Od 25 września 2024 r. Amazon podniósł poprzeczkę dla produktów realizowanych przez sprzedawców dzięki nowemu standardowi wydajności dostaw. Aby nadal wystawiać swoje oferty na rynku, sprzedawcy muszą teraz osiągnąć co najmniej 90% wskaźnik terminowości dostaw (OTDR). Ta nowa polityka dostaw Amazon jest zgodna z zobowiązaniem platformy do zwiększenia dokładności dostaw i zadowolenia klientów.
W tym artykule omówimy zmiany w polityce i zbadamy, w jaki sposób M2E Pro może pomóc w utrzymaniu wysokiego poziomu OTDR Amazon.
Jak te zmiany wpływają na sprzedawców Amazon?
Wskaźnik OTDR firmy Amazon określa procent zamówień dostarczonych do klientów w obiecanym terminie lub przed nim bez opóźnień. W związku z aktualizacją polityki, spadek poniżej minimalnego wskaźnika OTDR wynoszącego 90% może skutkować usunięciem oferty. Amazon będzie początkowo kierował reklamy do sprzedawców z najniższym OTDR, potencjalnie wydając ostrzeżenia lub nawet ograniczając oferty produktów za powtarzające się niezgodności.
Amazon zachęca sprzedawców do dążenia do 95% OTDR, aby zoptymalizować zadowolenie klientów i zmniejszyć prawdopodobieństwo nałożenia kar. ZamówieniaFulfillment by Amazon (FBA ) są wyłączone z tej polityki, ponieważ Amazon zarządza całym procesem dostawy pozycji FBA.
Wskazówki dotyczące utrzymania wysokiego OTDR
Oto kilka skutecznych sposobów, które pomogą Ci spełnić standardy OTDR Amazon i zabezpieczyć swoje oferty:
- Sprawdź czasy obsługi i wysyłki. Muszą one być realistyczne i odzwierciedlać bieżące możliwości operacyjne. Zawyżone obietnice mogą prowadzić do niedotrzymania terminów i niższego OTDR.
- Ustanowienie czasów buforowych w okresach wzmożonego ruchu. W szczytowych okresach zakupowych, takich jak sezon świąteczny lub główne wydarzenia sprzedażowe, warto rozważyć wprowadzenie niewielkiego bufora do czasu obsługi. Zwiększona liczba zamówień może obciążać realizację, więc dodanie dodatkowego dnia do czasu obsługi w tych okresach może pomóc w dotrzymaniu obiecanych terminów dostaw.
- Wybieraj niezawodnych przewoźników i usługi. Wybieraj usługi wysyłkowe z wiarygodnymi danymi dotyczącymi dostaw. Jeśli to możliwe, korzystaj z usług przewoźników, którzy oferują śledzenie przesyłek i niezawodne ramy czasowe dostawy, ponieważ może to usprawnić działanie OTDR.
- Rozważ oferowanie opcji przyspieszonej wysyłki. W przypadku pozycji wrażliwych czasowo, umożliwienie kupującym wyboru przyspieszonej wysyłki może pomóc w zapewnieniu terminowej dostawy. To nie tylko poprawia OTDR, ale także pomaga zaspokoić potrzeby klientów, dla których priorytetem jest szybkość.
- Zwiększ możliwości OTDR dzięki narzędziom Amazon. Amazon oferuje kilka funkcji dla profesjonalnych sprzedawców (takie jak Kupowanie Wysyłki i Automatyczny Czas Obsługi), aby pomóc im zachować zgodność ze standardami OTDR i uniknąć potencjalnych problemów z listą. Więcej informacji na temat tych narzędzi można znaleźć w dokumentacji Amazon.
- Śledź daty wysyłki i dostawy Amazon. Wraz z informacjami o dacie wysyłki, M2E Pro zaczął ostatnio importować daty dostawy dla Twojej wygody. Śledzenie tych dat pomaga w ustalaniu priorytetów przesyłek i utrzymaniu dobrego OTDR. Oto więcej szczegółów.
Monitorowanie terminów dostaw Amazon w M2E Pro
Począwszy od wersji 6.70.0 i 1.70.0, M2E Pro importuje datę dostawy do zamówień Amazon w odpowiedzi na nową politykę OTDR Amazon. Data ta pojawia się w dedykowanej kolumnie w siatce Spredaz > Zamówienia, zapewniając szybki przegląd oczekiwanych dat dostawy dla każdego zamówienia.
Magento 2:
Magento 1:
Zamówienia można filtrować i sortować według daty dostawy, korzystając z pól daty od i do, co pomaga w ustalaniu priorytetów i zarządzaniu wysyłkami w oparciu o harmonogramy dostaw.
M2E Pro jest tutaj, aby zwiększyć Twoje doświadczenie i poprawić oceny. Upewnij się, że uaktualniłeś do najnowszej wersji M2E Pro dla Magento 2 lub Magento 1, aby uzyskać daty dostawy dla zamówień Amazon.
FAQ
Jak zmienić ustawienia wysyłki na Amazon?
Aby dostosować opcje wysyłki sprzedawcy Amazon, przejdź do Ustawienia > Ustawienia wysyłki w panelu sprzedawcy. Tutaj możesz skonfigurować:
- Domyślny adres wysyłki, czas obsługi i godziny pracy, aby efektywniej zarządzać czasem realizacji zamówień.
- Szablony wysyłki, w których można ustawić różne czasy i stawki dostawy dla różnych regionów oraz dostosować opłaty za wysyłkę według wagi produktu, ceny lub miejsca docelowego.
Opcje te zapewniają sprzedawcom elastyczność w spełnianiu nowych polityk Amazon dotyczących standardów opóźnionej dostawy i zapewniają kupującym Amazon lepsze wrażenia z dostawy.
Podsumowanie
Nowe zasady Amazon dotyczące dostaw na czas oznaczają ważną zmianę dla produktów dostarczanych przez sprzedawców. Utrzymując OTDR powyżej 90% i korzystając z funkcji śledzenia M2E Pro, sprzedawcy mogą zachować zgodność z przepisami, zoptymalizować czas dostawy i utrzymać przewagę konkurencyjną na Amazon.