Magento è una delle più popolari piattaforme di e-commerce open-source e gli utenti ne apprezzano l’alto livello di personalizzazione e l’ampio arsenale di strumenti integrati. Nel mondo attuale, in cui le aziende si stanno spostando per stabilire la loro presenza online, è fondamentale prendere le decisioni giuste che possono aiutare a far crescere l’azienda e ad aumentarne la competitività. Pertanto, l’utilizzo delle analisi non è solo positivo, ma piuttosto cruciale in questo caso. Magento Analytics, disponibile in Adobe Commerce (ex Magento Commerce) e Adobe Commerce Cloud, consente alle aziende di e-commerce di comprendere chiaramente i processi aziendali, le vendite, i clienti e le prestazioni di marketing. Gli utenti di Magento Open Source potrebbero dover integrare strumenti di analisi di terze parti per ottenere informazioni simili. Con l’aiuto di Magento Analytics, le aziende possono comprendere a fondo i loro clienti e i loro comportamenti, il che a sua volta aiuta le imprese a espandersi e a migliorare le loro prestazioni e quindi la loro redditività. Questo articolo si propone di discutere le caratteristiche principali di Magento Analytics e i modi in cui la sua applicazione efficiente migliora i risultati delle aziende di e-commerce.
Capire le analisi di Magento
Magento Analytics è uno strumento ricco che fornisce un’ampia serie di dati che possono essere utili alle aziende per ottenere maggiori informazioni sulle loro attività. Nella sua essenza, Magento Analytics offre all’utente un modo per visualizzare e lavorare con diversi tipi di dati, come vendite, clienti e prodotti. Queste informazioni sono molto preziose e costituiscono la base per decisioni che porteranno alla crescita dell’azienda. Per esempio, i dati sulle vendite consentono a un’azienda di sapere quanto sta guadagnando, quali sono i prodotti più venduti e l’andamento delle vendite o D’altra parte, i dati sul comportamento dei clienti rivelano come il consumatore si comporta sul sito, quali prodotti sono di suo interesse e come si muove da una fase all’altra del processo di acquisto.
La raccolta e il reporting dei dati sono fondamentali per il corretto funzionamento di Magento Analytics. Informazioni errate o parziali possono portare a decisioni sbagliate con conseguenze negative per l’azienda. Pertanto, tutti i dati devono essere acquisiti e controllati di volta in volta. Sapendo cosa può fare Magento Analytics e come può aiutare le aziende, le organizzazioni possono lavorare per aumentare l’efficacia dello strumento, migliorare l’efficienza delle loro tattiche e fornire una migliore esperienza ai clienti.
Metriche chiave da monitorare per il successo dell’e-commerce
Per ottenere il massimo da Magento Analytics è necessario concentrarsi sulle metriche più critiche per l’attività di ecommerce. Queste metriche sono importanti per determinare le prestazioni di un’azienda e offrono un modo per apportare miglioramenti.
Le metriche di performance delle vendite sono i fondamenti di qualsiasi attività di ecommerce e rappresentano gli indicatori chiave di performance del processo di vendita. Queste metriche sono utili per accertare la posizione dei ricavi di un’azienda, l’andamento delle vendite e quali prodotti stanno ottenendo buoni risultati. L’esame dei dati di vendita aiuta anche a prevedere e a preparare le scorte per il futuro.
Ed ecco la domanda: Se vendo su Amazon, eBay e Walmart, posso ottenere un’analisi delle vendite? Non proprio. Magento Analytics analizza i dati del vostro negozio online. Tuttavia, per ottenere dati da questi marketplace, è necessario utilizzare lo strumento M2E Analytics per accedere a tutte le informazioni sulle vendite. Informazioni più dettagliate sulle funzioni sono disponibili qui.
Il valore di vita del cliente (CLV) è un’altra importante metrica che aiuta a capire quanto denaro un certo cliente porterà all’azienda in futuro. Il CLV è utile alle organizzazioni per migliorare le proprie strategie di marketing e concentrarsi sul mantenimento dei clienti redditizi, aumentando così le entrate.
Il tasso di abbandono del carrello è una misura che mostra quanti consumatori hanno lasciato i prodotti nel carrello e non hanno proceduto al checkout. Questo tasso deve essere ridotto per aumentare il tasso di conversione e le entrate.
Il tasso di conversione è il rapporto tra il numero di visitatori e il numero di clienti, e fornisce quindi un quadro chiaro del successo di un sito web. Un tasso di conversione più elevato significa solitamente che il sito è adeguatamente orientato alle esigenze dei consumatori.
Infine, ma non meno importante, l’Average Order Value (AOV) aiuta a valutare il valore medio per ordine. Pertanto, migliorare l’AOV è un modo perfetto per aumentare le entrate da ogni singolo cliente. Per ottenere una crescita sostenibile nel settore dell’e-commerce, è essenziale monitorare e mettere a punto queste metriche con l’aiuto di Magento Analytics.
