Casos reales de nuestros clientes que venden en TikTok Shop

En el acelerado mundo digital de hoy en día, todo el mundo parece estar zumbando sobre TikTok Shop como la próxima gran cosa en la venta en línea. Incluso se piensa que TikTok es la mejor plataforma para los negocios en línea. Pero mientras que el bombo es real, a menudo faltan ideas prácticas sobre cómo funciona esta plataforma y los retos a los que se enfrentan los vendedores.

En este blog, exploramos los casos de uso reales de nuestros clientes que utilizan M2E Connect para vender con éxito productos Magento en el mercado TikTok Shop. Echa un vistazo entre bastidores a las estrategias que funcionan. Tanto si eres un vendedor experimentado como si acabas de empezar, este artículo te proporcionará valiosos consejos e inspiración para tu viaje en TikTok Shop.

Los 4 principales retos para vender en TikTok Shop

¿Cómo vender productos en TikTok Shop correctamente? Es hora de desvelar las dificultades que se esconden detrás de estas oportunidades de mercado. ¿Preparado para ver cómo lidiar con ellas? ¡Sumérgete!

Caso 1: ¿Cuáles son los requisitos y restricciones de la descripción de productos?

The first thing you should check is the TikTok Shop Content Policy. The main idea is that creators must adhere to the following guidelines to ensure a positive and compliant shopping experience for users:

1. Cumplimiento de la legislación: Los vendedores no deben crear, publicar, cargar, transmitir o compartir ningún contenido relacionado con bienes que no cumplan plenamente con las leyes y reglamentos del mercado de destino. Garantizar el cumplimiento de la legislación ayuda a mantener la integridad de la plataforma y protege a los consumidores.
2. Contenido veraz y justo: Todos los contenidos relacionados con bienes deben ser honestos y completos. Los creadores deben evitar publicar información engañosa, incompleta o que induzca a error sobre los productos. Esto es crucial para mantener la confianza y la imparcialidad en las interacciones con los consumidores.
3. Calidad y originalidad: Se espera que los vendedores compartan contenidos originales y de alta calidad. Están prohibidos los contenidos que puedan afectar negativamente a la experiencia de compra del usuario, como los que no sean originales, los de baja calidad o los mal presentados. Proporcionar contenido atractivo y auténtico mejora la experiencia general del usuario en TikTok Shop.

Productos restringidos que requieren la aprobación previa de TikTok Shop para ser vendidos

Allí debe conocer la diferencia entre mercancías prohibidas y restringidas:

• Productos Prohibidos: Estos productos tienen prohibida su venta en TikTok Shop debido a diversas regulaciones locales, estatales y federales o porque suponen un riesgo para los clientes y usuarios de TikTok Shop. Los detalles específicos sobre lo que constituyen productos prohibidos se pueden encontrar en la Política de Productos Prohibidos de TikTok Shop.
• Productos Restringidos: Estas son categorías específicas de productos que requieren la aprobación previa de TikTok Shop antes de que puedan ser listados para la venta. Los vendedores que deseen ofrecer productos restringidos deben completar el «Proceso de Aprobación de Listado de Productos». Este proceso implica la presentación de documentos específicos basados en la categoría del producto. El proceso de aprobación garantiza que los productos cumplen todas las normas y reglamentos necesarios antes de estar disponibles para los consumidores en TikTok Shop.

