A partir del 8 de junio de 2026, eBay Reino Unido pondrá en marcha Devoluciones fáciles y gratuitas, una nueva política que modifica el funcionamiento de las devoluciones para muchos vendedores de piezas y accesorios (P&A). Si publicas piezas y accesorios en eBay.co.uk, esta actualización te afecta, y hay algunos pasos que debes seguir para mantener el control sobre tus anuncios.
En esta guía, te explicaremos qué va a cambiar, a quién afecta y cómo actualizar tus anuncios de eBay afectados en M2E Pro.
Qué va a cambiar
A partir del 8 de junio de 2026, cualquier vendedor profesional cuyos anuncios de piezas y accesorios cumplan los requisitos deberá ofrecer un plazo de devolución gratuito de 30 días o más para las devoluciones por arrepentimiento (cambio de opinión). Puedes establecer ese plazo en 30 o 60 días, pero no menos, o el anuncio dejará de cumplir con los requisitos. El objetivo de eBay es reforzar la confianza de los compradores y mejorar la conversión en tus anuncios de piezas y accesorios.
Subvención del 50 % para las etiquetas de devolución
Las devoluciones pueden resultar costosas, por lo que eBay echa una mano cubriendo la mitad del precio de una etiqueta de devolución válida en los casos de devoluciones por cambio de opinión. Algunos puntos a tener en cuenta:
- La subvención solo es válida con una etiqueta de devolución de eBay, y el descuento se aplica automáticamente una vez que el anuncio cumple los requisitos.
- La otra mitad del coste de la etiqueta corre a tu cargo, junto con cualquier recargo.
- Si no hay ninguna etiqueta de eBay disponible, deberá proporcionar usted la etiqueta de devolución.
Además, ten en cuenta que la subvención no cubrirá las devoluciones de compradores que aleguen que el artículo no se ajusta a la descripción, las reclamaciones presentadas a través de la Garantía de devolución del dinero de eBay ni las devoluciones por «no se ajusta» a través de eBay Assured Fit. En todos estos casos, las devoluciones seguirán las políticas vigentes de eBay.
Qué anuncios se ven afectados
La política de devolución fácil y gratuita se aplica a un conjunto específico de anuncios. Para que tu anuncio se acoja a ella, debe cumplir todos los requisitos que se indican a continuación:
- Vendido por unvendedor profesional
- Tanto el vendedor como el comprador residen en el Reino Unido
- Precio superior a 10 £, gastos de envío no incluidos
- Clasificado como «Nuevo» o «Nuevo – otro»
- Se vende a un precio fijo de «Cómpralo ahora»
- Pertenece a una categoría de piezas y accesorios afectada
¿Qué categorías quedan excluidas?
Ni la norma de devoluciones gratuitas ni la subvención se aplican a los siguientes anuncios:
- Artículos grandes y pesados
- Neumáticos y juegos de neumáticos y llantas
- Baterías y mercancías peligrosas (baterías de litio, aceites y similares)
- Anuncios que solo se pueden recoger en persona
- Cualquier envío por transporte
- Artículos de segunda mano
- Anuncios en formato de subasta
- Pedidos transfronterizos (comprador o vendedor fuera del Reino Unido)
- Anuncios de vendedores particulares
Para consultar la lista completa de categorías excluidas, visita el Centro para vendedores de eBay.
¿Qué pasa si no actualizas tus anuncios?
Lo que está en juego aquí son tus anuncios. La buena noticia es que eBay está dando tiempo a los vendedores para que actualicen la información sobre devoluciones. Este es el calendario previsto:
En junio, los anuncios existentes que no cumplan los requisitos recibirán primero una advertencia, y eBay los modificará automáticamente para que cumplan con los requisitos. Si un nuevo anuncio no cumple los requisitos, eBay lo modificará o lo mantendrá inactivo hasta que el Vendedor modifique los datos de devolución.
A partir de agosto, se bloquearán los anuncios que sigan sin cumplir los requisitos.
En resumen, si no actualizas tú mismo tus políticas de devolución antes del 8 de junio, eBay lo hará por ti, pero según sus condiciones, no las tuyas.
Cómo actualizar tus anuncios de piezas y accesorios en M2E Pro
Si vendes en eBay con M2E Pro, solo tienes que seguir unos pocos pasos para que tus anuncios de piezas y accesorios cumplan con la nueva actualización.
Ve a eBay > Configuración > Políticas y abre la Política de devolución asignada a tus anuncios de «Piezas y accesorios». A continuación, modifica la configuración de devoluciones para que cumpla con los requisitos:
- Establezca el plazo de devolución en 30 días o 60 días.
- Establece la opción «Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de» en «Vendedor».
Una vez actualizada la Política de devolución, asegúrate de que el cambio se pueda enviar a eBay. Para ello, comprueba la opción Revisar reglas en tu Política de sincronización y confirma que la opción Devolución esté activada.
Una vez que se haya actualizado la política y la sincronización esté activa, M2E Pro revisará los anuncios de eBay afectados con la nueva configuración de devoluciones.
Conclusión
Si vendes recambios y accesorios en eBay Reino Unido, ahora es el momento de comprobar cuáles de tus anuncios se ven afectados por la nueva Política de devolución «Easy & Free» y aplicar los cambios necesarios. Si actúas antes de que finalice el plazo, tus anuncios cumplirán con la normativa y protegerás tu visibilidad en la plataforma. Además, así te asegurarás de que la configuración de devoluciones refleje tus preferencias, y no ajustes automáticos.
