D’eBay à Kaufland et OTTO Market à l’aide d’un seul backend Magento
À propos du commerçant
Timeshop24 est un détaillant en ligne européen qui vend des montres et des bijoux, avec un large catalogue et de nombreuses marques renommées. L’entreprise utilise Magento 2 (Adobe Commerce) comme principale plateforme de commerce électronique et s’appuie sur les marketplace comme canal de vente principal.
Après des années de succès sur eBay grâce à M2E Pro, l’équipe a vu une opportunité de se développer. Mais cette expansion s’accompagnait de nouveaux défis : davantage de marketplace, une plus grande complexité et le risque de perdre le contrôle des stocks et des prix.
Défi : s’étendre au-delà d’eBay dans un seul système Magento
En 2024, Timeshop24 s’était étendu à Kaufland et OTTO, mais les gérait à l’aide d’un outil distinct. L’entreprise recherchait une solution unifiée qui lui permettrait de gérer toutes les opérations du marketplace à partir de son backend Magento.
Ce dont elle avait besoin :
- Un système unique pour gérer toutes les ventes sur les places de marché
- Un moyen de connecter les annonces existantes de Kaufland et OTTO à leur catalogue Magento sans perturber les ventes
- Une tarification flexible pouvant varier selon la place de marché et la marque
- La conformité aux exigences de l’UE, y compris les réglementations GPSR
- Un traitement automatisé des commandes capable de gérer les règles spécifiques à chaque place de marché
La principale préoccupation ? Protéger leur réputation tout en développant leur activité. Lorsque vous vendez des montres de luxe, les clients s’attendent à un service irréprochable. Une erreur de prix, un retard de commande ou un objet en rupture de stock peuvent briser la confiance qui a mis des années à se construire.
Solution : configuration multicanal Magento avec M2E Connect
Timeshop24 a choisi M2E Connect en raison de son expérience positive avec M2E Pro sur eBay. L’entreprise peut désormais centraliser ses opérations commerciales sur Kaufland et OTTO Market à partir de son panneau d’administration Magento. Elle n’a pas eu besoin de modifier ses flux de travail internes ni de reconstruire son infrastructure technologique.
En quelques semaines, Timeshop24 avait :
- Les trois marketplace (eBay, Kaufland, OTTO) fonctionnent à partir d’un seul backend Magento
- Les annonces existantes sur les marketplace sont liées aux produits Magento, avec conservation de l’historique complet des ventes
- Application des règles de tarification spécifiques aux marketplace et des majorations basées sur la marque
- Transfert des données GPSR vers toutes les annonces européennes
- Importation automatisée des commandes avec prise en charge appropriée des taxes et des pays
En tant que client de longue date, Timeshop24 a demandé une adaptation personnalisée, que l’équipe M2E a mise en œuvre afin de répondre à des besoins spécifiques en matière de traitement des commandes dans Magento.
Résultats en chiffres
Après trois mois d’utilisation de tous les canaux via M2E Connect, Timeshop24 a constaté :
- Augmentation des ventes. Kaufland et OTTO génèrent désormais 15 à 20 % du chiffre d’affaires total de la marketplace, ajoutant ainsi une nouvelle source de revenus solide à celle d’eBay.
- Meilleure précision des stocks. Les erreurs de stock ont diminué de 50 %. Cela est important lors de la vente d’objets de grande valeur, car une seule erreur peut coûter des milliers d’euros.
- Moins de travail manuel. L’équipe consacre 30 à 35 % moins de temps à la mise à jour du catalogue et des prix, ce qui lui permet de gagner 5 à 7 heures par semaine. Ce temps est désormais consacré au développement de l’activité plutôt qu’à la correction des données.
- Aucune erreur de prix. Grâce aux règles de tarification par marque, les montres haut de gamme ne sont jamais accidentellement annoncées à un prix trop bas sur aucun canal.
Dans l’ensemble, M2E Connect a aidé Timeshop24 à mettre en place une configuration multicanal stable et évolutive qui répond aux besoins de la vente de produits de grande valeur.
Perspectives d’avenir
Timeshop24 dispose désormais d’un système qui évolue avec eux. L’ajout d’une nouvelle marketplace ne nécessite plus des mois de configuration ni de changements risqués dans les opérations existantes : il s’agit d’une simple extension à partir du même backend Magento.
L’utilisation d’un système centralisé tel que M2E Connect permet de réduire les erreurs, d’accélérer les décisions et de gagner en confiance pour évoluer lorsque des opportunités se présentent.
