I casi d’uso reali dei nostri clienti che vendono su TikTok Shop

Nel frenetico mondo digitale di oggi, tutti sembrano parlare di TikTok Shop come la prossima grande novità nel campo delle vendite online. Si pensa addirittura che TikTok sia la migliore piattaforma per il commercio online. Ma mentre il clamore è reale, spesso mancano approfondimenti pratici sul funzionamento di questa piattaforma e sulle sfide che i venditori devono affrontare.

In questo blog esploriamo i casi d’uso reali dei nostri clienti che utilizzano M2E Connect per vendere con successo prodotti Magento sul marketplace TikTok Shop. Scoprite il dietro le quinte delle strategie che funzionano. Sia che siate venditori esperti o che abbiate appena iniziato, questo articolo vi fornirà preziosi consigli e ispirazione per il vostro viaggio su TikTok Shop.

Le 4 sfide principali per vendere su TikTok Shop

Come vendere correttamente i prodotti su TikTok Shop? È il momento di svelare le difficoltà che si celano dietro queste opportunità di mercato. Siete pronti a scoprire come affrontarle? Tuffatevi!

Caso 1: Quali sono i requisiti e le restrizioni della descrizione del prodotto?

La prima cosa da controllare è la politica dei contenuti del negozio TikTok. L’idea principale è che i creatori devono attenersi alle seguenti linee guida per garantire agli utenti un’esperienza di acquisto positiva e conforme:

1. Conformità alle leggi: I venditori non devono creare, pubblicare, caricare, trasmettere o condividere contenuti relativi a beni che non siano pienamente conformi alle leggi e ai regolamenti del mercato di destinazione. Garantire la conformità legale aiuta a mantenere l’integrità della piattaforma e a proteggere i consumatori.
2. Contenuti veritieri e corretti: Tutti i contenuti relativi ai beni devono essere onesti e completi. I creatori devono evitare di pubblicare informazioni fuorvianti, incomplete o ingannevoli sui prodotti. Questo è fondamentale per mantenere la fiducia e la correttezza nelle interazioni con i consumatori.
3. Qualità e originalità: I venditori devono condividere contenuti originali e di alta qualità. Sono vietati i contenuti che potrebbero influire negativamente sull’esperienza di acquisto degli utenti, come quelli non originali, di bassa qualità o mal presentati. Fornire contenuti coinvolgenti e autentici migliora l’esperienza complessiva dell’utente su TikTok Shop.

Prodotti limitati che richiedono l’approvazione preventiva di TikTok Shop per essere venduti

È necessario conoscere la differenza tra merci vietate e merci soggette a restrizioni:

• Prodotti vietati: Questi prodotti sono vietati dalla vendita su TikTok Shop a causa di varie normative locali, statali e federali o perché rappresentano un rischio per i clienti e gli utenti di TikTok Shop. I dettagli specifici su ciò che costituisce i prodotti vietati possono essere trovati nella Politica sui prodotti vietati di TikTok Shop.
• Prodotti soggetti a restrizioni: Si tratta di categorie specifiche di prodotti che richiedono l’approvazione preventiva di TikTok Shop prima di poter essere messi in vendita. I venditori che desiderano offrire prodotti soggetti a restrizioni devono completare il “Processo di approvazione dell’elenco prodotti”. Questo processo prevede l’invio di documenti specifici in base alla categoria di prodotti. Il processo di approvazione garantisce che i prodotti soddisfino tutti gli standard e le normative necessarie prima di essere disponibili per i consumatori su TikTok Shop.