Existen varias categorías de estos productos restringidos:

• Productos de belleza y cuidado personal Todo lo destinado a limpiar, embellecer o modificar la apariencia requiere que los vendedores presenten documentos específicos de cualificación para su aprobación. Los productos que tratan o previenen enfermedades o hacen alegaciones medicinales se consideran medicamentos. Para su aprobación, los vendedores deben presentar documentos adicionales en la categoría «Fármacos y declaraciones de propiedades medicinales».
• Productos sanitarios de consumo: Los vendedores que anuncian dispositivos médicos de consumo regulados por la FDA en TikTok Shop deben presentar documentación específica para la aprobación del producto.
• Productos eléctricos: Esto incluye todos los productos electrónicos con capacidades inalámbricas, tales como dispositivos Wi-Fi y Bluetooth.
• Cuchillos y kits de supervivencia con cuchillos: Los vendedores que pretendan listar cuchillos permitidos en TikTok Shop deben presentar documentación específica para la aprobación del producto. Esto incluye cuchillos de alfombra, cuchillos de desenfundar, cuchillos de hoja fija, cuchillos plegables y más.
• Alimentos y bebidas envasados: Los vendedores transfronterizos no pueden listar productos alimenticios y bebidas en TikTok Shop. Los alimentos y bebidas envasados pueden ser listados, incluyendo artículos embotellados, enlatados, caricaturizados o envueltos de forma segura. Sin embargo, se excluyen los artículos envasados en envoltorios, cajas para llevar o envases no duraderos. Los vendedores deben presentar documentación específica para la aprobación del producto.
• Alimentos para animales de compañía: incluye piensos destinados a animales de compañía y piensos comerciales para perros, gatos, pájaros, peces o reptiles.
• Productos con cilindros de CO₂: Los vendedores deben estar autorizados por el Departamento de Transporte de los Estados Unidos (DOT) para enviar cilindros de CO₂. TikTok (FBT) no se hace responsable del envío o devolución de estos cilindros. Los vendedores deben asegurarse de que todos los cilindros de CO₂ cumplan con las leyes y reglamentos aplicables y obtengan las aprobaciones necesarias del producto. Esto incluye artículos como los fabricantes de refrescos.
• Productos misteriosos: Los productos basados en sorpresas, cuyo contenido permanece desconocido hasta que se desencaja, solo pueden venderse o promocionarse en Estados Unidos en TikTok Shop tras cumplir los requisitos de categoría mediante aprobación. Esto incluye cajas misteriosas, huevos de oro, paquetes misteriosos, calendarios de adviento y globos misteriosos.
• Productos para niños: Los productos diseñados para niños de 12 años o más sólo pueden ser listados, compartidos o promocionados si los vendedores cumplen con los requisitos de la política.
• Joyas, relojes y accesorios: La joyería fina, hecha de metales preciosos y piedras preciosas genuinas, es duradera y fácilmente reparable por un joyero.
• Productos sólo con invitación: Requieren la aprobación previa de TikTok Shop antes de la venta. Los vendedores deben tramitar una aprobación rigurosa, presentando certificaciones e informes de pruebas según sea necesario.

Descripción Requisitos

Es hora de explorar consejos prácticos para aumentar las ventas en TikTok Shop. Lo más importante son los listados de productos correctos, que implican mencionar los puntos más cruciales.

Título del producto: Deben ser precisos, concisos e incluir información esencial para tomar decisiones de compra con conocimiento de causa. Los vendedores deben incorporar la marca (con la debida autorización), el tipo de producto, el material, las características principales y la cantidad. Evite incluir marketing, promociones, URL del vendedor, referencias a la marca sin autorización o caracteres especiales. Por ejemplo, en «Mantel blanco de algodón puro (150 cm x 150 cm) de la serie Little Lamb Valley, paquete de 2» es preferible a «mantel blanco». Por cierto, para mayor comodidad y rapidez a la hora de listar en TikTok Shop, la integración de TikTok Magento (Adobe Commerce) por M2E puede truncar los títulos de sus productos Adobe Commerce (Magento) a 255 caracteres, así que no dude en vender con nosotros sin esfuerzo.

Descripción del producto: La descripción del producto debe detallar exhaustivamente las principales características, funciones, componentes y cantidades del producto. Cada descripción debe tener más de 30 palabras, estar redactada para ayudar al cliente a tomar decisiones y cumplir todas las leyes pertinentes. Los vendedores son responsables de incluir los detalles, especificaciones y advertencias necesarios sobre la seguridad del producto, especialmente en categorías como los complementos alimenticios.

