Na sequência da expansão do seu mercado anunciada, a OTTO já abriu o acesso a vendedores dos Países Baixos. Prevê-se que a Polónia seja a próxima a aderir, no âmbito de uma fase piloto, com a Áustria, a França, a Espanha e a Dinamarca a juntarem-se posteriormente, à medida que a OTTO prossegue a sua implantação europeia por fases.
Para os vendedores europeus, isto representa uma excelente oportunidade para entrar num dos principais mercados online da Alemanha. No entanto, vender na OTTO requer mais do que simplesmente adicionar produtos a um novo canal de vendas.
Os vendedores precisam de preparar os processos legais, operacionais, de envio, devoluções, atendimento ao cliente e dados de produtos antes de entrarem em funcionamento.
Neste artigo, explicamos o que os vendedores devem saber sobre a expansão europeia da OTTO, quais os requisitos aplicáveis, quais as categorias de produtos disponíveis e como a M2E ajuda a simplificar a gestão do mercado OTTO.
Que categorias de produtos estão disponíveis para os vendedores no OTTO Market?
A OTTO dá aos vendedores acesso a uma vasta gama de categorias de retalho. Isto inclui produtos para o lar, moda, eletrónica, beleza, desporto e uso diário.
- Produtos de beleza, produtos de farmácia e suplementos
- Eletrónica, suportes multimédia, acessórios tecnológicos, eletrodomésticos, material de escritório e aparelhos de higiene pessoal
- Moda, calçado, relógios, joalharia, malas e acessórios
- Mobiliário, têxteis para o lar, iluminação, roupa de cama, tapetes, decoração e artigos para o lar
- Jardim, bricolage, casa de banho, ferramentas, maquinaria, aparelhos elétricos e artigos para animais de estimação
- Produtos médicos de uso diário
- Alimentos não perecíveis, tais como especiarias, café, chá e doces
- Desporto, lazer, brinquedos, artigos para bebés, bicicletas, bicicletas elétricas, equipamento de fitness, instrumentos musicais e equipamento para atividades ao ar livre
Antes de se candidatarem, os vendedores devem verificar se os seus produtos específicos são permitidos na OTTO e se se aplicam requisitos adicionais específicos da categoria.
Principais requisitos de venda para vendedores europeus que pretendam vender nos mercados internacionais da OTTO
A OTTO aplica diferentes requisitos legais, dependendo do país e do tipo de empresa do vendedor.
Os vendedores devem também estar preparados para vários requisitos operacionais:
Atendimento ao cliente em alemão
Este é um ponto importante para os vendedores internacionais. Mesmo que a sua equipa interna opere noutro idioma, os clientes da OTTO esperam receber apoio em alemão. Os vendedores devem preparar os fluxos de trabalho do serviço de apoio ao cliente antes de entrarem em funcionamento.
Envio a partir da Alemanha ou da UE
Os vendedores da OTTO têm de efetuar envios a partir de um Armazém localizado na Alemanha ou na UE.
Isto significa que os vendedores devem já dispor de uma logística fiável antes de se candidatarem. Os prazos de entrega, os métodos de envio e os processos de manuseamento devem ser claros e estar preparados para dar resposta aos pedidos do mercado.
Devoluções na Alemanha ou em determinados países da UE
Os vendedores devem preparar o seu processo de devoluções antes de começarem a vender na OTTO. É necessário tratar das devoluções na Alemanha ou num dos países da UE suportados (por exemplo, Dinamarca, França, Itália, Países Baixos, Áustria, Polónia, Espanha ou República Checa).
Para os vendedores que expandem as suas atividades transfronteiriças, as devoluções estão frequentemente entre as considerações operacionais mais importantes a ter em conta. Um processo de devolução claro ajuda a evitar problemas de atendimento ao cliente e de desempenho no mercado.
Configuração do IVA e do OSS
Os vendedores europeus devem certificar-se de que a sua configuração do IVA está correta. Para empresas holandesas e polacas, a OTTO espera a participação no procedimento OSS utilizando o número de identificação fiscal local do vendedor.
Isto deve ser verificado antes de se candidatar, especialmente se pretender vender em vários mercados europeus.
Taxas de vendedor da OTTO
A OTTO cobra uma taxa básica mensal de 99,90 €, acrescida de uma comissão por cada produto vendido com sucesso. A OTTO também indica a taxa básica mensal na sua página oficial do marketplace.
Os modelos de margem devem incluir custos relacionados com pagamentos e comissões baseadas na categoria. A tabela de taxas da OTTO pode sofrer alterações, pelo que os vendedores devem consultar sempre os detalhes atualizados das taxas nas informações oficiais para vendedores da OTTO ou no Portal do Vendedor antes de finalizarem o seu planeamento.
O que deve o vendedor preparar antes de se candidatar à OTTO?
Antes de se candidatarem para vender na OTTO, os vendedores devem analisar os seguintes aspetos:
- Registo da empresa e forma jurídica elegíveis
- Número de identificação fiscal válido e participação no OSS, quando necessário
- Processo de atendimento ao cliente em alemão
- Instalação de Armazém e envios na Alemanha ou na UE
- Processo de devoluções na Alemanha ou em países selecionados da UE
- Qualidade dos dados dos produtos
- Elegibilidade da categoria
- Modelo de preços e margens
- Processo de gestão de stock
- Fluxo de trabalho de gestão de pedidos
Esta preparação é importante porque os vendedores da OTTO precisam de corresponder às expectativas do mercado desde o início. A falta de dados sobre os produtos, configurações de envio pouco claras ou processos operacionais deficientes podem atrasar a integração e criar problemas após o lançamento.
Como a M2E ajuda os vendedores a gerir o OTTO Market
Começar a utilizar a OTTO é importante. Gerir bem o canal é o que o ajuda a expandir-se.
À medida que o seu catálogo cresce, as atualizações manuais tornam-se mais difíceis de controlar. Os dados dos produtos, o stock, os preços, as configurações de envio e os pedidos têm de se manter precisos tanto na sua loja como no OTTO Market. Se forem geridos separadamente, os vendedores podem enfrentar situações de excesso de vendas, atrasos, erros de preços e informações inconsistentes nas listagens.
O M2E ajuda a simplificar este fluxo de trabalho. Liga a sua loja de eCommerce ao OTTO Market e oferece-lhe um local central para gerir as operações diárias do mercado.
O M2E suporta a integração do OTTO com lojas Adobe Commerce, Shopify, WooCommerce, Ecwid, Shopware, Salesforce, PrestaShop ou BigCommerce.
Com o M2E, os vendedores podem:
- Listagem de produtos na OTTO
- Manter o inventário e os preços sincronizados
- Gerir pedidos da OTTO
- Reduzir as atualizações manuais
- Manter os dados do marketplace alinhados com a loja principal
- Configurar perfis de envio da OTTO
- Apoiar os dados de conformidade relacionados com a OTTO, incluindo os requisitos da GPSR
- Vender em todos os mercados da OTTO
O M2E simplifica a gestão diária do marketplace. Oferece aos vendedores automatizações em tempo real e mais tempo para melhorar o seu Catálogo, os preços e a experiência do cliente.
Pretende vender no OTTO Market? Saiba como o M2E o ajuda a ligar a sua loja ao OTTO e a gerir as operações do marketplace a partir de um único local.
