Les cas d’utilisation réels de nos clients qui vendent sur TikTok Shop

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, qui évolue à un rythme effréné, tout le monde semble penser que TikTok Shop est la prochaine grande nouveauté dans le domaine de la vente en ligne. Certains pensent même que TikTok est la meilleure plateforme pour le commerce en ligne. Mais si le battage médiatique est réel, il manque souvent des informations pratiques sur le fonctionnement de cette plateforme et sur les défis auxquels les vendeurs sont confrontés.

Dans ce blog, nous explorons les cas d’utilisation réels de nos clients qui utilisent M2E Connect pour vendre avec succès des produits Magento sur la place de marché TikTok Shop. Découvrez les coulisses des stratégies qui fonctionnent. Que vous soyez un vendeur expérimenté ou que vous débutiez, cet article vous fournira des conseils précieux et de l’inspiration pour votre voyage sur TikTok Shop.

Les 4 principaux défis de la vente sur TikTok Shop

Comment vendre correctement des produits sur TikTok Shop ? Il est temps de dévoiler les difficultés qui se cachent derrière ces opportunités de marché. Vous voulez savoir comment y remédier ? Plongez dans l’aventure !

Cas 1 : Quelles sont les exigences et les restrictions en matière de description des produits ?

La première chose à vérifier est la politique de contenu de la TikTok Shop. L’idée principale est que les créateurs doivent respecter les lignes directrices suivantes afin de garantir aux utilisateurs une expérience d’achat positive et conforme :

1. Respect des lois : Les vendeurs ne doivent pas créer, publier, télécharger, diffuser ou partager du contenu relatif à des biens qui ne sont pas entièrement conformes aux lois et réglementations du marché de destination. Le respect de la législation permet de préserver l’intégrité de la plateforme et de protéger les consommateurs.
2. Contenu véridique et équitable : Tous les contenus relatifs aux biens doivent être honnêtes et complets. Les créateurs doivent éviter de publier des informations trompeuses, incomplètes ou mensongères sur les produits. Cela est essentiel pour maintenir la confiance et l’équité dans les interactions avec les consommateurs.
3. Qualité et originalité : Les vendeurs doivent partager un contenu original et de haute qualité. Les contenus susceptibles d’avoir un impact négatif sur l’expérience d’achat d’un utilisateur, tels que les contenus non originaux, de faible qualité ou mal présentés, sont interdits. La fourniture d’un contenu attrayant et authentique améliore l’expérience globale de l’utilisateur sur TikTok Shop.

Produits restreints dont la vente nécessite l’approbation préalable de la TikTok Shop

Vous devez alors connaître la différence entre les marchandises interdites et les marchandises soumises à des restrictions :

• Produits interdits : Ces produits sont interdits à la vente sur TikTok Shop en raison de diverses réglementations locales, nationales et fédérales ou parce qu’ils présentent un risque pour les clients et les utilisateurs de TikTok Shop. Des détails spécifiques sur les produits interdits sont disponibles dans la Politique relative aux produits interdits de la TikTok Shop.
• Produits à usage restreint : Il s’agit de catégories spécifiques de produits qui nécessitent l’approbation préalable de TikTok Shop avant d’être mis en vente. Les vendeurs qui souhaitent proposer des produits soumis à des restrictions doivent suivre la « procédure d’approbation de la liste de produits ». Ce processus implique la soumission de documents spécifiques en fonction de la catégorie de produits. Le processus d’approbation permet de s’assurer que les produits répondent à toutes les normes et réglementations nécessaires avant d’être mis à la disposition des consommateurs sur TikTok Shop.

