Este é um guia simples que ajudará os iniciantes no comércio online a começar a vender os seus produtos na Amazon.
De acordo com dados da Statista, a Amazon está atualmente à frente de todos os mercados online em termos de visitantes mensais. Isso torna-a uma plataforma bastante viável para novos vendedores iniciarem os seus negócios online, pois as chances de encontrar o público certo são bastante altas.
Primeiros passos para começar a vender na Amazon
Para se tornar um vendedor da Amazon, você precisará de uma conta no Seller Central. Pense no Seller Central como a cabine do seu Boeing de vendas. Para criar uma conta, você precisará fazer alguns preparativos e garantir que tem:
- Um número de conta bancária
- Um cartão de crédito válido
- Um documento de identificação nacional emitido pelo governo
- Um número de telefone relevante
- Todas as informações fiscais correspondentes
Depois de criar uma conta, deve escolher um mercado onde deseja vender. A Amazon tem muitos deles em todo o mundo, agrupados por regiões: Américas, Amazon Europa, Médio Oriente e Ásia-Pacífico. Mas se vive numa região sem mercado próprio, opte pelo dos EUA, pois é o maior.
Tenha em atenção que só pode ter uma conta Seller Central por região, mas esta abrange todos os mercados dentro dessa região.
Seleção do mercado e planos do vendedor
A Amazon oferece dois planos de venda à escolha, dependendo da dimensão e dos objetivos da sua empresa:
- Plano Individual – US$ 0,99 por itens vendidos. Ideal para vendedores com menos de 40 vendas por mês ou que estão a começar.
- Plano Profissional – US$ 39,99/mês, independentemente da quantidade de itens vendidos. Ideal para vendedores de grande volume que desejam acesso a ferramentas avançadas, como listagem em massa, promoções e publicidade.
Com esta comparação, compreenderá melhor as perspetivas que cada um deles oferece.
Os preços estão corretos em 27 de junho de 2025. Como a Amazon pode atualizar os recursos e as taxas do plano, recomendamos verificar o site oficial da Amazon para obter as informações mais recentes.
Pode alternar entre planos a qualquer momento. Escolher o plano certo e a região do mercado é um passo fundamental ao lançar o seu negócio na Amazon.
Configurar a conta
A Amazon é bastante conhecida pela sua abordagem orientada para o comprador, pelo que é bastante exigente para os vendedores. Assim, ao configurar a sua conta:
- Forneça informações claras e detalhadas sobre as suas políticas.
- Defina as suas políticas de envio e devolução e torne-as tão favoráveis quanto as da Amazon.
- Atualize as informações de contacto da sua empresa (e-mail, número de telefone).
- Atualize as informações do seu cartão de crédito e conta bancária.
Depois de tudo isso, a Amazon levará algum tempo para analisar e aprovar a sua conta.
E quando estiver tudo pronto, é hora de listar o seu primeiro produto. Mas o procedimento é um pouco complicado na Amazon, por isso faz todo o sentido aprofundar um pouco mais as características distintivas da empresa aqui.
Catálogo e listagens
A Amazon criou o seu próprio identificador de produto exclusivo. Ele está no centro da estrutura do seu catálogo. Enquanto outras grandes plataformas de e-commerce utilizam os números globais de identificação de itens (GTINs), a Amazon criou o número de identificação padrão da Amazon ou ASIN. Ele consiste em dez símbolos alfanuméricos. A empresa utiliza os ASINs para organizar e estruturar o seu catálogo de produtos de forma abrangente, facilitando assim o processo de pesquisa para os compradores.
Se o seu marketplace já está hospedado no Magento e você gostaria de vender os seus produtos na Amazon, confira a nossa integração Magento Amazon, que simplificará muito o gerenciamento das suas operações em vários canais de venda.
Ao criar uma nova listagem, terá de associar o seu produto a um ASIN existente ou criar um novo, caso o seu produto ainda não esteja comercializado. Os compradores, por sua vez, podem introduzir um ASIN específico no campo de pesquisa para encontrar imediatamente o produto desejado, sem ter de navegar por várias categorias ou aplicar filtros.
A Amazon exibe os ASINs em vários locais na página do produto:
- Na URL do produto
- Nas informações do produto
No entanto, a Amazon tem várias limitações em relação à criação de ASINs. Pode consultar a lista completa aqui.
A Amazon impõe um limite semanal ao número de novos ASIN (identificadores únicos de produtos) que um vendedor pode criar. Esse limite é baseado no seu histórico de vendas, desempenho das listagens e saúde geral da conta. Os novos vendedores geralmente começam com limites de ASIN mais baixos, que podem aumentar com o tempo, à medida que as vendas crescem e o desempenho melhora.
