Vende em mercados como o eBay ou a Amazon na Europa? O novo Regulamento Geral de Segurança dos Produtos da UE (GPSR) traz mudanças significativas que precisa conhecer. Desde pessoas responsáveis obrigatórias até maior rastreabilidade dos produtos e obrigações de segurança. Aqui está um resumo rápido das novidades e de como manter a conformidade.
Requisitos GPSR: Visão geral
A legislação sobre produtos estabelece o quadro jurídico e os requisitos que os fabricantes, importadores e vendedores devem cumprir, garantindo que todos os produtos no mercado são seguros para o consumo.
O Regulamento Geral de Segurança dos Produtos UE 2023/988 («GPSR») foi promulgado em 12 de junho de 2023, substituindo a antiga Diretiva Geral de Segurança dos Produtos (2001/95/EC) («GPSD»). Esta importante reforma marca uma mudança crucial nas leis de segurança dos produtos da UE, introduzindo alterações substanciais após mais de 20 anos.
Com o objetivo de reforçar a proteção dos consumidores e garantir o bom funcionamento do mercado, o GPSR centra-se na proteção de grupos vulneráveis, como crianças e pessoas com deficiência. Reforça também os processos de supervisão e recolha de produtos perigosos na UE.
Como regulamento, será aplicável de forma uniforme em todos os Estados-Membros da UE, incluindo a Irlanda do Norte, minimizando as discrepâncias. Todos os operadores económicos, incluindo os que se encontram fora da UE, devem cumprir as novas regras. Embora o GPSR tenha entrado em vigor a 12 de junho de 2023, as suas disposições serão aplicáveis a partir de 13 de dezembro de 2024, permitindo a venda de produtos conformes com o GPSD até essa data.
O que há de novo?
- Princípio da precaução: Todas as partes interessadas devem implementar amplamente o princípio da precaução para garantir os mais altos níveis de segurança do produto. Essa abordagem defende medidas proativas para prevenir danos quando há incerteza científica sobre os riscos potenciais.
- Obrigações de segurança do produto: O GPSR estabelece responsabilidades específicas de segurança para operadores económicos e fornecedores de mercados online. Estas obrigações garantem que todas as partes envolvidas na cadeia de abastecimento mantenham elevados padrões de segurança ao longo do ciclo de vida do produto.
- Requisitos de rastreabilidade do produto: O regulamento reforça a necessidade de sistemas de rastreabilidade robustos para melhorar a monitorização e a segurança do produto. Isto inclui a manutenção de registos detalhados que permitam a rápida identificação e recolha de produtos não seguros.
- Aspectos da avaliação de segurança: O GPSR fornece uma lista abrangente de fatores a serem considerados ao avaliar a segurança do produto, especialmente para novas tecnologias. Esses fatores incluem a interação do produto com outros produtos, medidas de cibersegurança e os recursos em evolução da IA e outras tecnologias avançadas.
- Notificação de acidentes: As empresas são obrigadas a notificar prontamente às autoridades quaisquer acidentes relacionados ao produto por meio do Safety Business Gateway. Essa exigência garante que incidentes significativos, especialmente aqueles que resultam em morte ou impactos graves à saúde, sejam rapidamente resolvidos.
- Regras de vigilância do mercado: O regulamento reforça as regras de vigilância do mercado para garantir a aplicação eficaz das normas de segurança. Isto envolve esforços coordenados entre os Estados-Membros para monitorizar os produtos e tomar medidas contra os itens não conformes.
- Recolha de produtos: O GPSR introduz regras detalhadas para o tratamento da recolha de produtos, incluindo um modelo obrigatório de aviso de recolha. Também defende os direitos dos consumidores, garantindo que estes tenham acesso a reparações quando um produto é recolhido.
Regulamento Geral de Segurança dos Produtos do Reino Unido
Embora o Reino Unido tenha saído da União Europeia (UE), certas leis, conhecidas como «legislação da UE mantida», continuarão a ser aplicadas até que novas leis britânicas as substituam. Ainda assim, ao contrário do que acontece na UE, não há mudanças para os vendedores britânicos que vendem na Amazon e no eBay.
A regulamentação da segurança dos produtos garante que todos os bens de consumo cumpram normas específicas para proteger a saúde e prevenir danos. Em geral, um produto é considerado seguro se estiver em conformidade com uma norma designada, aprovada pelo Secretário de Estado e publicada pela British Standards Institution (BSI).
Navegando pelo âmbito
O GPSR é um regulamento-quadro que se aplica geralmente a qualquer produto disponibilizado no mercado da UE, independentemente de ser novo, usado, reparado ou recondicionado. No entanto, existem exclusões específicas, que incluem:
Essas exclusões garantem que outras regulamentações especializadas regulem categorias específicas de produtos.
7 Principais implicações da reforma
# 1: Função da pessoa responsável
A GPSR exige que uma “pessoa responsável” sediada na UE supervisione a responsabilidade pelo produto. Essa pessoa deve fornecer às autoridades de mercado provas da conformidade do produto quando necessário e verificar regularmente a adesão do produto às normas técnicas. O produto, a embalagem, a encomenda ou o documento que o acompanha também devem incluir os seus dados de contacto.
