Die organische Suche auf Amazon ist der Schlüssel zum Erfolg! Der E-Commerce-Riese bietet zahlreiche Tipps, wie Sie Ihre Konkurrenten in den Schatten stellen und an die Spitze gelangen können. Wir haben die besten Ratschläge für Sie in diesem Blog zusammengestellt. Ärgern Sie sich also nicht, wenn Ihr Amazon-Produkt nicht in den Suchergebnissen auftaucht. Hier stellen wir Ihnen 10 wichtige SEO-Tipps vor, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke auf dem Amazon-Marktplatz zu erhöhen.
Was sind Amazon SEO Tipps?
Amazon SEO (Search Engine Optimization) umfasst die Optimierung von Produktangeboten zur Verbesserung der Sichtbarkeit und des Rankings in den Suchergebnissen von Amazon. Dazu gehören die Recherche von Schlüsselwörtern, die Optimierung von Produkttiteln, detaillierte Aufzählungspunkte und Beschreibungen, das Hinzufügen von Backend-Suchbegriffen, die Verwendung hochwertiger Bilder, die Förderung positiver Rezensionen, die Aufrechterhaltung hoher Bewertungen und die Verwendung wettbewerbsfähiger Preise und Werbeaktionen. Ziel ist es, Produkte besser auffindbar zu machen und den Umsatz zu steigern.
Amazon Algorithmus 2024
Amazon gibt seine Geheimnisse nicht preis, aber wir haben ein paar Insider-Tipps, die wir mit Ihnen teilen können. Amazons Algorithmus 2024, bekannt als A10-Algorithmus, hat mehrere Verbesserungen eingeführt, um die Genauigkeit und Relevanz der Suchergebnisse zu verbessern. Hier sind einige der wichtigsten Funktionen:
- Verkaufsgeschichte und organische Verkäufe: Produkte mit konstanter Verkaufsleistung und solche, die über organische Suchanfragen gekauft wurden, rangieren höher.
- Externer Traffic und Verkäufe außerhalb der Website: Die Einbindung von Besuchern aus sozialen Medien, Blogs und anderen Websites außerhalb von Amazon kann sich positiv auf das Ranking Ihres Produkts auswirken.
- Click-Through-Rate (CTR) und Konversionsrate: Hochwertige Bilder, aussagekräftige Produkttitel und detaillierte Beschreibungen, die Klicks anziehen und Besucher in Käufer umwandeln, sind für die Verbesserung der Rankings unerlässlich.
- Autorität des Verkäufers: Faktoren wie die Bewertungen des Verkäufers, die Fehlerquote bei Bestellungen und die Fähigkeit, Rücksendungen effektiv zu verwalten, tragen erheblich zur Autorität des Verkäufers bei.
- Relevanz und Personalisierung: Dies bedeutet, dass die Optimierung von Produktangeboten mit relevanten Schlüsselwörtern und hochwertigen, auf die Zielgruppe zugeschnittenen Inhalten wichtiger denn je ist.
- Mobile Optimierung und Kundenbindung: Das A10-Update umfasst auch Verbesserungen der mobilen Funktionalität und erweiterte Engagement-Metriken.
10 Amz SEO-Tipps: Nutzen Sie sie alle für eine effektive Produktauflistung
Nr. 1: Analysieren Sie Ihre Mitbewerber
Um Ihre Amazon-SEO zu verbessern, ist es wichtig, die Strategien und Leistungen Ihrer Konkurrenten zu verstehen. Hier ist ein neuer Ansatz zur Beherrschung der Mitbewerberanalyse:
- Erkennen Sie die Top-Konkurrenten: Entdecken Sie die Marktführer in Ihrer Nische, indem Sie mit gezielten Schlüsselwörtern suchen und die Bestseller identifizieren.
- Analysieren Sie Produktangebote: Untersuchen Sie die Produkttitel, Aufzählungspunkte und Beschreibungen Ihrer Konkurrenten. Achten Sie darauf, wie sie strukturierte Inhalte einbinden und Alleinstellungsmerkmale hervorheben.
- Bewerten Sie das Bildmaterial: Untersuchen Sie die Bilder und Videos, die Ihre Konkurrenten verwenden. Beurteilen Sie die Qualität, die Vielfalt und die Perspektiven.
- Analysieren Sie Kundenfeedback: Lesen Sie Kundenrezensionen, um zu erfahren, was den Käufern gefällt und was nicht. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um festzustellen, in welchen Bereichen Sie Ihre Konkurrenz übertreffen können.
- Untersuchen Sie die Preistaktik: Untersuchen Sie, wie Ihre Konkurrenten ihre Produkte bepreisen und welche Werbeaktionen sie anbieten.
- Verfolgen Sie Leistungstrends: Beobachten Sie die Verkaufszahlen und Trends Ihrer Konkurrenten im Laufe der Zeit.