Esistono diverse categorie di prodotti soggetti a restrizioni:

• Prodotti di bellezza e per la cura della persona Tutto ciò che è destinato alla pulizia, all’abbellimento o alla modifica dell’aspetto richiede ai venditori di presentare documenti di qualificazione specifici per l’approvazione. I prodotti che trattano o prevengono le malattie o che contengono indicazioni mediche sono considerati farmaci. Per l’approvazione, i venditori devono fornire documenti aggiuntivi nella categoria “Farmaci e indicazioni mediche”.
• Dispositivi medici di consumo: I venditori che elencano dispositivi medici di consumo regolamentati dalla FDA su TikTok Shop devono presentare una documentazione specifica per l’approvazione del prodotto.
• Prodotti elettrici: Sono inclusi tutti i prodotti elettronici con funzionalità wireless, come i dispositivi Wi-Fi e Bluetooth.
• Coltelli e kit di sopravvivenza con coltelli: I venditori che intendono inserire su TikTok Shop coltelli consentiti devono fornire una documentazione specifica per l’approvazione del prodotto. Ciò include coltelli da tappeto, coltelli da tiro, coltelli a lama fissa, coltelli piegati e altro ancora.
• Cibi e bevande confezionati: I venditori transfrontalieri non possono elencare prodotti alimentari e bevande su TikTok Shop. È possibile inserire nell’elenco prodotti alimentari e bevande confezionati, compresi gli articoli in bottiglia, in scatola, in cartone o avvolti in modo sicuro. Tuttavia, sono esclusi gli articoli confezionati in involucri, scatole da trasporto o contenitori non durevoli. I venditori devono presentare una documentazione specifica per l’approvazione del prodotto.
• Cibo per animali: comprende i mangimi destinati agli animali domestici e i mangimi commerciali per cani, gatti, uccelli, pesci o rettili.
• Prodotti con bombole di CO₂: I venditori devono essere autorizzati dal Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT) a spedire bombole di CO₂. TikTok (FBT) non è responsabile della spedizione o della restituzione di queste bombole. I venditori devono assicurarsi che tutte le bombole di CO₂ siano conformi alle leggi e alle normative vigenti e ottenere le necessarie approvazioni del prodotto. Questo include articoli come i produttori di soda.
• Merci misteriose: I prodotti a sorpresa, il cui contenuto rimane sconosciuto fino all’apertura della confezione, possono essere venduti o promossi negli Stati Uniti su TikTok Shop solo dopo aver soddisfatto le qualifiche di categoria attraverso l’approvazione. Questo include scatole misteriose, uova d’oro, pacchetti misteriosi, calendari dell’avvento e palloncini misteriosi.
• Prodotti per bambini: I prodotti progettati per bambini di età pari o superiore a 12 anni possono essere elencati, condivisi o promossi solo se i venditori soddisfano i requisiti della politica.
• Gioielli, orologi e accessori: I gioielli di alta qualità, realizzati con metalli preziosi e pietre preziose, sono durevoli e facilmente riparabili da un gioielliere.
• Prodotti solo su invito: Richiedono l’approvazione preventiva di TikTok Shop prima della vendita. I venditori devono elaborare un’approvazione rigorosa, presentando certificazioni e rapporti di prova, se necessario.

Descrizione Requisiti

È il momento di esplorare i consigli pratici per aumentare le vendite su TikTok Shop. La cosa più importante è un’inserzione corretta dei prodotti, che prevede la menzione dei punti più importanti.

Titolo del prodotto: Devono essere accurati, concisi e includere informazioni essenziali per decisioni di acquisto informate. I venditori devono includere il marchio (con la dovuta autorizzazione), il tipo di prodotto, il materiale, le caratteristiche principali, le caratteristiche e la quantità. Evitare di includere marketing, promozioni, URL del venditore, riferimenti al marchio senza autorizzazione o caratteri speciali. Ad esempio, nel caso della “tovaglia bianca in puro cotone della serie Little Lamb Valley (150cm x 150cm), una confezione da 2” è preferibile a “tovaglia bianca”. Inoltre, per comodità e rapidità di inserimento su TikTok Shop, l’integrazione di TikTok Magento (Adobe Commerce) da parte di M2E può troncare i titoli dei vostri prodotti Adobe Commerce (Magento) a 255 caratteri, quindi non esitate a vendere con noi senza sforzo.

Descrizione del prodotto: La descrizione del prodotto deve descrivere in modo esauriente le caratteristiche principali, le funzioni, i componenti e le quantità del prodotto. Ogni descrizione deve superare le 30 parole, essere scritta per aiutare le decisioni dei clienti e rispettare tutte le leggi in materia. I venditori hanno la responsabilità di includere i dettagli, le specifiche e le avvertenze necessarie per la sicurezza del prodotto, soprattutto per categorie come gli integratori alimentari.