A pessoa responsável, que deve estar localizada na UE ou na Irlanda do Norte, pode ser uma das seguintes:
- O fabricante;
- Um importador;
- Um representante autorizado do fabricante;
- Um prestador de serviços de execução, se o fabricante, o importador e o representante autorizado não estiverem sediados na UE ou na Irlanda do Norte.
Se o fabricante não estiver na UE ou na Irlanda do Norte, pode identificar a Pessoa Responsável através de:
- Contacte o fabricante ou o seu fornecedor a montante para obter o nome e os dados de contacto da Pessoa Responsável sediada na UE ou na Irlanda do Norte.
- Se for um fabricante ou proprietário de marca fora da UE ou da Irlanda do Norte, pode nomear uma subsidiária na UE ou na Irlanda do Norte ou um importador existente na UE ou na Irlanda do Norte como Pessoa Responsável.
- Consulte o seu laboratório de testes ou empresa de certificação, pois eles podem ajudar na designação de uma Pessoa Responsável.
# 2: Atualizações dos mercados online
A CE considera que o crescimento do e-commerce enfraqueceu a GPSD, com 73% dos consumidores a comprar online em 2021. A GPSR aborda esta questão regulamentando os mercados online, reconhecendo o seu papel fundamental na garantia da segurança dos produtos. Os requisitos essenciais incluem:
- ter um ponto de contacto para a vigilância do mercado;
- garantir que os comerciantes possam fornecer informações de segurança aos consumidores;
- notificar os consumidores sobre recolhas de produtos. Os mercados também devem comunicar produtos perigosos e acidentes às autoridades através do Safety Business Gateway.
Guia rápido da Amazon sobre os novos requisitos de conformidade com o GPSR
Está a vender itens não alimentares nos mercados da Amazon na UE (Espanha, França, Bélgica, Países Baixos, Alemanha, Itália, Suécia ou Polónia)? Certifique-se de que as suas listagens estão em conformidade com os mais recentes regulamentos GPSR.
O que precisa fazer:
- Nomear uma Pessoa Responsável (RP) sediada na UE:
- Lidar com a conformidade dentro da UE.
- Exibir informações essenciais:
- Detalhes de contacto do fabricante e RP
- Avisos de segurança
- Certifique-se de que esta informação consta no produto, na embalagem, nos documentos e na sua página de produto da Amazon.
- Atualização através da página de integridade da conta:
- Visite a página de saúde da sua conta: Encontre marcas e ofertas que precisam de conformidade com o GPSR.
- Forneça as informações necessárias:
- Detalhes da pessoa responsável na UE
- Informações de contacto do fabricante
- Carregue documentos de segurança ou confirme isenções
- Use o Registo de Marcas da Amazon ou o Painel de controle de conformidade:
- Simplifique os seus envios
- Mantenha todas as informações precisas e atualizadas
Dicas rápidas de conformidade:
- Formatação correta: Use formatos de endereço adequados, sem caracteres especiais.
- Requisitos de idioma: Forneça detalhes nos idiomas oficiais dos países onde você vende.
- Mantenha-se atualizado: Atualize prontamente quaisquer alterações para evitar a desativação da listagem.
Não espere mais — aceda hoje mesmo à página Saúde da conta e certifique-se de que os seus produtos cumprem as normas GPSR da Amazon! Quer saber mais? Basta assistir a este vídeo da Amazon.
Como configurar com o M2E Pro?
Hoje, Amazon e eBay informam os seus vendedores sobre essas alterações no GPSR.
Assim, se estiver a vender na Amazon através do M2E Pro, os campos de conformidade GPSR necessários estarão disponíveis nas configurações do Tipo de Produto. Explore o guia detalhado na documentação do M2E Pro.
Para os vendedores do eBay, as configurações de Especificações do Item agora incluem campos para informações detalhadas do Fabricante (cidade, e-mail, telefone, etc.). Explore o guia detalhado na documentação do M2E Pro.
A propósito, se não tiver a certeza de como vender na Amazon Europa, pode consultar o nosso blogue. Além disso, pode descobrir por que os seus produtos não estão a vender na Amazon, e como lidar com isso.
Saiba mais sobre como fazer isso com o M2E Pro no nosso vídeo:
# 3: Notificação de acidentes
A GPSR final exige que os operadores económicos notifiquem sem demora os acidentes relacionados com produtos através do Safety Business Gateway, em vez do requisito inicial de dois dias úteis. Embora o termo «acidente» não esteja definido, este deve resultar em morte ou impactos significativos na saúde para justificar a notificação.
Os mercados online têm regras de notificação distintas, exigindo a notificação de acidentes que causem riscos graves ou danos à saúde dos consumidores. Este limiar mais baixo para os mercados online pode levar a uma maior consistência nas notificações em comparação com os operadores económicos trampolim água.