Usare gli Analytics di Magento per migliorare l’esperienza del cliente
Offrire una grande esperienza ai clienti è la chiave del successo nell’e-commerce e Magento Analytics ha un ruolo fondamentale in questo senso. Con l’aiuto dell’analisi del comportamento dei clienti, le aziende possono comprendere l’interazione dell’utente con il negozio online. Ad esempio, attraverso l’uso di Magento Analytics, è possibile determinare quali prodotti o categorie sono maggiormente preferiti dai clienti, quali prodotti o categorie dovrebbero essere enfatizzati e quali eliminati, o quali prodotti o categorie dovrebbero essere commercializzati.
Inoltre, Magento Analytics aiuta le aziende a indirizzare le strategie di marketing in base all’analisi del comportamento dei clienti. La comprensione del comportamento dei clienti facilita anche l’ideazione di campagne che possano attrarre determinati gruppi di persone, inducendole a impegnarsi e a fare più acquisti. Ad esempio, dividendo i consumatori in base al loro comportamento di acquisto o anche alle loro attività di navigazione, si possono realizzare campagne e-mail più mirate e suggerimenti di prodotti su misura.
Oltre a ciò, anche la navigazione del sito e l’esperienza complessiva dell’utente possono essere migliorate grazie all’uso di Magento Analytics. Quando gli utenti escono da un sito a un certo punto, o si perdono e non sanno dove andare, le aziende possono riorganizzare il layout e i contenuti del sito per facilitare la navigazione degli utenti gonfiabili.
Inoltre, per le organizzazioni che si occupano di sviluppo Magento B2B, l’uso degli analytics è importante per identificare i requisiti e il comportamento dei clienti aziendali. Analizzando i modelli di acquisto, la frequenza degli ordini e le preferenze dei prodotti nel segmento B2B, è possibile fornire un approccio più definito che risponda alle esigenze dei clienti aziendali. Questo approccio contribuisce a migliorare il livello di soddisfazione dei clienti e, quindi, ad aumentare la loro fedeltà a lungo termine, che è un fattore importante per la continua crescita del settore dell’e-commerce.
Ottimizzare le strategie di marketing con Magento Analytics
Magento Analytics offre alle aziende una serie di strumenti efficaci per migliorare le prestazioni di marketing e i risultati delle azioni aziendali. Ecco alcuni modi per sfruttare efficacemente Magento Analytics per l’ottimizzazione del marketing:
Segmentazione e targeting: Magento Analytics aiuta le aziende a classificare i clienti in base al tipo di clienti, ai loro modelli di acquisto, ai prodotti che consultano o alle informazioni demografiche. Questa segmentazione rende più facile indirizzare il pubblico e quindi i messaggi di marketing sono efficaci nel raggiungere il pubblico mirato.
Monitoraggio dell’efficacia delle campagne: Con Magento Analytics, ad esempio, le aziende sono in grado di monitorare facilmente le prestazioni delle campagne di marketing nel momento stesso in cui si verificano. Gli indicatori di performance chiave, come i tassi di click-through, i tassi di conversione e il ritorno sull’investimento, forniscono un quadro chiaro di quali strategie sono efficaci e quali no, consentendo così una rapida modifica delle strategie.
Regolazione delle strategie di prezzo: Magento Analytics fornisce dati in tempo reale che possono essere utilizzati per ottenere il giusto prezzo da applicare ai clienti. Comprendendo il comportamento dei clienti quando si tratta di prezzi, le aziende possono determinare il prezzo giusto per aumentare le vendite e i ricavi.
Migliorare gli sforzi di retargeting: Magento Analytics è in grado di definire i clienti che hanno espresso l’intenzione di acquistare un prodotto ma che non l’hanno fatto. Queste informazioni possono essere applicate alle campagne di retargeting e indirizzate a questi clienti per riportarli a concludere la transazione e aumentare i tassi di conversione.
Servizi di consulenza Magento personalizzati: Per ottenere il massimo da Magento Analytics, ci sono alcune cose che le aziende possono fare, ad esempio assumere servizi di consulenza Magento personalizzati. Questi servizi forniscono l’esperienza e i piani personalizzati per aiutare le aziende a sfruttare al meglio i dati analitici per generare risultati costanti e crescenti.
Identificando queste aree chiave, le aziende possono sfruttare Magento Analytics per migliorare le loro campagne di marketing e i tassi di conversione, aumentando così il loro successo nel commercio elettronico.
Conclusione
A tal fine, le aziende di e-commerce devono ottimizzare l’uso di Magento Analytics se vogliono realizzare una crescita a lungo termine. Questo strumento offre informazioni dettagliate su aspetti come le vendite, i clienti e il marketing per fornire informazioni preziose. Attraverso il monitoraggio di metriche critiche per il business, come il valore di vita del cliente, i tassi di conversione e il tasso di abbandono del carrello, un’azienda può prendere decisioni che possono influenzare le sue prestazioni e la sua posizione sul mercato.
Magento Analytics non è un semplice processo di raccolta di informazioni; è il processo di raccolta dei dati e del loro utilizzo per guidare ulteriori cambiamenti. Dalla strategia dei prezzi alle strategie di marketing, fino alla soddisfazione generale dei clienti, le informazioni che possono essere raccolte da Magento Analytics sono fondamentali nella competizione del mercato odierno.
Quando Magento Analytics viene utilizzato regolarmente, l’azienda pone le basi per il successo futuro. Questo aiuterà le aziende di e-commerce a essere flessibili e dirette nelle loro strategie commerciali per essere pronte alla crescita.