Immagini e video: Le immagini e i video dei prodotti su TikTok Shop devono soddisfare criteri specifici. Ecco l’elenco:

• Devono rappresentare accuratamente il prodotto venduto.
• Le immagini devono essere autentiche e rispecchiare ciò che i clienti riceveranno.
• La dimensione minima richiesta è di 600 x 600 pixel.
• I prodotti non devono essere oscurati e devono essere mostrati a colori.
• Le immagini devono essere di alta qualità, non sfocate o pixelate.
• Ogni immagine deve mostrare una diversa angolazione del prodotto.
• I venditori possono caricare fino a 9 immagini quadrate.
• Un’immagine deve essere designata come immagine principale del prodotto e deve mostrare la vista frontale.
• Le immagini aggiuntive devono mostrare il lato, il retro e altri dettagli rilevanti, compresi gli accessori.
• Lo sfondo delle immagini del prodotto deve essere solido (si consiglia il bianco).
• Il prodotto deve occupare almeno il 60% della cornice dell’immagine.
• Le immagini devono mostrare l’intero prodotto, non ritagliato.
• I venditori possono includere fino a 1 video per ogni annuncio di prodotto, di dimensioni non superiori a 5 MB.

Per saperne di più sull’ottimizzazione delle immagini per TikTok Shop, cliccate qui. Se avete altre domande su come iniziare a usare TikTok Shop, consultate il nostro webinar.

Infine, se vendete vestiti o scarpe, non dimenticate di includere la taglia corretta e una tabella delle taglie accurata e aggiornata. Per sapere come farlo correttamente, consultate il nostro Centro assistenza M2E Pro.

Caso 2: Cos’è la certificazione di prodotto e perché ne avete bisogno?

La certificazione dei prodotti per il TikTok Shop si riferisce alla valutazione dei prodotti che soddisfano standard specifici o requisiti normativi prima di essere venduti sulla piattaforma. Questa certificazione è necessaria per garantire che i prodotti siano sicuri, affidabili e conformi alle leggi e alle linee guida pertinenti.

Serve a diversi scopi importanti:

1. Garanzia di qualità: La certificazione verifica che i prodotti soddisfino standard di qualità predefiniti, assicurando al cliente coerenza e affidabilità.
2. Conformità alla sicurezza: Conferma che i prodotti sono conformi alle norme di sicurezza, riducendo al minimo i rischi per i consumatori e promuovendo la fiducia nella piattaforma.
3. Requisiti legali: Alcuni prodotti possono richiedere la certificazione per essere conformi alle leggi locali o internazionali, come le norme sanitarie e ambientali.
4. Accesso al mercato: La certificazione può facilitare l’accesso ai mercati globali dimostrando la conformità a standard e normative internazionali.
5. Fiducia dei consumatori: Crea fiducia nei consumatori assicurando loro che i prodotti sono stati controllati e soddisfano standard riconosciuti di qualità e sicurezza.

Nella tabella seguente sono riportati i requisiti chiave per le diverse categorie di prodotti.

Inoltre, con M2E TikTok Shop Connect è possibile impostare rapidamente i certificati obbligatori nelle impostazioni della categoria in cui sono elencati i prodotti. Se la categoria in cui sono elencati i vostri prodotti richiede una certificazione, uno specifico attributo della categoria di TikTok Shop sarà contrassegnato come obbligatorio. È possibile assegnare facilmente un attributo di prodotto Magento che include l’URL dell’immagine del certificato pertinente. Per ulteriori informazioni sui requisiti di certificazione dei prodotti, consultare il nostro Centro assistenza M2E Pro.

Caso 3: Cos’è l’autorizzazione del marchio e come usarla correttamente?

L’autorizzazione del marchio per i venditori del TikTok Shop si riferisce all’autorizzazione ufficiale concessa dal proprietario di un marchio a un venditore per elencare e vendere i propri prodotti sulla piattaforma. L’autorizzazione prevede che il proprietario del marchio confermi che il venditore è autorizzato a rappresentare e vendere i suoi prodotti.