Imágenes y vídeos: Las imágenes y vídeos de productos en TikTok Shop deben cumplir unos criterios específicos. Aquí está la lista:

• Deben representar fielmente el producto que se vende.
• Las imágenes deben ser auténticas y reflejar lo que recibirán los clientes.
• El tamaño mínimo requerido es de 600 x 600 píxeles.
• Los productos no deben estar oscurecidos y deben mostrarse en color.
• Las imágenes deben ser de alta calidad, no borrosas ni pixeladas.
• Cada imagen debe mostrar un ángulo diferente del producto.
• Los vendedores pueden subir hasta 9 imágenes cuadradas.
• Una imagen debe designarse como imagen principal del producto, mostrando la vista frontal.
• Las imágenes adicionales deben mostrar el lateral, la parte trasera y otros detalles relevantes, incluidos los accesorios.
• El fondo de las imágenes del producto debe ser sólido (se recomienda el color blanco).
• El producto debe ocupar al menos el 60% del marco de la imagen.
• Las imágenes deben mostrar el producto completo, sin recortar.
• Los vendedores pueden incluir hasta 1 vídeo por anuncio de producto, que no supere los 5 MB.

Puedes leer más sobre la optimización de imágenes para TikTok Shop aquí. Si tienes más preguntas sobre cómo empezar a usar TikTok Shop, deberías echar un vistazo a nuestro webinar.

Por último, si vende ropa o zapatos no olvide incluir la talla correcta y una tabla de tallas precisa y actualizada. Puedes encontrar cómo hacerlo correctamente en nuestro Centro de Ayuda M2E Pro.

Caso 2: ¿Qué es la certificación de productos y por qué es necesaria?

La certificación de productos para la Tienda TikTok se refiere a la evaluación de los productos para que cumplan normas específicas o requisitos reglamentarios antes de ser vendidos en la plataforma. Esta certificación es necesaria para garantizar que los productos son seguros, fiables y cumplen las leyes y directrices pertinentes.

Sirve para varios fines importantes:

1. Garantía de calidad: La certificación verifica que los productos cumplen las normas de calidad predefinidas, lo que garantiza la coherencia y fiabilidad para el cliente.
2. Cumplimiento de la seguridad: Confirma que los productos cumplen la normativa de seguridad, minimizando los riesgos para el consumidor y fomentando la confianza en la plataforma.
3. Requisitos legales: Ciertos productos pueden requerir certificación para cumplir las leyes locales o internacionales, como las normativas sanitarias y medioambientales.
4. Acceso al mercado: La certificación puede facilitar el acceso a los mercados mundiales al demostrar el cumplimiento de las normas y reglamentos internacionales.
5. Confianza del consumidor: Genera confianza entre los consumidores al garantizarles que los productos han sido examinados y cumplen normas reconocidas de calidad y seguridad.

En el cuadro siguiente puede ver los requisitos clave de las distintas categorías de productos.

Por cierto, con M2E TikTok Shop Connect puede configurar rápidamente los certificados obligatorios en la configuración de la categoría donde se enumeran los productos. Si la categoría donde se enumeran sus productos requiere certificación, un atributo específico de la categoría TikTok Shop se marcará como obligatorio. Puedes asignar fácilmente un atributo de producto Magento que incluya la URL para la imagen del certificado relevante. Puedes leer más sobre los requisitos de certificación de productos en nuestro Centro de Ayuda M2E Pro.

Caso 3: ¿Qué es la autorización de marca y cómo utilizarla correctamente?

La autorización de marca para los vendedores de la Tienda TikTok se refiere al permiso oficial concedido por el propietario de una marca para que un vendedor liste y venda sus productos en la plataforma. Esta autorización normalmente implica que el propietario de la marca confirma que el vendedor está autorizado a representar y vender sus productos.

