A partir del 25 de septiembre de 2024, Amazon ha subido el listón para los artículos cumplidos por el vendedor con un nuevo estándar de rendimiento de entrega. Para seguir anunciando sus productos en el mercado, los vendedores deben cumplir con un mínimo del 90% en la tasa de entrega a tiempo (OTDR). Esta nueva política de entrega de Amazon se alinea con el compromiso de la plataforma de mejorar la precisión de la entrega y la satisfacción del cliente.
Este artículo desglosará los cambios de política y explorará cómo M2E Pro puede ayudarle a mantener un alto OTDR Amazon.
¿Cómo afectan estos cambios a los vendedores de Amazon?
La métrica OTDR de Amazon captura el porcentaje de pedidos entregados a los clientes en la fecha prometida o antes, sin retrasos. Con esta actualización de la política, caer por debajo del OTDR mínimo del 90% puede dar lugar a la eliminación de sus anuncios. Amazon se centrará inicialmente en los comerciantes con el OTDR más bajo, pudiendo emitir advertencias o incluso restringir los anuncios de productos en caso de incumplimiento reiterado.
Amazon anima a los vendedores a aspirar a un OTDR del 95% para optimizar la satisfacción del cliente y reducir la probabilidad de penalizaciones. Los pedidos de Fulfillment by Amazon (FBA ) están exentos de esta política, ya que Amazon gestiona todo el proceso de entrega de los artículos FBA.
Consejos para mantener un OTDR alto
He aquí algunas formas eficaces de ayudarle a cumplir las normas OTDR de Amazon y salvaguardar sus anuncios:
- Compruebe sus plazos de manipulación y envío. Deben ser realistas y reflejar su capacidad operativa actual. Prometer demasiado puede hacer que no se cumplan los plazos y que el OTDR sea inferior.
- Establezca tiempos de amortiguación en temporadas altas. Durante los periodos de mayor volumen de compras, como las vacaciones o los grandes eventos de ventas, considere la posibilidad de añadir un pequeño margen a los plazos de tramitación. El aumento del volumen de pedidos puede sobrecargar el cumplimiento, por lo que añadir un día más al tiempo de gestión durante estos periodos puede ayudarle a cumplir las fechas de entrega prometidas.
- Elija transportistas y servicios fiables. Opte por servicios de envío con registros de entrega fiables. Si es posible, utilice transportistas que ofrezcan seguimiento y plazos de entrega fiables, ya que esto puede mejorar su OTDR.
- Considere la posibilidad de ofrecer opciones de envío urgente. Para los artículos urgentes, permitir a los compradores elegir el envío urgente puede ayudar a garantizar una entrega puntual. Esto no solo mejora el OTDR, sino que también le ayuda a satisfacer las necesidades de los clientes que priorizan la rapidez.
- Impulse su OTDR con las herramientas de Amazon. Amazon ofrece varias funciones a los vendedores profesionales (como Comprar envío y Tiempo de manipulación automatizado) para ayudarles a cumplir las normas de OTDR y evitar posibles problemas con las anuncio. Puede obtener más información sobre estas herramientas en la documentación de Amazon.
- Seguimiento de Envío y Entrega por Fechas de Amazon. Junto con la información de Envío por Fecha, M2E Pro ha comenzado recientemente a importar fechas de entrega para su conveniencia. Hacer un seguimiento de estas fechas le ayuda a priorizar los envíos y mantener un buen OTDR. Aquí hay más detalles.
Seguimiento de las fechas de entrega de Amazon en M2E Pro
A partir de las versiones 6.70.0 & 1.70.0, M2E Pro importa la fecha de entrega (Deliver By Date) en sus pedidos de Amazon en respuesta a la nueva política de OTDR de Amazon. Esta fecha aparece en una columna dedicada dentro de la cuadrícula Ventas > Pedidos, proporcionando una visión rápida de las fechas de entrega previstas para cada pedido.
Magento 2:
Magento 1:
Puede filtrar y ordenar los pedidos por la fecha de entrega utilizando los campos De y A, lo que le ayudará a priorizar y gestionar los envíos en función de los plazos de entrega.
M2E Pro está aquí para mejorar tu experiencia y mejorar tus valoraciones. Asegúrese de actualizar a la última versión M2E Pro para Magento 2 o Magento 1 para obtener las fechas de entrega de sus pedidos de Amazon.
FAQ
¿Cómo cambiar la configuración de envío en Amazon?
Para ajustar tus opciones de envío de vendedor de Amazon, ve a Configuración > Configuración de envío en tu panel de vendedor. Aquí puedes configurar:
- Dirección de envío predeterminada, tiempo de manipulación y horario de atención al público para gestionar los plazos de entrega de forma más eficaz.
- Plantillas de envío, donde puede establecer diferentes plazos y tarifas de entrega para varias regiones y adaptar los gastos de envío según el peso del producto, el precio o el destino.
Estas opciones ofrecen a los vendedores flexibilidad para cumplir las nuevas normas de entrega tardía de la política de Amazon y proporcionan a los compradores de Amazon una experiencia de entrega mejorada hinchable.
Resumen
Las nuevas reglas de entrega a tiempo de Amazon marcan un cambio importante para los artículos cumplidos por el vendedor. Al mantener la OTDR por encima del 90% y utilizar las funciones de seguimiento de M2E Pro, los vendedores pueden cumplir la normativa, optimizar los plazos de entrega y mantener una ventaja competitiva en Amazon.