Con l’aumento degli acquisti online, il furto organizzato al dettaglio ha registrato un aumento simultaneo. Ciò ha portato a regolamenti più rigidi per la vendita online e all’introduzione dell’INFORM Consumers Act, che è entrato in vigore il 27 giugno 2023.
La legge obbliga i canali online come Amazon, eBay e Walmart che operano negli Stati Uniti a raccogliere dettagli specifici dai venditori di terze parti che generano volumi significativi di vendite. Queste informazioni sono necessarie per verificare l’autorizzazione dei commercianti a vendere gli articoli elencati.
I mercati online non possono raccogliere dettagli obbligatori senza il coinvolgimento dei venditori. Se desideri continuare a vendere sulle piattaforme di Amazon, eBay e Walmart negli Stati Uniti, è necessario convalidare i dettagli della tua attività il prima possibile. In questo post del blog, descriveremo il processo di verifica per ciascuna piattaforma, in modo che tu possa intraprendere le azioni necessarie e garantire la conformità alla nuova legge.
L’INFORM Act: Le Basi
Essenzialmente, questa legge funge da misura di sicurezza aggiuntiva per migliorare la trasparenza sui canali di e-commerce e preservare la loro reputazione affidabile. Con questa legge, il governo mira a ridurre il numero di articoli contraffatti e di attività commerciali poco chiare nell’ambito delle vendite online.
Oltre alla raccolta dei dettagli dei venditori, i mercati online sono anche obbligati a fornire agli acquirenti l’accesso ai nomi dei venditori e alle informazioni di contatto tramite le pagine di elenco degli articoli, le email di conferma dell’acquisto e i dettagli dell’ordine.
Come possono i venditori conformarsi all’INFORM Act?
La risposta a questa domanda è semplice: è necessario verificare l’identità del proprio negozio sui canali di vendita. Ma innanzitutto, assicurarsi che la propria attività rientri in questa legge e che possa essere classificata come un venditore ad alto volume. La legge si applica solo ai venditori che hanno venduto oltre 200 articoli nuovi, per un importo superiore a $5,000, nel corso di un periodo continuativo di 12 mesi sui siti degli Stati Uniti nei precedenti 24 mesi.
Anche se hai verificato determinate informazioni durante interazioni recenti sul marketplace o durante la registrazione del tuo account, è comunque necessario fornire ulteriori dettagli per soddisfare le condizioni dell’atto. I dettagli possono variare a seconda del canale, ma includono principalmente:
- Numeri di conto bancario
- Documenti di identità rilasciati dal governo
- Numeri di identificazione fiscale
- Informazioni di contatto (numero di telefono, indirizzo aziendale, ecc.)
Una volta che il marketplace ha verificato i dettagli del tuo negozio, dovrai rivederli e aggiornarli su base annuale.
Cosa succede se il venditore ignora la verifica?
Come per la maggior parte delle leggi riguardanti le attività online, ritardare il rispetto dell’INFORM Act non è una scelta praticabile. Se non fornisci le informazioni, i documenti o le certificazioni richieste entro le scadenze specificate, il canale di vendita limiterà la tua capacità di effettuare vendite. Il tuo account di vendita potrebbe essere disattivato, e i pagamenti potrebbero essere sospesi, causando la perdita di potenziali profitti e altre gravi conseguenze. È quindi fondamentale rispettare i tempi e fornire le informazioni richieste per garantire il corretto funzionamento della tua attività di vendita online.
Non dovresti rischiare il tuo account di vendita e la tua attività, specialmente perché l’invio dei dettagli è rapido. Lasciaci mostrarti come completare la verifica dell’INFORM Act su eBay, Amazon e Walmart, siti degli Stati Uniti.
Verifica della tua identità su eBay
Se rientri nella categoria dei venditori ad alto volume su eBay, controlla la tua casella di posta per una corrispondente email da eBay. Hanno inviato ai venditori idonei istruzioni dettagliate su come completare il processo di verifica su eBay e come caricare le informazioni necessarie attraverso Seller Hub e My eBay.
Quando il tuo fatturato annuo raggiunge i $20,000, diventa obbligatorio per eBay includere il nome completo della società o del venditore e l’indirizzo fisico nelle email di conferma dell’acquisto e nei dettagli dell’ordine, come previsto dalle condizioni dell’atto. Tuttavia, in alcuni casi, eBay potrebbe condividere solo un indirizzo parziale con gli acquirenti.
- Se l’attività è basata presso la tua abitazione, verranno mostrati solo lo stato e il paese del venditore.
- Se viene utilizzato un indirizzo diverso specificamente per i resi degli articoli, verrà mostrato l’indirizzo di reso.
Con queste eccezioni, eBay protegge la privacy dei venditori che gestiscono attività commerciali dalle proprie abitazioni. Se rientri in uno di questi due casi, puoi fare richiesta dell’eccezione sulla pagina dedicata.
Una volta che eBay elabora la tua richiesta e conferma la tua esenzione, puoi verificare nuovamente l’indirizzo condiviso con gli acquirenti dopo l’acquisto nelle impostazioni dell’account.
Verifica della tua identità su Amazon
Puoi superare la verifica del venditore su Amazon seguendo le istruzioni contenute nell’email corrispondente inviata da Amazon. Se non hai ricevuto email correlate, è possibile che Amazon abbia già completato tutte le verifiche necessarie per il tuo account.
Per controllare nuovamente gli elementi che richiedono la tua attenzione, visita la pagina “Salute dell’account” o “Informazioni sull’account”. Gli elementi con un segno di spunta verde indicano che sono già stati verificati.
Una volta completato il processo di verifica dell’account e ricevuto una email di conferma da Amazon, attendi circa 24 ore affinché l’aggiornamento sia riflessi sulla pagina “Salute dell’account” in Seller Central. Se non vedi l’aggiornamento dopo questo periodo di tempo, assicurati di contattare il supporto venditori (Seller Support) per assistenza.
Anche dopo aver ricevuto il messaggio di conferma, potresti ricevere ulteriori richieste da Amazon. Queste richieste riguardano tipicamente tipi specifici di informazioni, come la tua identità o i dettagli del conto bancario. Se ti trovi a ricevere più richieste per verificare informazioni aggiuntive, non preoccuparti: è assolutamente normale.
Verifica della tua identità su Walmart
Walmart ha anche contattato i loro venditori con la richiesta di convalidare le informazioni aziendali. Per continuare a vendere su Walmart, devi accedere alla pagina dedicata e seguire la procedura di verifica. Un altro modo per farlo è visitare il Walmart Seller Center e selezionare la scheda “Opzioni amministrative” > “Verifica del venditore”. Secondo Walmart, la verifica richiede meno di un minuto.
Concludendo
I venditori onesti non dovrebbero avere preoccupazioni riguardo alla conformità all’INFORM Act sui canali. Infatti, una validazione più rigorosa delle identità dei commercianti si prevede che beneficerà coloro che rispettano le regole e contribuirà ad eliminare la concorrenza sleale.
Come estensione basata su Magento che si integra con i principali canali, M2E Pro monitora attentamente il dinamico mercato dell’e-commerce e garantisce che i commercianti siano dotati di informazioni e approfondimenti aggiornati. Rimanete connessi per ricevere le ultime notizie riguardanti le regole per vendere su eBay, Amazon e Walmart.