Nr. 2: Recherche relevanter Schlüsselwörter
Bei der Recherche relevanter Keywords für Amazon SEO geht es darum, die Begriffe zu ermitteln, die potenzielle Kunden bei der Suche nach ähnlichen Produkten wie den Ihren verwenden. Hier erfahren Sie, wie Sie dies effektiv tun können:
- Brainstorming Schlüsselwörter: Beginnen Sie mit einer Liste von Schlüsselwörtern, die mit Ihrem Produkt zu tun haben. Denken Sie an verschiedene Möglichkeiten, wie Menschen Ihr Produkt beschreiben könnten.
- Verwenden Sie Keyword-Tools: Benutzen Sie Amazon-spezifische Keyword-Tools wie Surfer SEO oder Ahrefs, um eine Liste relevanter Keywords zu erstellen.
- Amazon Auto-Suggest: Geben Sie Ihre wichtigsten Schlüsselwörter in die Amazon-Suchleiste ein und beachten Sie die automatischen Vorschläge. Dies sind beliebte Suchbegriffe, die von Kunden verwendet werden.
- Long-Tail-Schlüsselwörter: Konzentrieren Sie sich auf Long-Tail-Keywords (Phrasen mit 3-4 Wörtern), da diese spezifischer und oft weniger wettbewerbsintensiv sind und gezielten Traffic anziehen.
- Kundenrezensionen: Durchsuchen Sie die Kundenrezensionen und die Abschnitte mit Fragen und Antworten auf den Produktseiten der Wettbewerber, um häufig verwendete Begriffe und Phrasen zu ermitteln.
- Backend-Schlüsselwörter: Vergessen Sie nicht, Schlüsselwörter in den Abschnitt “Backend-Suchbegriffe” in Ihrer Amazon Seller Central aufzunehmen. Diese Schlüsselwörter sind für Kunden nicht sichtbar, helfen aber beim Suchranking.
Nr. 3: Verwendung von Produkttiteln
Die effektive Verwendung von Produkttiteln für Amazon SEO ist entscheidend für die Verbesserung der Sichtbarkeit und die Gewinnung potenzieller Käufer. Hier erfahren Sie, wie Sie Produkttitel optimieren können:
- Fügen Sie primäre Schlüsselwörter ein: Beginnen Sie mit dem wichtigsten und meistgenutzten Schlüsselwort, das Ihr Produkt am besten beschreibt.
- Beschreibend sein: Beschreiben Sie das Produkt klar und deutlich, einschließlich wesentlicher Details wie Marke, Modell, Größe, Farbe und Hauptmerkmale.
- Behalten Sie die Lesbarkeit bei: Achten Sie darauf, dass der Titel leicht zu lesen und zu verstehen ist. Vermeiden Sie die Anhäufung von Schlüsselwörtern, da dies den Titel verwirrend und weniger ansprechend machen kann.
- Befolgen Sie die Amazon-Richtlinien: Halten Sie sich an die Titelrichtlinien von Amazon, die in der Regel eine maximale Länge von 200 Zeichen empfehlen. Zu lange Titel können in den Suchergebnissen abgeschnitten werden, was ihre Wirksamkeit verringert.
- Vermeiden Sie Sonderzeichen: Verzichten Sie auf Sonderzeichen oder unnötige Satzzeichen, die den Titel unübersichtlich erscheinen lassen können.
- Verwenden Sie keine Werbesprache: Versuchen Sie, Verkaufsargumente wie “Neu”, “Verbessert”, “Bestseller” oder spezielle Zertifizierungen zu vermeiden, um Aufmerksamkeit zu erregen.
Erlaubtes Beispiel:
“Bio-Grünteebeutel – 100 Stück, nicht gentechnisch verändert, glutenfrei, Premium-Qualität – unterstützt die Entgiftung und Gewichtsabnahme”
Nicht erlaubt Beispiel:
“Bester Bio-Grüntee zur Entgiftung und Gewichtsabnahme, 100 Beutel – Non-GMO & Glutenfrei – Top Qualität – Günstig und Erstaunlich!”
Nr. 4: Produktbeschreibungen bereitstellen
Detaillierte und aussagekräftige Produktbeschreibungen sind ein wichtiger Bestandteil der Amazon SEO. Eine gut ausgearbeitete Produktbeschreibung kann Ihr Suchranking verbessern und dazu beitragen, Besucher in Käufer zu verwandeln. Hier erfahren Sie, wie Sie Produktbeschreibungen optimieren können:
- Relevante Schlüsselwörter einbeziehen: Integrieren Sie wichtige Schlüsselwörter auf natürliche Weise in die Beschreibung, um die Sichtbarkeit bei der Suche zu verbessern.
- Heben Sie die wichtigsten Merkmale und Vorteile hervor: Stellen Sie die Hauptmerkmale und -vorteile des Produkts klar und deutlich heraus. Erläutern Sie, wie es ein Problem löst oder einen Bedarf deckt.
- Verwenden Sie eine überzeugende Sprache: Schreiben Sie so, dass Ihr Zielpublikum angesprochen wird. Verwenden Sie eine überzeugende und fesselnde Sprache, die die Alleinstellungsmerkmale Ihres Produkts hervorhebt. Heben Sie hervor, was Ihr Produkt von der Konkurrenz unterscheidet.
