faire est de visiter Walmart Seller Center et de naviguer vers Options administratives > onglet Vérification du vendeur. Selon Walmart, la vérification ne prend pas plus d’une minute.
Сonclusion
Les vendeurs honnêtes ne devraient avoir aucune préoccupation concernant la conformité à la loi INFORM sur les canaux. En fait, la validation plus rigoureuse de l’identité des commerçants devrait profiter à ceux qui adhèrent aux règles et aider à éliminer la concurrence déloyale.
En tant qu’extension basée sur Magento s’intégrant aux principaux canaux, M2E Pro surveille de près le marché dynamique du commerce électronique et s’assure que les commerçants sont équipés d’informations et d’informations à jour. Restez connecté pour obtenir les dernières nouvelles concernant les règles de vente sur eBay, Amazon et Walmart.
