Od eBay po Kaufland i OTTO Market przy użyciu jednego zaplecza Magento
O sprzedawcy
Timeshop24 to europejski sklep internetowy sprzedający zegarki i biżuterię, oferujący szeroki katalog produktów wielu znanych marek. Firma korzysta z platformy Magento 2 (Adobe Commerce) jako głównej platformy e-commerce i traktuje marketplace jako kluczowy kanał sprzedaży.
Po latach sukcesów na eBayu dzięki wykorzystaniu M2E Pro, zespół dostrzegł szansę na rozwój. Jednak ekspansja wiązała się z nowymi wyzwaniami: większą liczbą marketplace, większą złożonością oraz ryzykiem utraty kontroli nad zapasami i cenami.
Wyzwanie: rozszerzenie działalności poza eBay w jednym systemie Magento
Do 2024 r. Timeshop24 rozszerzył swoją działalność na Kaufland i OTTO, ale zarządzał nimi za pomocą oddzielnego narzędzia. Poszukiwali oni zunifikowanego rozwiązania, które pozwoliłoby im prowadzić wszystkie operacje marketplace z poziomu zaplecza Magento.
Czego potrzebowali:
- Jeden system do zarządzania sprzedażą na wszystkich marketplace
- Sposób na połączenie istniejących ofert Kaufland i OTTO z katalogiem Magento bez zakłócania aktywnej sprzedaży
- Elastyczne ceny, które mogą się różnić w zależności od marketplace i marki
- Zgodność z wymogami UE, w tym przepisami GPSR
- Zautomatyzowane przetwarzanie zamówień, które może obsługiwać zasady specyficzne dla danego marketplace
Największy problem? Ochrona reputacji podczas skalowania działalności. Klienci kupujący luksusowe zegarki oczekują bezbłędnej obsługi. Błąd w cenie, opóźnienie w realizacji zamówień lub brak pozycji w magazynie mogą zniweczyć zaufanie, które budowano przez lata.
Rozwiązanie: konfiguracja wielokanałowa Magento z M2E Connect
Timeshop24 wybrał M2E Connect na podstawie pozytywnych doświadczeń z M2E Pro na eBayu. Teraz mogą scentralizować operacje sprzedażowe w serwisach Kaufland i OTTO Market z poziomu panelu administracyjnego Magento. Nie musieli zmieniać wewnętrznych procesów ani przebudowywać swojego stacku technologicznego.
W ciągu kilku tygodni Timeshop24 osiągnął:
- Wszystkie trzy marketplace (eBay, Kaufland, OTTO) działające z jednego zaplecza Magento
- Istniejące oferty na marketplace powiązane z produktami Magento z zachowaniem pełnej historii sprzedaży
- Zastosowanie zasad cenowych specyficznych dla marketplace i marż opartych na marce
- Dane GPSR przekazywane do wszystkich europejskich ofert
- Automatyczny import zamówień z odpowiednim rozliczeniem podatków i obsługą krajów
Jako zaufany, długoletni klient, Timeshop24 poprosił o niestandardową modyfikację, którą zespół M2E wdrożył, aby spełnić konkretne wymagania dotyczące przetwarzania zamówień w Magento.
Wyniki w liczbach
Po trzech miesiącach korzystania ze wszystkich kanałów za pośrednictwem M2E Connect, Timeshop24 zauważył:
- Większa sprzedaż. Kaufland i OTTO generują obecnie 15–20% całkowitych przychodów marketplace’u, stanowiąc solidne nowe źródło dochodów obok serwisu eBay.
- Większa dokładność stanów magazynowych. Liczba błędów magazynowych spadła o 50%. Ma to znaczenie w przypadku sprzedaży pozycji o wysokiej wartości, ponieważ jeden błąd może kosztować tysiące.
- Mniej pracy ręcznej. Zespół poświęca o 30–35% mniej czasu na aktualizację katalogu i cen, oszczędzając 5–7 godzin tygodniowo. Czas ten można teraz poświęcić na rozwój działalności zamiast na poprawianie danych.
- Brak błędów w cenach. Zasady ustalania cen według marki oznaczają, że zegarki premium nigdy nie są przypadkowo oferowane po zbyt niskiej cenie w żadnym kanale.
Ogólnie rzecz biorąc, M2E Connect pomogło Timeshop24 osiągnąć stabilną i skalowalną konfigurację wielokanałową, która odpowiada potrzebom sprzedaży produktów o wysokiej wartości.
Perspektywy na przyszłość
Timeshop24 dysponuje obecnie systemem, który rozwija się wraz z firmą. Dodanie nowego marketplace nie wymaga już miesięcy konfiguracji ani ryzykownych zmian w istniejących operacjach – jest to prosta rozbudowa tego samego zaplecza Magento.
Korzystanie ze scentralizowanego systemu, takiego jak M2E Connect, oznacza mniej błędów, szybsze podejmowanie decyzji i pewność skalowania w miarę pojawiania się nowych możliwości.
