A partire dal 25 settembre 2024, Amazon ha alzato l’asticella degli oggetti soddisfatti dai venditori con un nuovo standard di consegna. Per continuare a inserire le loro inserzioni sul marketplace, i commercianti devono ora soddisfare un tasso minimo di consegne puntuali (OTDR) del 90%. Questa nuova politica di consegna di Amazon è in linea con l’impegno della piattaforma a migliorare l’accuratezza delle consegne e la soddisfazione dei clienti.
Questo articolo illustra le modifiche alla politica ed esplora il modo in cui M2E Pro può aiutarvi a mantenere un alto livello di OTDR Amazon.
Come influiscono questi cambiamenti sui venditori Amazon?
La metrica OTDR di Amazon rileva la percentuale di ordini consegnati ai clienti entro la data promessa senza ritardi. Con questo aggiornamento della politica, scendere al di sotto dell’OTDR minimo del 90% può comportare la rimozione delle inserzioni. Inizialmente, Amazon prenderà di mira i commercianti con l’OTDR più basso, emettendo potenzialmente avvertimenti o addirittura limitando le inserzioni dei prodotti in caso di ripetuta non conformità.
Amazon incoraggia i venditori a puntare a un OTDR del 95% per ottimizzare la soddisfazione dei clienti e ridurre la probabilità di sanzioni. Gli ordini Fulfillment by Amazon (FBA) sono esenti da questa politica, poiché Amazon gestisce l’intero processo di consegna degli oggetti FBA.
Suggerimenti per mantenere un OTDR elevato
Ecco alcuni modi efficaci per aiutarvi a soddisfare gli standard OTDR di Amazon e a salvaguardare le vostre inserzioni:
- Controllate i tempi di gestione e spedizione. Devono essere realistici e riflettere la vostra attuale capacità operativa. Promettere troppo può portare a scadenze non rispettate e a un OTDR inferiore.
- Stabilire tempi cuscinetto nelle stagioni più intense. Durante i periodi di picco degli acquisti, come le festività natalizie o i grandi eventi di vendita, considerate la possibilità di aggiungere un piccolo buffer ai tempi di gestione. L’aumento del volume degli ordini può mettere a dura prova l’evasione, quindi aggiungere un giorno in più ai tempi di gestione in questi periodi può aiutare a garantire il rispetto delle date di consegna promesse.
- Scegliete vettori e servizi affidabili. Scegliete servizi di spedizione con registri di consegna affidabili. Se possibile, utilizzate vettori che offrano un servizio di tracciamento e tempi di consegna affidabili, in quanto ciò può migliorare il vostro OTDR.
- Considerate la possibilità di offrire opzioni di spedizione rapida. Per gli oggetti sensibili al tempo, consentire agli acquirenti di scegliere la spedizione rapida può aiutare a garantire una consegna tempestiva. Questo non solo migliora l’OTDR, ma aiuta anche a soddisfare le esigenze dei clienti che danno priorità alla velocità.
- Potenziate il vostro OTDR con gli strumenti di Amazon. Amazon mette a disposizione diverse funzioni per i commercianti professionisti (come la Spedizione con acquisto e il Tempo di gestione automatizzato) per aiutarli a rispettare gli standard OTDR ed evitare potenziali problemi di inserzione. Per ulteriori informazioni su questi strumenti, consultare la documentazione di Amazon.
- Traccia le date di spedizione e consegna di Amazon. Oltre alle informazioni sulla data di spedizione, M2E Pro ha recentemente iniziato a importare le date di consegna per comodità. Tenere traccia di queste date aiuta a dare priorità alle spedizioni e a mantenere un buon OTDR. Ecco ulteriori dettagli.
Monitoraggio delle date di consegna di Amazon in M2E Pro
A partire dalle versioni 6.70.0 e 1.70.0, M2E Pro importa la data di consegna negli ordini Amazon in risposta alla nuova politica OTDR di Amazon. Questa data appare in una colonna dedicata all’interno della griglia Vendite > Ordini, fornendo una rapida panoramica delle date di consegna previste per ogni ordine.
Magento 2:
Magento 1:
È possibile filtrare e ordinare gli ordini in base alla Data di consegna utilizzando i campi Da e A, aiutandovi a dare priorità e a gestire le spedizioni in base ai tempi di consegna.
M2E Pro è qui per migliorare la vostra esperienza e le vostre valutazioni. Assicuratevi di aggiornare all’ultima versione di M2E Pro per Magento 2 o Magento 1 per ottenere le date di consegna dei vostri ordini Amazon.
FAQ
Come modificare le impostazioni di spedizione su Amazon?
Per regolare le opzioni di spedizione del venditore Amazon, andare su Impostazioni > Impostazioni di spedizione nella dashboard del venditore. Qui è possibile configurare:
- Indirizzo di spedizione predefinito, tempi di gestione e orari di attività per gestire in modo più efficace i tempi di evasione.
- Templeta di Ppdizione, dove è possibile impostare tempi e tariffe di consegna diversi per le varie regioni e personalizzare le spese di spedizione in base al peso del prodotto, al prezzo o alla destinazione.
Queste opzioni offrono ai venditori flessibilità nel soddisfare i nuovi standard di consegna tardiva previsti dalla politica di Amazon e forniscono agli acquirenti di Amazon un’esperienza di consegna migliore gonfiabile gigante.
Sintesi
Le nuove regole di consegna puntuale di Amazon segnano un cambiamento importante per gli oggetti forniti dai venditori. Mantenendo l’OTDR al di sopra del 90% e utilizzando le funzioni di tracciamento di M2E Pro, i commercianti possono rimanere conformi, ottimizzare i tempi di consegna e mantenere un vantaggio competitivo su Amazon.