Il existe plusieurs catégories de produits soumis à des restrictions :

• Produits de beauté et de soins personnels : Tout ce qui est destiné à nettoyer, embellir ou modifier l’apparence nécessite que les vendeurs soumettent des documents de qualification spécifiques pour approbation. Les produits qui traitent ou préviennent une maladie ou qui font l’objet d’allégations médicinales sont considérés comme des médicaments. Pour obtenir l’autorisation, les vendeurs doivent fournir des documents supplémentaires dans la catégorie « Médicaments et allégations médicinales ».
• Dispositifs médicaux grand public : Les vendeurs qui proposent sur TikTok Shop des dispositifs médicaux de consommation réglementés par la FDA doivent fournir des documents spécifiques pour l’approbation du produit.
• Produits électriques : Il s’agit de tous les produits électroniques dotés de capacités sans fil, tels que les appareils compatibles Wi-Fi et Bluetooth.
• Couteaux et kits de survie contenant des couteaux : Les vendeurs qui ont l’intention de proposer des couteaux autorisés sur TikTok Shop doivent fournir une documentation spécifique pour l’approbation du produit. Cela inclut les couteaux à tapis, les couteaux à tirer, les couteaux à lame fixe, les couteaux pliés, etc.
• Aliments et boissons emballés : Les vendeurs transfrontaliers ne peuvent pas proposer de produits alimentaires et de boissons sur TikTok Shop. Les produits alimentaires et les boissons emballés peuvent être listés, y compris les produits en bouteille, en boîte, en carton ou emballés de manière sécurisée. Toutefois, les articles emballés dans des emballages, des boîtes à emporter ou des contenants non durables sont exclus. Les vendeurs doivent présenter des documents spécifiques pour l’approbation des produits.
• Aliments pour animaux de compagnie : il s’agit des aliments pour animaux destinés aux animaux de compagnie et des aliments commerciaux pour chiens, chats, oiseaux, poissons ou reptiles.
• Produits contenant des bouteilles de CO₂ : Les vendeurs doivent être autorisés par le ministère américain des transports (DOT) à expédier des bouteilles de CO₂. TikTok (FBT) n’est pas responsable de l’expédition ou du retour de ces bouteilles. Les vendeurs doivent s’assurer que toutes les bouteilles de CO₂ sont conformes aux lois et réglementations applicables et obtenir les approbations de produit nécessaires. Cela inclut les articles tels que les machines à soda.
• Produits mystères : Les produits basés sur la surprise, dont le contenu reste inconnu jusqu’à ce qu’ils soient déballés, ne peuvent être vendus ou promus aux États-Unis sur TikTok Shop qu’après avoir satisfait aux critères de catégorie par le biais d’une approbation. Il s’agit notamment des boîtes mystères, des œufs d’or, des paquets mystères, des calendriers de l’Avent et des ballons mystères.
• Produits pour enfants : Les produits destinés aux enfants de 12 ans et plus ne peuvent être listés, partagés ou promus que si les vendeurs satisfont aux exigences de la politique.
• Bijoux, montres et accessoires : Les bijoux de qualité, fabriqués à partir de métaux précieux et de pierres précieuses authentiques, sont durables et facilement réparables par un bijoutier.
• Produits sur invitation uniquement : Ils nécessitent l’approbation préalable de TikTok Shop avant d’être vendus. Les vendeurs doivent suivre un processus d’approbation rigoureux, en soumettant des certifications et des rapports d’essai si nécessaire.

Description des exigences

Il est temps d’explorer des astuces pratiques pour augmenter les ventes sur TikTok Shop. Le plus important est d’établir des listes de produits correctes, ce qui implique de mentionner les points les plus importants.

Titre du produit : Ils doivent être précis, concis et contenir des informations essentielles pour une prise de décision d’achat éclairée. Les vendeurs doivent indiquer la marque (avec l’autorisation appropriée), le type de produit, le matériau, les caractéristiques principales, les caractéristiques et la quantité. Évitez d’inclure des éléments de marketing, des promotions, des URL de vendeurs, des références à la marque sans autorisation ou des caractères spéciaux. Par exemple, dans la série Little Lamb Valley, nappe blanche en pur coton (150 cm x 150 cm), paquet de 2 » est préférable à “nappe blanche”. D’ailleurs, pour un référencement rapide sur TikTok Shop, l’intégration de TikTok Magento (Adobe Commerce) par M2E peut tronquer les titres de vos produits Adobe Commerce (Magento) à 255 caractères, alors n’hésitez pas à vendre avec nous sans effort.

