À compter du 8 juin 2026, eBay UK met en place Easy & Free Returns, une nouvelle politique qui modifie les modalités de retour pour de nombreux vendeurs de pièces et d’accessoires (P&A). Si vous mettez en vente des pièces et des accessoires sur eBay.co.uk, cette mise à jour vous concerne, et vous devrez suivre quelques étapes pour garder le contrôle de vos annonces.
Dans ce guide, nous allons vous expliquer en détail les changements à venir, à qui ils s’appliquent et comment mettre à jour vos annonces eBay concernées dans M2E Pro.
Quels sont les changements ?
À compter du 8 juin 2026, tout vendeur professionnel dont les annonces de pièces et accessoires éligibles répondent aux critères devra proposer un délai de retour gratuit d’au moins 30 jours pour les retours pour cause de rétractation (changement d’avis). Vous pouvez fixer ce délai à 30 ou 60 jours, mais pas moins, sous peine de voir votre annonce devenir non conforme. L’objectif d’eBay est ici de renforcer la confiance des acheteurs et d’améliorer le taux de conversion sur vos pièces et accessoires.
Subvention de 50 % pour les étiquettes de retour
Les retours peuvent coûter cher ; c’est pourquoi eBay vous aide en prenant en charge la moitié du prix d’une étiquette de retour éligible en cas de retour pour simple changement d’avis. Quelques points à retenir :
- La subvention ne s’applique qu’avec une étiquette de retour eBay, et la réduction est appliquée automatiquement dès que l’annonce remplit les conditions requises.
- L’autre moitié du coût de l’étiquette est à votre charge, ainsi que les éventuels frais supplémentaires.
- Si aucune étiquette eBay n’est disponible, c’est à vous de fournir l’étiquette de retour.
Notez également que la subvention ne couvre pas les retours effectués par un acheteur au motif que l’objet ne correspondait pas à la description, les réclamations déposées dans le cadre de la Garantie de remboursement eBay, ni les retours pour « taille inadaptée » via eBay Assured Fit. Dans tous ces cas, les retours restent soumis aux politiques en vigueur d’eBay.
Quelles annonces sont concernées ?
La politique de retours faciles et gratuits s’applique à un ensemble spécifique d’annonces. Pour en bénéficier, votre annonce doit remplir toutes les conditions suivantes :
- Vendu par un vendeur professionnel
- Le vendeur et l’acheteur sont tous deux basés au Royaume-Uni
- Prix supérieur à 10 £, hors frais de port
- Répertorié comme « Neuf » ou « Neuf – autre »
- Vendu à un prix d’achat immédiat fixe
- Relève d’une catégorie de pièces et d’accessoires concernée
Quelles sont les catégories exclues ?
Ni la règle du retour gratuit ni la subvention ne s’appliquent aux annonces suivantes :
- Objets volumineux et lourds
- Pneus et ensembles pneu-jante
- Piles et matières dangereuses (piles au lithium, huiles et autres produits similaires)
- Annonces proposées uniquement pour un retrait sur place
- Tout envoi par fret
- Objets d’occasion
- Annonces sous forme d’enchères
- Commandes transfrontalières (acheteur ou vendeur hors du Royaume-Uni)
- Annonces de particuliers
Pour consulter la liste complète des catégories exclues, rendez-vous sur l’Hub vendeur eBay.
Que se passe-t-il si vous ne mettez pas à jour vos annonces ?
Ce sont vos annonces qui sont en jeu ici. La bonne nouvelle, c’est qu’eBay accorde aux vendeurs un délai pour mettre à jour leurs informations relatives aux retours. Voici le calendrier prévu :
En juin, les annonces existantes non conformes reçoivent d’abord un avertissement, puis eBay les modifie automatiquement pour qu’elles respectent les exigences. Si une nouvelle annonce n’est pas conforme, eBay la modifie ou la maintient inactive jusqu’à ce que le vendeur modifie les informations relatives aux retours.
À partir du mois d’août, les annonces qui ne seront toujours pas conformes seront bloquées.
En résumé, si vous ne mettez pas à jour vous-même vos conditions de retour avant le 8 juin, eBay le fera à votre place, mais selon ses propres conditions, et non les vôtres.
Comment mettre à jour vos annonces P&A dans M2E Pro
Si vous vendez sur eBay via M2E Pro, quelques étapes suffisent pour mettre vos annonces de pièces et accessoires en conformité avec la nouvelle mise à jour.
Accédez à eBay > Configuration > Politiques et ouvrez la Politique de retour associée à vos annonces de pièces et accessoires. Modifiez ensuite les paramètres de retour pour qu’ils répondent aux exigences :
- Définissez le délai de retour sur 30 jours ou 60 jours.
- Définissez l’option « Les frais de retour seront pris en charge par » sur « Vendeur ».
Une fois la politique de retour mise à jour, assurez-vous que la modification peut être transmise à eBay. Pour ce faire, accédez à la section Réviser les règles de votre politique de synchronisation et vérifiez que l’option Retour est activée.
Une fois la politique mise à jour et la synchronisation activée, M2E Pro révisera les annonces eBay concernées en appliquant les nouveaux paramètres de retour.
Conclusion
Si vous vendez des pièces détachées et des accessoires sur eBay UK, c’est le moment de vérifier quelles annonces sont concernées par la nouvelle politique « Retours faciles et gratuits » et d’effectuer les mises à jour nécessaires. En agissant avant la date limite, vous vous assurez que vos annonces restent conformes et préservez votre visibilité sur la marketplace. Cela vous permet également de vous assurer que les paramètres de retour reflètent bien vos choix, et non des ajustements automatiques.
