A partir de 8 de junho de 2026, o eBay UK vai implementar o Easy & Free Returns, uma nova política que altera o funcionamento das devoluções para muitos vendedores de peças e acessórios (P&A). Se anuncie peças e acessórios no eBay.co.uk, esta atualização afeta-o, e há alguns passos que deverá seguir para manter o controlo das suas listagens.
Neste guia, vamos explicar em pormenor o que vai mudar, a quem se aplica e como atualizar as suas listagens do eBay afetadas no M2E Pro.
O que está a mudar
A partir de 8 de junho de 2026, qualquer vendedor empresarial cujas listagens elegíveis de peças e acessórios (P&A) sejam abrangidas por esta medida terá de oferecer um período de devolução gratuito de 30 dias ou mais para devoluções por arrependimento (mudança de opinião). Pode definir esse período para 30 ou 60 dias, mas não pode ser inferior a isso, caso contrário a listagem deixará de estar em conformidade. O objetivo do eBay é reforçar a confiança dos compradores e aumentar a taxa de conversão nas suas peças e acessórios.
Subsídio de 50 % para etiquetas de devolução
As devoluções podem sair caras, por isso o eBay está a ajudar ao cobrir metade do custo de uma etiqueta de devolução elegível no caso de devoluções por mudança de opinião. Alguns pontos a ter em conta:
- O subsídio só é válido com uma etiqueta de devolução do eBay, e o desconto é aplicado automaticamente assim que a listagem for elegível.
- A outra metade do custo da etiqueta fica a seu cargo, juntamente com quaisquer taxas adicionais.
- Se não houver nenhuma etiqueta do eBay disponível, deverá fornecer a etiqueta de devolução.
Além disso, tenha em atenção que o subsídio não cobre devoluções efetuadas por compradores que aleguem que os itens não correspondiam à descrição, reclamações apresentadas ao abrigo da Garantia de Reembolso do eBay, nem devoluções por «não servir» através do eBay Assured Fit. Em todos estes casos, as devoluções continuam a reger-se pelas políticas existentes do eBay.
Quais listagens são afetadas
A política de devoluções fáceis e gratuitas aplica-se a um conjunto específico de listagens. Para ser abrangido por esta política, a sua listagem tem de cumprir todos os requisitos abaixo:
- Vendido por um vendedor empresarial
- Tanto o vendedor como o comprador estão sediados no Reino Unido
- Preço superior a 10 £, sem contar com os portes de envio
- Na listagem como “Novo” ou “Novo – outro”
- Vendido a um preço fixo “Compre já”
- Enquadra-se numa categoria de peças e acessórios abrangida
Que categorias estão excluídas
Nem a regra das devoluções gratuitas nem o subsídio se aplicam às seguintes listagens:
- Itens grandes e pesados
- Pneus e conjuntos de pneus e jantes
- Baterias e mercadorias perigosas (baterias de lítio, óleos e similares)
- Listagens disponíveis apenas para recolha no local
- Qualquer envio feito por transporte de mercadorias
- Itens em estado de “usado”
- Listagens em formato de leilão
- Pedidos transfronteiriços (comprador ou vendedor fora do Reino Unido)
- Listagens de vendedores particulares
Para consultar a lista completa das categorias excluídas, consulte o Centro do Vendedor do eBay.
O que acontece se não atualizar as suas listagens
O que está em jogo aqui são as suas listagens. A boa notícia é que o eBay está a dar tempo aos vendedores para atualizarem as suas informações sobre devoluções. Eis como funciona o calendário:
Em junho, as listagens existentes que não estejam em conformidade recebem primeiro um aviso, e o eBay ajusta-as automaticamente para que cumpram os requisitos. Se uma nova listagem não estiver em conformidade, o eBay ajusta-a ou mantém-na inativa até que o vendedor altere os detalhes da devolução.
A partir de agosto, as listagens que ainda não estiverem em conformidade serão bloqueadas.
Basicamente, se não atualizar as suas políticas de devolução até 8 de junho, o eBay fá-lo-á por si, mas nos termos deles, e não nos seus.
Como atualizar as suas listagens de peças e acessórios no M2E Pro
Se vende no eBay utilizando o M2E Pro, bastam alguns passos para que as suas listagens de peças e acessórios estejam em conformidade com a nova atualização.
Aceda a eBay > Configuração > Políticas e abra a Política de Devoluções atribuída às suas listagens de Peças e Acessórios. Em seguida, ajuste as definições de devolução de modo a cumprir os requisitos:
- Defina o prazo de devolução para 30 dias ou 60 dias.
- Defina Os portes de devolução serão pagos por para Vendedor.
Após atualizar a Política de Devoluções, certifique-se de que a alteração pode ser enviada para o eBay. Para tal, verifique a opção Revisar Regras na sua Política de sincronização e confirme se a opção Devolução está ativada.
Assim que a política for atualizada e a sincronização estiver ativa, o M2E Pro revisará as listagens do eBay afetadas com as novas configurações de devolução.
Conclusão
Se vende peças e acessórios no eBay UK, agora é o momento de verificar quais das suas listagens se enquadram na nova Política de Devoluções Fáceis e Gratuitas e de aplicar as atualizações. Agir antes do prazo final garante que as suas listagens cumprem os requisitos e protege a sua visibilidade no mercado. Além disso, assegura que as definições de devolução refletem as suas escolhas, e não ajustes automáticos.