La autorización de marca ayuda a mantener la integridad de la marca, protege los derechos de propiedad intelectual y garantiza a los consumidores la autenticidad del producto.

Para propietarios de marcas:

• Presente un certificado de marca estadounidense activa y oficialmente registrada.
• Asegúrese de que el certificado incluye datos precisos: número de marca, nombre, fechas de solicitud y caducidad, clasificación y nombre del solicitante.

Para vendedores autorizados de primer nivel:

• Presentar una carta de autorización del propietario de la marca que permita la venta de sus productos en TikTok Shop.

Para vendedores autorizados de segundo nivel:

• Presentar dos Cartas de Autorización: una del vendedor autorizado de primer nivel y otra del titular de la marca.

Para presentar una solicitud de autorización de marca, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de vendedor en el Centro del Vendedor.
2. Haga clic en «Mi cuenta» > «Configuración de la cuenta».
3. Navegue hasta «Centro de cualificación» > «Cualificación de marca».
4. Seleccione «Añadir autorización de marca» para iniciar el proceso de solicitud.

Sobre los casos por los que se rechaza la autorización de su marca, puede leer aquí.

Al listar productos en TikTok Shop, M2E TikTok Shop Connect los asignará automáticamente a la marca correspondiente registrada en TikTok Shop basándose en la marca especificada en Magento. Esto se aplica tanto a las marcas integradas en la plataforma como a las marcas personalizadas creadas por los vendedores.

Caso 4: ¿Qué son los descuentos de plataforma en los pedidos?

La plataforma patrocina totalmente las promociones de mercado en TikTok Shop para ofrecer a los clientes precios con descuento durante los eventos promocionales. Estas promociones se clasifican en dos tipos: Basadas en el envío y Basadas en el producto.

Promociones basadas en el envío:

• Vale de gastos de envío: Estos vales están disponibles en toda la app para mejorar la experiencia del cliente cubriendo algunos o todos los gastos de envío.

Promociones basadas en productos:

• Vale de producto: Ofrece a los clientes una cantidad específica de descuento en su pedido cuando alcanzan un valor mínimo de compra.
• Descuento fijo de producto: TikTok Shop ofrece descuentos exclusivos marcados con un icono de ‘Hot Deals’. Las etiquetas adicionales como «Exclusivo en directo» o «Oferta para el primer pedido» indican ofertas por tiempo limitado específicas para contenidos o tipos de usuario.

¿Cómo se determina el precio final para los consumidores cuando se aplican tanto las promociones financiadas por TikTok Shop como las del vendedor? TikTok Shop sigue esta lógica durante la compra:

1. En primer lugar, calcula los gastos de envío utilizando las promociones basadas en envíos de TikTok Shop. Si quedan gastos de envío después de deducir estas promociones, y el vendedor ofrece envío gratuito, el vendedor cubre esos gastos. Si aún quedan gastos de envío después de las deducciones de ambas promociones, los consumidores son responsables de ellos.
2. Cuando hay promociones tanto de la Tienda TikTok como del vendedor, se calculan primero las promociones del vendedor. El orden de prioridad es Precio de Campaña del Vendedor > Venta Flash del Vendedor > Descuento del Vendedor. Estas promociones no se pueden combinar, por lo que el precio mostrado refleja la prioridad efectiva.

Summary

Ahora ya sabes cómo vender productos en TikTok Shop correctamente. Esperamos que nuestro blog te ayude a navegar por este nuevo terreno. Si necesitas más información sobre los requisitos para abrir una tienda TikTok en Reino Unido o Estados Unidos, consulta nuestra guía definitiva. Por cierto, ¿estás de acuerdo en que TikTok es la mejor plataforma para los negocios en línea? Comparte tu experiencia y opiniones en los comentarios de abajo, y recuerda visitar otros blogs.