Description du produit : La description du produit doit détailler de manière exhaustive les principales caractéristiques, fonctions, composants et quantités du produit. Chaque description doit comporter plus de 30 mots, être rédigée de manière à aider le client à prendre une décision et être conforme à toutes les lois applicables. Les vendeurs sont tenus d’inclure les détails, les spécifications et les avertissements nécessaires à la sécurité du produit, en particulier pour les catégories telles que les compléments alimentaires.

Images et vidéos : Les images et vidéos de produits sur TikTok Shop doivent répondre à des critères spécifiques. En voici la liste :

• Elles doivent représenter fidèlement le produit vendu.
• Les images doivent être authentiques et refléter ce que les clients recevront.
• La taille minimale requise est de 600 x 600 pixels.
• Les produits ne doivent pas être masqués et doivent être présentés en couleur.
• Les images doivent être de haute qualité, sans flou ni pixellisation.
• Chaque image doit présenter un angle différent du produit.
• Les vendeurs peuvent télécharger jusqu’à 9 images carrées.
• Une image doit être désignée comme l’image principale du produit, montrant la vue de face.
• Les images supplémentaires doivent montrer le côté, l’arrière et d’autres détails pertinents, y compris les accessoires.
• L’arrière-plan des images de produits doit être uni (le blanc est recommandé).
• Le produit doit occuper au moins 60 % du cadre de l’image.
• Les images doivent montrer le produit dans son intégralité, sans être recadrées.
• Les vendeurs peuvent inclure jusqu’à une vidéo par liste de produits, ne dépassant pas 5 Mo.

Pour en savoir plus sur l’optimisation des images pour TikTok Shop, cliquez ici. Si vous avez d’autres questions sur l’utilisation de TikTok Shop, nous vous invitons à participer à notre webinaire.

Enfin, si vous vendez des vêtements ou des chaussures, n’oubliez pas d’indiquer la bonne taille et de fournir un tableau des tailles précis et actualisé. Vous trouverez la marche à suivre dans notre Centre Help M2E Pro.

Cas 2 : Qu’est-ce que la certification de produits et pourquoi en avez-vous besoin ?

La certification des produits pour TikTok Shop fait référence à l’évaluation des produits afin qu’ils répondent à des normes spécifiques ou à des exigences réglementaires avant d’être vendus sur la plateforme. Cette certification est nécessaire pour garantir que les produits sont sûrs, fiables et conformes aux lois et directives en vigueur.

Il sert plusieurs objectifs importants :

1. Assurance de la qualité : La certification permet de vérifier que les produits répondent à des normes de qualité prédéfinies, ce qui garantit la cohérence et la fiabilité pour le client.
2. Conformité à la sécurité : Elle confirme que les produits sont conformes aux réglementations en matière de sécurité, ce qui minimise les risques pour les consommateurs et favorise la confiance dans la plateforme.
3. Exigences légales : Certains produits peuvent nécessiter une certification pour se conformer aux lois locales ou internationales, telles que les réglementations en matière de santé et d’environnement.
4. Accès au marché : La certification peut faciliter l’accès aux marchés mondiaux en démontrant la conformité aux normes et réglementations internationales.
5. Confiance des consommateurs : Elle renforce la confiance des consommateurs en leur garantissant que les produits ont été contrôlés et répondent à des normes reconnues de qualité et de sécurité.

Le tableau ci-dessous présente les principales exigences pour les différentes catégories de produits.

Par ailleurs, avec M2E TikTok Shop Connect, vous pouvez rapidement mettre en place des certificats obligatoires dans les paramètres de la catégorie dans laquelle les produits sont répertoriés. Si la catégorie dans laquelle vos produits sont listés requiert une certification, un attribut de catégorie spécifique de TikTok Shop sera marqué comme obligatoire. Vous pouvez facilement attribuer un attribut de produit Magento qui inclut l’URL de l’image du certificat en question. Pour en savoir plus sur les exigences de certification des produits, consultez notre Centre Help M2E Pro.

Cas 3 : Qu’est-ce que l’autorisation de marque et comment l’utiliser à bon escient ?

L’autorisation de la marque pour les vendeurs de la boutique TikTok fait référence à la permission officielle accordée par le propriétaire d’une marque pour qu’un vendeur puisse répertorier et vendre ses produits sur la plateforme. Cette autorisation implique généralement que le propriétaire de la marque confirme que le vendeur est autorisé à représenter et à vendre ses produits.