A Amazon armazena ASINs exclusivos apenas dentro de um mercado. Portanto, sites diferentes podem usar ASINs diferentes para o mesmo produto.
A Amazon utiliza ASINs para estruturar o seu catálogo na forma de uma árvore, onde categorias e subcategorias representam ramos e produtos representam folhas. Para facilitar o processo de trabalho com a estrutura, a Amazon criou os Guias de Navegação na Árvore (BTGs). Essas são regras para atribuir corretamente os seus produtos a categorias específicas. Os BTGs são essenciais para otimizar as listagens de produtos. A Amazon considera-os bastante importantes e recomenda que os examine antes de publicar as listagens de produtos.
Então, vamos criar uma listagem agora. Como era de se esperar, a Amazon oferece duas maneiras de fazer isso:
Observe que só é possível listar um produto por vez no plano Individual, e somente o plano Profissional permite a listagem de produtos em massa. Por isso, vendedores experientes costumam recorrer a soluções de terceiros, como o M2E Pro, para facilitar e automatizar a listagem de produtos.
Para listar um produto com um novo ASIN, terá de:
- Encontre a categoria certa
- Escreva pontos-chave e uma descrição
- Carregue fotos relevantes
O processo é substancialmente mais simples se pretender listagem sob um ASIN existente – encontre o produto que pretende vender > abra a página do produto > selecione Vender na Amazon.
E, como discutimos anteriormente, a Amazon exige que liste os seus produtos nas categorias corretas. Existem requisitos gerais que se aplicam a todas as categorias. Além disso, cada categoria tem requisitos de listagem ligeiramente diferentes que os vendedores devem seguir. Esses requisitos estão reunidos nos Guias de Estilo de Categorias, embora nem todas as categorias os tenham.
Para determinados produtos, marcas, categorias e subcategorias, a Amazon exige que os vendedores obtenham aprovação antes de realizar a listagem de produtos para venda. O processo de aprovação pode incluir solicitações de documentos, verificações de desempenho e outras qualificações.
Além disso, a Amazon permite que os vendedores façam a listagem de produtos variacionais. São conjuntos de produtos com relações parent-child implementadas por meio de ASINs. Portanto, para criar essa relação, deve encontrar e atribuir os ASINs corretos para o seu produto pai e suas variações.
Os produtos variacionais podem diferir em parâmetros como cor, tamanho, material, etc., chamados de especificações. Como regra, a categoria em que a listagem de produtos determina o conjunto de especificações e se elas são opcionais ou obrigatórias.
Agora, vamos dar uma olhada na página do produto. É algo parecido com isto.
Aqui pode ver o título, a descrição, os pontos principais, as imagens, as variações e todos os dados que especificou durante a listagem. Mas, se olhar com mais atenção, poderá ficar um pouco confuso.
O produto apresentado na página pode ser o seu, mas todos os outros aspetos podem ser diferentes. Eis o motivo: todos os vendedores que vendem o mesmo produto, com o mesmo ASIN, partilham a mesma página do produto. Mas existe apenas um botão «Adicionar ao carrinho» e apenas um botão «Comprar agora», e é isso que torna a concorrência na Amazon tão acirrada. Apresentamos-lhe a Buy Box (agora Oferta em destaque).
A Buy Box (Oferta em destaque) é a área específica com os botões mencionados acima. Está comprovado que aumenta as vendas do vendedor que a obtém. Apenas um vendedor pode ter a Buy Box (Oferta em destaque) de cada vez. A Amazon usa os seus próprios algoritmos para decidir quem a obterá, mantendo o mecanismo em segredo. No entanto, existem alguns parâmetros que a Amazon certamente leva em consideração. Entre eles estão:
- Preço final
- Método de entrega (FBA é preferível)
- Tempo de envio
- Classificação de melhor vendedor (BSR)
Portanto, é do seu interesse torná-los o mais competitivos possível.
Todos os outros vendedores podem ser encontrados na secção Outros vendedores na Amazon, abaixo da Caixa de compra.
Conformidade regulamentar e EPR
Para vendedores em determinadas categorias ou regiões, pode ser aplicável o cumprimento de requisitos regulamentares, tais como os regulamentos de Responsabilidade Alargada do Produtor (EPR). É importante manter-se informado sobre estes requisitos, uma vez que podem afetar as listagens de produtos e as responsabilidades do vendedor.
