Desde una compleja configuración de Magento hasta anuncios activos en marketplaces de toda Europa
Descripción general del comerciante
- Empresa: Acer
- Sector: Tecnología y electrónica
- Región: Europa
- Plataforma de comercio electrónico: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nuevos canales de venta: eBay Reino Unido, Alemania y Francia; Amazon Alemania
- Solución de integración: M2E Pro
Acer es una marca tecnológica internacional dedicada a la venta de ordenadores, monitores y accesorios. La empresa utiliza Adobe Commerce (Magento 2) como parte de una arquitectura de sistema de múltiples capas.
Acer quería expandirse en las marketplaces de eBay y Amazon en varios países europeos. Dada la complejidad de sus sistemas internos y la magnitud de las operaciones, necesitaban algo más que una integración estándar.
Reto: conectar Magento a múltiples canales a escala empresarial
Lanzar un producto en los marketplaces es sencillo cuando se trata de un catálogo reducido y una configuración sencilla. Para una empresa global como Acer, se trata de un proyecto de otro nivel.
Solo su catálogo de Magento abarcaba más de 500 referencias, y cada una de ellas debía publicarse en múltiples marketplaces y regiones, entre ellas el Reino Unido, Alemania y Francia. Cada marketplace tiene sus propios requisitos y necesidades de localización, por lo que los datos de los productos debían ser coherentes y adaptarse a cada canal.
En el ámbito operativo, los pedidos, el inventario y el cumplimiento de pedidos debían automatizarse e integrarse en Magento. Además, todo debía encajar en los flujos de trabajo y la arquitectura de sistemas existentes de Acer.
En general, Acer necesitaba una solución que conectara su backend de Magento con los marketplaces europeos y que pudiera adaptarse a medida que la empresa siguiera creciendo.
Solución: Integración estructurada con M2E Pro
Acer utilizó M2E Pro para gestionar la conexión entre su plataforma Magento y los marketplaces de eBay y Amazon. El equipo de M2E colaboró estrechamente con Acer durante todo el proceso. Se tomaron el tiempo necesario para comprender todo el ecosistema y asegurarse de que cada parte de la integración se ajustara a las necesidades del negocio.
Pasos clave del proceso:
- Configuración de un marketplace multinacional. El equipo configuró las cuentas, los ajustes de las tiendas y los requisitos de cumplimiento normativo en eBay y Amazon en cuatro mercados europeos.
- Preparación y localización del catálogo. El equipo estructuró el catálogo de productos para cada marketplace, adaptó los anuncios de productos para cumplir con los requisitos de la plataforma y satisfacer las expectativas del mercado local.
- Estrecha colaboración entre equipos. Las partes interesadas del ámbito empresarial y técnico trabajaron conjuntamente y mantuvieron reuniones periódicas para garantizar el buen desarrollo del proyecto y detectar los problemas a tiempo.
- Pruebas continuas antes del lanzamiento. A lo largo de varias semanas, el equipo probó cada parte de la instalación a medida que se iba montando.
Resultados de la integración
Acer abrió sus tiendas en eBay Reino Unido, eBay Alemania, eBay Francia y Amazon Alemania. El lanzamiento se desarrolló sin contratiempos, gracias a una planificación minuciosa y a la estrecha coordinación entre los equipos. M2E Pro cumplió con los requisitos clave:
- Anuncios uniformes en los marketplaces. Más de 500 productos del catálogo de Magento se ofrecen en todos los marketplaces previstos.
- Operaciones totalmente automatizadas. Los pedidos y el inventario se sincronizan automáticamente entre los marketplaces y Magento, lo que permite a los equipos de Acer centrarse en el crecimiento en lugar de en la gestión diaria.
- Una configuración diseñada para escalar. La arquitectura permite añadir nuevos marketplaces y países sin necesidad de reconstruir lo que ya está en marcha.
Del equipo de M2E:
«Aportamos lo mismo a todos los proyectos empresariales: flexibilidad, precisión y un profundo conocimiento del mercado. En el caso de Acer, esa combinación fue lo que permitió poner en marcha el proyecto en cuatro marketplaces europeos sin ningún problema».
Colaboración continua
Acer cuenta ahora con tiendas oficiales en marketplaces de toda Europa, todas ellas gestionadas a través de M2E Pro desde su backend de Magento. Las ventas en los marketplaces siguen creciendo y todo el sistema está integrado con las operaciones internas de Acer.
El equipo de M2E sigue apoyando a Acer en su labor de optimizar el rendimiento, ampliar su presencia y adaptarse a nuevas oportunidades. Los cimientos ya están puestos; lo que venga después se construirá sobre ellos. El equipo de M2E sigue apoyando a Acer en su labor de optimizar el rendimiento, ampliar su presencia y adaptarse a nuevas oportunidades. Los cimientos ya están puestos; lo que venga después se construirá sobre ellos.