L’autorisation de marque permet de maintenir l’intégrité de la marque, de protéger les droits de propriété intellectuelle et de garantir aux consommateurs l’authenticité du produit.

Pour les propriétaires de marques :

• Fournir un certificat de marque américaine active et officiellement enregistrée.
• Veillez à ce que le certificat contienne des informations précises : numéro et nom de la marque, dates de dépôt et d’expiration, classification et nom du déposant.

Pour les vendeurs autorisés de premier niveau :

• Soumettre une lettre d’autorisation du propriétaire de la marque permettant la vente de ses produits sur TikTok Shop.

Pour les vendeurs agréés de deuxième niveau :

• Soumettre deux lettres d’autorisation : l’une du vendeur autorisé de premier niveau et l’autre du propriétaire de la marque.

Pour soumettre une demande d’autorisation de marque, suivez les étapes suivantes :

1. Log in to your seller account on Seller Center.
2. Click on “My Account” > “Account Settings”.
3. Navigate to “Qualification Center” > “Brand Qualification”.
4. Select “Add Brand Authorization” to initiate the request process.

Pour connaître les raisons pour lesquelles votre autorisation de marque est rejetée, vous pouvez lire ici.

Lorsque des produits sont listés sur TikTok Shop, M2E TikTok Shop Connect les attribue automatiquement à la marque correspondante enregistrée sur TikTok Shop en fonction de la marque spécifiée dans Magento. Cela s’applique à la fois aux marques intégrées à la plateforme et aux marques personnalisées créées par les vendeurs.

Cas 4 : Qu’est-ce qu’une remise de plate-forme dans les commandes ?

La plateforme sponsorise entièrement les promotions de la place de marché sur TikTok Shop afin d’offrir aux clients des prix réduits lors d’événements promotionnels. Ces promotions sont classées en deux catégories : les promotions basées sur la livraison et les promotions basées sur les produits.

Promotions basées sur l’expédition :

• Bon pour frais d’expédition : Ces bons sont disponibles dans toute l’application pour améliorer l’expérience du client en couvrant une partie ou la totalité des frais d’expédition.

Promotions basées sur les produits :

• Bon d’achat : Offre aux clients un montant spécifique de réduction sur leur commande lorsqu’ils atteignent une valeur d’achat minimale.
• Remise sur les produits fixes : TikTok Shop propose des remises exclusives signalées par l’icône « Hot Deals ». Des balises supplémentaires telles que « Live Exclusive » ou « First order deal » indiquent des offres limitées dans le temps, spécifiques à un contenu ou à un type d’utilisateur.

Comment le prix final pour les consommateurs est-il déterminé lorsque des promotions financées par TikTok Shop et des promotions du vendeur sont appliquées ? La boutique TikTok suit cette logique lors du paiement :

1. Tout d’abord, calculez les frais d’expédition en utilisant les promotions de TikTok Shop basées sur les frais d’expédition. S’il reste des frais d’expédition après déduction de ces promotions et que le vendeur offre la gratuité des frais d’expédition, le vendeur couvre ces frais. S’il reste des frais d’expédition après déduction des deux promotions, ils sont à la charge du consommateur.
2. Lorsque la boutique TikTok et les promotions du vendeur sont toutes deux présentes, les promotions du vendeur sont calculées en premier. L’ordre de priorité est le suivant : Prix de la campagne du vendeur > Vente flash du vendeur > Remise du vendeur. Ces promotions ne pouvant être combinées, le prix affiché reflète la priorité effective.

Résumé

Vous savez maintenant comment vendre correctement des produits sur TikTok Shop. Nous espérons que notre blog vous aidera à naviguer sur ce nouveau terrain. Si vous avez besoin de plus d’informations sur les conditions d’ouverture d’une boutique TikTok au Royaume-Uni ou aux États-Unis, consultez notre guide ultime. Au fait, pensez-vous que TikTok est la meilleure plateforme pour le commerce en ligne ? Partagez votre expérience et vos réflexions dans les commentaires ci-dessous, et n’oubliez pas de consulter d’autres blogs.