A EPR, ou Responsabilidade Alargada do Produtor, é uma política destinada a reduzir o impacto ambiental dos produtos. Significa que os fabricantes, incluindo importadores e vendedores, assumem mais responsabilidade pela gestão do ciclo de vida de um produto, em vez dos governos locais. Normalmente, as regras da EPR abrangem vários produtos, tais como:
- embalagens,
- equipamentos eletrónicos,
- baterias,
- produtos químicos,
- pneus,
- móveis.
Atendimento de pedidos e execução
Se tudo tiver sido feito corretamente, acabará por receber pedidos. Eles aparecerão no Seller Central, em Pedidos. Além disso, os pedidos recebem os estados Pendente > Não enviada > Concluída; caso contrário, são cancelados.
Outra coisa que precisa saber sobre vendas na Amazon é que cada item recebe a classificação Amazon Best Sellers Rank (BSR) após pelo menos uma venda. Ela indica o desempenho de um produto em termos de vendas: quanto menor a classificação, maiores as vendas (um item classificado em primeiro lugar vende mais do que um classificado em milésimo). A classificação é atualizada de hora em hora.
No entanto, os produtos não têm uma BSR geral. Isso depende da categoria do produto. E como um produto pode ser listado em várias categorias, ele pode ser classificado em 50º lugar numa categoria e em 500º lugar noutra.
Os mecanismos por trás do BSR também são ocultos dos vendedores. Embora a sua flutuação dependa principalmente dos volumes de vendas, é menos volátil durante as liquidações, mesmo que os volumes sejam elevados.
Mas voltemos aos pedidos. O próximo passo que deve fazer é enviar o seu pedido. E aqui existem duas opções disponíveis:
- Pode processar os seus pedidos por conta própria.
- Pode recorrer à Logística da Amazon.
Como funciona a Logística da Amazon (FBA)? Você envia os seus produtos para os centros de distribuição da Amazon e pronto.
Consulte o nosso guia detalhado sobre como começar a vender com o Amazon FBA.
Todas as responsabilidades pelo recebimento, separação, embalagem e envio dos seus produtos agora são da Amazon. A empresa também o isenta de outros processos, como devoluções, reembolsos e atendimento ao cliente.
A única coisa que precisa fazer é preparar e enviar os seus produtos para as instalações da Amazon. É claro que a Amazon cobra pelos serviços; pode obter informações mais detalhadas sobre as taxas de envio aqui.
Taxas e pagamento
E já que falamos de taxas, vamos fazer uma breve visão geral de algumas que poderá encontrar na Amazon.
- Taxa de referência. A Amazon cobra uma taxa por direcionar clientes para a sua listagem e pelas vendas realizadas. Normalmente, essa taxa é de até 15%.
- Taxa de processamento. Como já estabelecemos, esta taxa é cobrada pela Amazon se delegar a parte do processamento do seu negócio à Amazon. Normalmente depende do peso dos seus produtos e do mercado em que está a vender. Também pode incluir uma taxa de armazenamento e uma taxa de armazenamento de longo prazo (cobrada após 365 dias).
- Taxa do Seller Central. Discutimos isso na seção Conta. A Amazon cobra por venda em um plano Individual ou pode subscrever o plano Profissional.
- Taxa de remoção. Cobrada por itens removidos. É improvável que seja cobrada se tudo correr bem.
Por último, vai querer receber os fundos que acumulou com a venda dos seus produtos. A frequência com que será pago pela Amazon depende do seu plano. Os vendedores individuais recebem os pagamentos a cada 7 dias, com uma retenção de 14 dias, enquanto os vendedores profissionais recebem a cada 14 dias, sem retenção. No entanto, as contas podem ter retenções ou restrições adicionais, dependendo do seu estado e histórico de vendas.
Às vezes, poderá encontrar um saldo indisponível (ou reserva ao nível da conta) no seu relatório de pagamentos. Isso significa que a Amazon reservou parte dos fundos para garantir que tem o suficiente para satisfazer possíveis reclamações e estornos. Desta forma, a Amazon tenta evitar diferentes tipos de fraude e proteger os seus compradores.
Pronto para começar a vender na Amazon?
Em suma, este artigo aborda apenas uma pequena parte das possibilidades oferecidas pela Amazon, mas é suficiente para dar os primeiros passos. À medida que aprofundar os seus conhecimentos sobre as operações da Amazon, irá descobrir cada vez mais funcionalidades menos evidentes, mas muito valiosas.
É sempre difícil começar, mas com todas estas informações em mente, está bem preparado para a jornada.
