À compter du 25 septembre 2024, Amazon a relevé la barre pour les objets satisfaits par les vendeurs en adoptant une nouvelle norme de performance en matière de livraison. Pour continuer à annonce leurs produits sur la place de marché, les marchands doivent désormais respecter un taux de livraison à temps (OTDR) d’au moins 90 %. Cette nouvelle politique de livraison d’Amazon s’inscrit dans la volonté de la plateforme d’améliorer la précision des livraisons et la satisfaction des clients.
Cet article décompose les changements de politique et explore comment M2E Pro peut vous aider à maintenir un haut niveau d’Amazon OTDR.
Comment ces changements affectent-ils les vendeurs d’Amazon ?
L’indicateur OTDR d’Amazon mesure le pourcentage de commandes livrées aux clients à la date promise ou avant, sans retard. Avec cette mise à jour de la politique, le fait de tomber en dessous du seuil minimum de 90 % peut entraîner la suppression de vos annonces. Amazon ciblera dans un premier temps les marchands dont le taux de livraison est le plus faible, en leur adressant éventuellement des avertissements, voire en restreignant leurs annonces de produits en cas de non-respect répété de cette règle.
Amazon encourage les vendeurs à viser un OTDR de 95 % afin d’optimiser la satisfaction des clients et de réduire la probabilité de pénalités. Les commandes Fulfillment by Amazon (FBA ) sont exemptées de cette politique, car Amazon gère l’ensemble du processus de livraison pour les articles FBA.
Conseils pour maintenir un OTDR élevé
Voici quelques méthodes efficaces pour vous aider à respecter les normes OTDR d’Amazon et à protéger vos annonces:
- Vérifiez vos délais de traitement et d’expédition. Ils doivent être réalistes et refléter votre capacité opérationnelle actuelle. Si vous faites trop de promesses, vous risquez de ne pas respecter les délais et d’obtenir un prix inférieur à celui de l’OTDR.
- Prévoir des périodes tampons pendant les périodes de forte activité. Pendant les périodes de forte affluence, telles que les fêtes de fin d’année ou les grands événements commerciaux, envisagez de prévoir une petite marge de manœuvre pour les délais de traitement. L’augmentation du volume des commandes peut peser sur le traitement des commandes. Ajouter un jour supplémentaire au temps de traitement pendant ces périodes peut vous aider à respecter les dates de livraison promises.
- Choisissez des transporteurs et des services fiables. Optez pour des services d’expédition dont les résultats sont fiables. Si possible, utilisez des transporteurs qui offrent un suivi et des délais de livraison fiables, car cela peut améliorer votre DOTC.
- Envisagez de proposer des options d’expédition accélérée. Pour les objets sensibles au temps, permettre aux acheteurs de choisir l’expédition accélérée peut contribuer à garantir une livraison dans les délais. Cela permet non seulement d’améliorer l’OTDR, mais aussi de répondre aux besoins des clients qui privilégient la rapidité.
- Boostez votre OTDR avec les outils d’Amazon. Amazon propose plusieurs fonctionnalités aux marchands professionnels (comme l’expédition par achat et le délai de traitement automatisé) pour les aider à se conformer aux normes OTDR et à éviter d’éventuels problèmes de annonce. Pour en savoir plus sur ces outils, consultez la documentation d’Amazon.
- Suivre les dates d’expédition et de livraison d’Amazon. En plus de l’information sur la date d’expédition, M2E Pro a récemment commencé à importer les dates de livraison pour votre commodité. Le suivi de ces dates vous aide à prioriser les envois et à maintenir un bon OTDR. Voici plus de détails.
Suivi des dates de livraison Amazon dans M2E Pro
A partir des versions 6.70.0 & 1.70.0, M2E Pro importe la date de livraison dans vos commandes Amazon en réponse à la nouvelle politique OTDR d’Amazon. Cette date apparaît dans une colonne dédiée dans la grille Ventes > Commandes, fournissant un aperçu rapide des dates de livraison prévues pour chaque commande.
Magento 2:
Magento 1:
Vous pouvez filtrer et trier les commandes en fonction de la date de livraison à l’aide des champs « Du “ et ” Au », ce qui vous permet d’établir des priorités et de gérer les envois en fonction des délais de livraison.
M2E Pro est là pour améliorer votre expérience et vos évaluations. Assurez-vous de passer à la dernière version de M2E Pro pour Magento 2 ou Magento 1 pour obtenir les dates de livraison de vos commandes Amazon.
FAQ
Comment modifier les paramètres d’expédition sur Amazon ?
Pour ajuster les options d’expédition de votre vendeur Amazon, accédez à Paramètres > Paramètres d’expédition dans votre tableau de bord Vendeur. Vous pouvez y configurer:
- Adresse d’expédition par défaut, délai de traitement et heures d’ouverture pour gérer plus efficacement les délais d’exécution.
- Modèles d’expédition, où vous pouvez définir des délais et des tarifs de livraison différents selon les régions et adapter les frais d’expédition en fonction du poids du produit, du prix ou de la destination.
Ces options offrent aux vendeurs une certaine souplesse pour respecter les nouvelles normes de livraison tardive de la politique d’Amazon et permettent aux acheteurs d’Amazon de bénéficier d’une meilleure expérience en matière de livraison chateau gonflabe.
Résumé
Les nouvelles règles de livraison à temps d’Amazon marquent un changement important pour les articles dont la livraison est assurée par le vendeur. En maintenant l’OTDR au-dessus de 90 % et en utilisant les fonctions de suivi de M2E Pro, les marchands peuvent rester conformes, optimiser les délais de livraison et conserver un avantage concurrentiel sur Amazon.