Por exemplo, se um aparelho de cozinha causar um incêndio elétrico que resulte em queimaduras graves num utilizador, o fabricante ou importador deve comunicar imediatamente este acidente através do Safety Business Gateway. Da mesma forma, se o mesmo produto vendido num mercado online causar queimaduras ligeiras, o mercado também deve comunicar este incidente, garantindo a segurança do consumidor através de práticas de comunicação rigorosas e consistentes.
# 4: Recolhas de produtos
Um dos principais objetivos da Comissão Europeia (CE) na revisão da Diretiva Geral de Segurança dos Produtos (GPSD) tem sido aumentar a eficácia das recolhas de produtos em toda a UE. O recém-introduzido Regulamento Geral de Segurança dos Produtos (GPSR) estabelece requisitos detalhados para a realização de recolhas de produtos, que tradicionalmente se encontravam em documentos de orientação e não em legislação formal.
O GPSR exige que os fabricantes, distribuidores e importadores iniciem proativamente a recolha de produtos sempre que necessário. Também estipula que os mercados online devem colaborar plenamente nestes esforços de recolha. Esta abordagem abrangente foi concebida para garantir que os produtos perigosos sejam rapidamente retirados do mercado, salvaguardando assim a saúde dos consumidores e mantendo elevados padrões de segurança em toda a UE.
Ao codificar estes procedimentos de recolha num regulamento, o GPSR visa criar um processo de recolha mais consistente e eficiente, garantindo que todas as partes interessadas, incluindo as plataformas online, estejam ativamente envolvidas na proteção dos consumidores contra produtos potencialmente perigosos.
O GPSR inclui diretrizes específicas para o conteúdo e o formato dos avisos de recolha, a fim de garantir a consistência. Para aperfeiçoar estas diretrizes, a CE realizou uma breve consulta sobre um modelo de aviso de recolha, conforme estipulado no artigo 36.º do GPSR. A CE poderá fazer mais ajustes a este modelo para acomodar vários cenários antes de o finalizar.
Imagine um cenário em que um fabricante de brinquedos descobre que um dos seus produtos tem um defeito que representa um risco de asfixia para as crianças. Ao abrigo do GPSR, o fabricante deve iniciar imediatamente uma recolha do produto. Isto envolve a emissão de um aviso de recolha que inclui:
# 5: Novas tecnologias em uso
O GPSR atualiza os regulamentos de segurança de produtos da UE para enfrentar os desafios do século XXI, com foco em dispositivos interconectados, atualizações de software e funcionalidades de IA. Ele expande a definição de «produto» para incluir itens interconectados. O GPSR descreve os principais fatores para avaliar a segurança do produto:
- Impacto em outros produtos: avaliar como um produto afeta outros produtos interligados.
- Cibersegurança: garantir que os produtos tenham os recursos de cibersegurança necessários para proteger contra ameaças externas.
- Funcionalidades avançadas: considerar as capacidades de evolução, aprendizagem e previsão dos produtos.
Além disso, se um produto sofrer modificações substanciais, a pessoa que fizer as alterações será considerada o «fabricante» responsável por esse produto.
Considere um sistema de segurança doméstica inteligente que se integra com outros dispositivos inteligentes numa rede doméstica. De acordo com o GPSR:
Se o sistema de segurança passar por atualizações ou modificações significativas, como a adição de novos recursos ou a integração de novos algoritmos de IA, a entidade responsável por essas alterações será considerada o «fabricante» e, portanto, responsável por garantir que o produto permaneça seguro e em conformidade com as normas GPSR.
# 6: Safety Gate
A CE está a rever um projeto de regulamento para explicar como o Safety Gate permitirá que «os consumidores e outras partes interessadas» comuniquem produtos inseguros. A revisão esteve aberta até 1 de março de 2024.
A CE utilizará um sistema automatizado para filtrar as preocupações de segurança e enviar informações relevantes aos Estados-Membros sem verificar a autenticidade do relatório. Além disso, a CE está a criar regras para o Sistema de Alerta Rápido Safety Gate para gerir as suas operações.
Além disso, se quiser saber mais sobre como vender produtos restritos na Amazon, lembre-se de ler este blog.
# 7: Sanções
As versões preliminares do GPSR sugeriam sanções de 4% do volume de negócios anual. A versão final, no entanto, impõe sanções «eficazes, proporcionadas e dissuasivas», deixando os detalhes a cargo de cada Estado-Membro.
Resumo
O novo Regulamento Geral de Segurança dos Produtos da UE (GPSR) introduz atualizações cruciais para os vendedores da Amazon e do eBay na UE e na Irlanda do Norte. A legislação sobre produtos abrange as leis e regulamentos que regem a segurança, a rotulagem e a comercialização de produtos, a fim de garantir que cumpram normas específicas e protejam os consumidores contra danos. Continue a acompanhar-nos e mantenha-se à frente, compreendendo estes novos requisitos para garantir a conformidade e manter o sucesso do seu negócio no mercado de e-commerce da UE. Para obter mais informações úteis e atualizações, lembre-se de consultar o nosso blog.