Con el auge de las compras en línea, el hurto organizado en el comercio minorista ha experimentado un aumento simultáneo. Esto llevó a una regulación más estricta de la venta online y a la introducción de la Ley de Consumidores INFORM, que entró en vigor el 27 de junio de 2023.
La Ley obliga a los canales en línea como Amazon, eBay y Walmart que operan en Estados Unidos a recopilar datos específicos de los vendedores terceros que generan volúmenes de ventas significativos. Esta información es necesaria para verificar la autorización de los vendedores para vender los artículos enumerados.
Los mercados en línea no pueden recopilar datos obligatorios sin la participación de los vendedores. Si quiere seguir vendiendo en los mercados estadounidenses de Amazon, eBay y Walmart, debe validar los datos de su empresa lo antes posible. En esta entrada del blog, describiremos el proceso de verificación para cada plataforma, para que pueda tomar las medidas necesarias y garantizar el cumplimiento de la nueva ley.
Ley INFORM: Conceptos básicos
Esencialmente, esta ley sirve como medida de seguridad adicional para aumentar la transparencia en los canales de comercio electrónico y mantener su reputación de confianza. Con esta ley, el gobierno pretende reducir el número de artículos falsificados y de negocios poco fiables en el ámbito de la venta en línea.
Además de recopilar datos de los comerciantes, los mercados en línea también están obligados a ofrecer a los compradores acceso a los nombres y datos de contacto de los comerciantes a través de las páginas de anuncios de artículos, los correos electrónicos de confirmación de compra y los detalles de los pedidos.
¿Cómo pueden los vendedores ajustarse a la Ley INFORM?
La respuesta a esta pregunta es sencilla: tiene que verificar su identidad de comerciante en los canales en los que vende. Pero en primer lugar, asegúrese de que su negocio entra en el ámbito de aplicación de esta ley y de que puede clasificarse como comerciante de gran volumen. La ley sólo se aplica a los comerciantes que hayan vendido más de 200 artículos nuevos, por un importe superior a 5.000 dólares, en un periodo continuado de 12 meses en los sitios de EE.UU. en los últimos 24 meses.
Aunque haya verificado previamente cierta información durante interacciones recientes en el mercado o al registrar su cuenta, deberá proporcionar detalles adicionales para cumplir las condiciones de la Ley. Los datos pueden variar en función del canal, pero en general son los siguientes:
- Números de cuenta bancaria
- Identificación expedida por el Gobierno
- Números de identificación fiscal
- Información de contacto (número de teléfono, dirección profesional, etc.)
Una vez que el mercado verifique sus datos comerciales, deberá revisarlos y actualizarlos anualmente.
¿Qué ocurre si el vendedor hace caso omiso de la verificación?
Al igual que ocurre con la mayoría de las leyes para los negocios en línea, retrasar el cumplimiento de la Ley INFORM no es una opción viable. Si no facilita la información, documentos o certificaciones solicitados en los plazos especificados, el canal limitará su capacidad para realizar ventas. Su cuenta de ventas puede ser desactivada y los pagos pueden quedar en suspenso, lo que conlleva una posible pérdida de beneficios y otras consecuencias extremas.
No debe arriesgar su cuenta de vendedor ni su negocio, sobre todo porque enviar los datos es rápido. Vamos a mostrarle cómo completar la verificación de la Ley INFORM en los sitios de eBay, Amazon y Walmart US.
Verificar su identidad en eBay
Si pertenece a la categoría de vendedores de eBay de gran volumen, compruebe su bandeja de entrada para ver si ha recibido el correo electrónico correspondiente de eBay. Han enviado a los vendedores que cumplen los requisitos instrucciones detalladas para completar el proceso de verificación de eBay y cargar la información necesaria a través de Seller Hub y Mi eBay.
Cuando sus ingresos totales anuales alcancen los 20.000 $, será obligatorio que eBay incluya el nombre o razón social completos del vendedor y su dirección física en los correos electrónicos de confirmación de compra y en los detalles del pedido, según las condiciones de la Ley. Sin embargo, en algunos casos, eBay sólo compartirá una dirección parcial con los compradores:
- Si la empresa está radicada en su domicilio, sólo se mostrarán el estado y el país del comerciante.
- Si se utiliza una dirección diferente específicamente para las devoluciones de artículos, se mostrará esa dirección de devolución.
Con estas excepciones, eBay protege la privacidad de los vendedores que operan desde sus hogares. Si cumples los requisitos para alguno de esos dos casos, puedes solicitar la excepción en la página dedicada a ello.
Una vez que eBay procese su solicitud y confirme su exención, puede volver a comprobar la dirección compartida con los compradores tras la compra en Configuración de la cuenta.
Verificar su identidad en Amazon
Puede pasar la verificación de vendedor de Amazon siguiendo las instrucciones del correo electrónico correspondiente enviado por Amazon. Si no has recibido ningún correo electrónico relacionado, es posible que Amazon ya haya completado todas las verificaciones necesarias para tu cuenta.
Para volver a comprobar los elementos que requieren su atención, visite la página de Salud de la cuenta o Información de la cuenta. Los elementos marcados en verde indican que ya han sido verificados.
Una vez que hayas completado el proceso de verificación de la cuenta y hayas recibido un correo electrónico de confirmación de Amazon, espera unas 24 horas para que la actualización se refleje en la página del estado de tu cuenta en Seller Central. Si no ves la actualización después de este periodo de tiempo, asegúrate de ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Vendedor para obtener ayuda.
Incluso después de recibir el mensaje de confirmación, es posible que Amazon le solicite más información. Normalmente están relacionadas con tipos específicos de información, como su identidad o los datos de su cuenta bancaria. Si recibes varias solicitudes para verificar información adicional, no debes preocuparte, es absolutamente normal.
Verificar su identidad en Walmart
Walmart también se ha puesto en contacto con sus comerciantes para pedirles que validen la información comercial. Para continuar vendiendo en Walmart, debe navegar a la página dedicada y pasar por el procedimiento de verificación. Otra forma de hacerlo es visitar el Centro del Vendedor de Walmart y navegar hasta Opciones Administrativas > pestaña Verificación del Vendedor. Según Walmart, la verificación no lleva más de un minuto.
Conclusión
Los vendedores honrados no deben preocuparse por el cumplimiento de la Ley INFORM en los canales. De hecho, se espera que la validación más rigurosa de las identidades de los comerciantes beneficie a los que cumplen las normas y contribuya a eliminar la competencia desleal.
Como extensión basada en Magento que se integra con los principales canales, M2E Pro supervisa de cerca el dinámico mercado del comercio electrónico y garantiza que los comerciantes dispongan de información y conocimientos actualizados. Manténgase conectado para obtener las últimas noticias sobre las reglas para vender en eBay, Amazon y Walmart.