L’autorizzazione del marchio aiuta a mantenere l’integrità del marchio, protegge i diritti di proprietà intellettuale e assicura ai consumatori l’autenticità del prodotto.

Per i titolari di marchi:

• Fornire un certificato di marchio attivo e ufficialmente registrato negli Stati Uniti.
• Assicurarsi che il certificato includa dettagli accurati: numero del marchio, nome, date di richiesta e di scadenza, classificazione e nome del registrante.

Per i venditori autorizzati di primo livello:

• Presentare una lettera di autorizzazione del proprietario del marchio che consenta la vendita dei suoi prodotti sul TikTok Shop.

Per i venditori autorizzati di secondo livello:

• Presentare due lettere di autorizzazione: una del venditore autorizzato di primo livello e l’altra del proprietario del marchio.

To submit a trademark application, follow the steps below:

1. Accedere al proprio account di venditore su Seller Center.
2. Fare clic su “Il mio account” > “Impostazioni account”.
3. Andare a “Centro di qualificazione” > “Qualificazione del marchio”.
4. Selezionare “Aggiungi autorizzazione del marchio” per avviare la procedura di richiesta.

Sui casi in cui l’autorizzazione del vostro marchio viene rifiutata, potete leggere qui.

Quando si inseriscono i prodotti su TikTok Shop, M2E TikTok Shop Connect li assegna automaticamente al marchio corrispondente registrato su TikTok Shop in base al marchio specificato in Magento. Questo vale sia per i marchi integrati nella piattaforma sia per i marchi personalizzati creati dai venditori.

Caso 4: Cosa sono gli sconti della piattaforma negli ordini?

La piattaforma sponsorizza completamente le promozioni del mercato su TikTok Shop per offrire ai clienti prezzi scontati durante gli eventi promozionali. Queste promozioni sono suddivise in due tipi: basate sulla spedizione e basate sul prodotto.

Promozioni basate sulla spedizione:

• Buoni per le spese di spedizione: Questi buoni sono disponibili in tutta l’applicazione per migliorare l’esperienza del cliente coprendo alcune o tutte le spese di spedizione.

Promozioni basate sui prodotti:

• Buono prodotto: Offre ai clienti uno sconto specifico sul loro ordine quando raggiungono un valore minimo di acquisto.
• Sconto fisso sui prodotti: TikTok Shop offre sconti esclusivi contrassegnati dall’icona “Hot Deals”. Tag aggiuntivi come “Live Exclusive” o “First order deal” indicano offerte a tempo limitato specifiche per contenuti o tipi di utenti.

Come viene determinato il prezzo finale per i consumatori quando vengono applicate sia le promozioni finanziate da TikTok Shop che quelle del venditore? TikTok Shop segue questa logica durante il checkout:

1. Innanzitutto, calcola le spese di spedizione utilizzando le promozioni di TikTok Shop basate sulla spedizione. Se dopo aver dedotto queste promozioni rimangono delle spese di spedizione e il venditore offre la spedizione gratuita, il venditore si fa carico di tali spese. Se rimangono spese di spedizione dopo aver dedotto entrambe le promozioni, le spese sono a carico del consumatore.
2. Quando sono presenti promozioni del Negozio TikTok e del venditore, le promozioni del venditore vengono calcolate per prime. L’ordine di priorità è Prezzo della campagna del venditore > Vendita flash del venditore > Sconto del venditore. Queste promozioni non sono cumulabili, pertanto il prezzo visualizzato riflette la priorità effettiva.

Sintesi

Ora sapete come vendere correttamente i prodotti su TikTok Shop. Ci auguriamo che il nostro blog vi aiuti a navigare in questo nuovo terreno. Se avete bisogno di maggiori informazioni sui requisiti per aprire un negozio TikTok nel Regno Unito o negli Stati Uniti, consultate la nostra guida definitiva. A proposito, siete d’accordo che TikTok sia la migliore piattaforma per il business online? Condividete la vostra esperienza e i vostri pensieri nei commenti qui sotto e ricordate di dare un’occhiata agli altri blog.