- Geben Sie detaillierte Informationen: Geben Sie alle notwendigen Details über das Produkt an, z. B. Abmessungen, Materialien, Gebrauchsanweisungen und Pflegetipps.
- Behalten Sie eine konsistente Markensprache bei: Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung mit der Stimme und dem Ton Ihrer Marke übereinstimmt. Konsistenz hilft beim Aufbau von Markenbekanntheit und Vertrauen.
Wenn Sie weitere hilfreiche Tipps zur Erstellung von Beschreibungen benötigen, die Ihr Produkt verkaufen, sollten Sie diesen Blog lesen.
Beispiel für eine optimierte Produktbeschreibung:
Produkttitel:
Bio-Grüntee-Beutel – 100 Stück, Non-GMO, glutenfrei, Premium-Qualität – Unterstützt Detox & Gewichtsverlust
Produkt-Beschreibung:
– Produkt Übersicht: Erleben Sie die Vorteile unserer Premium-Bio-Grüntee, sorgfältig hergestellt, um Ihre Entgiftung und Gewichtsverlust Reise zu unterstützen. Unsere Teebeutel werden aus den feinsten Bio-Grünteeblättern hergestellt und garantieren einen reinen und erfrischenden Geschmack in jeder Tasse.
Hauptmerkmale:
– 100 Stück: Jede Packung enthält 100 Teebeutel und bietet damit einen großzügigen Vorrat für Ihre tägliche Routine.
– Biologisch & gentechnikfrei: Unser Tee ist bio-zertifiziert und frei von gentechnisch veränderten Organismen, was ihn zu einem natürlichen und gesunden Getränk macht.
– Glutenfrei: Unser Tee ist für Menschen mit Glutenempfindlichkeit geeignet, da er ohne glutenhaltige Zutaten hergestellt wird.
– Erstklassige Qualität: Unser grüner Tee stammt aus den besten Teegärten und wird sorgfältig ausgewählt und verarbeitet, um seine hervorragende Qualität und seinen Geschmack zu erhalten.
Gesundheitliche Vorteile:
– Unterstützt die Entgiftung: Unser grüner Tee ist reich an Antioxidantien und hilft, den Körper von Giftstoffen zu befreien und das allgemeine Wohlbefinden zu fördern.
– Hilft bei der Gewichtsabnahme: Regelmäßiger Konsum von grünem Tee kurbelt nachweislich den Stoffwechsel an und unterstützt das Gewichtsmanagement.
Zubereitungshinweise:
Bringen Sie frisches, gefiltertes Wasser zum Kochen und lassen Sie es einige Minuten lang abkühlen.
Gießen Sie einen Teebeutel mit heißem Wasser auf und lassen Sie ihn 2-3 Minuten ziehen.
Den Teebeutel herausnehmen und genießen. Nach Belieben Honig oder Zitrone hinzufügen.
Zutaten: 100% Bio-Grünteeblätter.
Zertifizierungen:
USDA Bio
Nicht-GMO-Projekt-geprüft
Glutenfrei zertifiziert
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Nr. 5: Schreiben Sie aussagekräftige Aufzählungspunkte
Das Verfassen von aussagekräftigen Aufzählungspunkten für Amazon-Produktangebote ist wichtig, um potenziellen Kunden schnell die wichtigsten Merkmale und Vorteile zu vermitteln.
- Seien Sie prägnant und spezifisch: Jeder Aufzählungspunkt sollte einen einzigen Gedanken oder ein Merkmal vermitteln. Halten Sie sie kurz und auf den Punkt.
- Heben Sie die wichtigsten Merkmale hervor: Konzentrieren Sie sich auf die wichtigsten Aspekte des Produkts, die den Kunden ansprechen, z. B. einzigartige Merkmale, Vorteile und Verwendungsmöglichkeiten.
- Verwenden Sie Aktionswörter: Beginnen Sie jeden Aufzählungspunkt mit einem starken Aktionsverb, um ein Gefühl der Dringlichkeit und Spannung zu erzeugen.
- Enthalten Sie relevante Schlüsselwörter: Natürlich sollten Sie relevante Schlüsselwörter einbauen, um die Suchmaschinenoptimierung zu verbessern, ohne die Lesbarkeit zu beeinträchtigen.
- Gehen Sie auf die Schmerzpunkte der Kunden ein: Erwähnen Sie, wie das Produkt spezifische Probleme löst oder besondere Bedürfnisse erfüllt.
- Betonen Sie die Vorteile: Stellen Sie klar heraus, welchen Nutzen die Funktionen für den Kunden haben, um das Produkt attraktiver zu machen.
- Bewahren Sie Konsistenz: Verwenden Sie eine einheitliche Struktur und ein einheitliches Format für alle Aufzählungspunkte, um Lesbarkeit und Professionalität zu gewährleisten.
Beispiele für Bullet Points von Bio-Grünteebeuteln:
100 Stück: Jede Schachtel enthält 100 Teebeutel, die eine lang anhaltende Versorgung mit Ihrem Lieblings-Grüntee gewährleisten.
Nicht gentechnisch verändert: Frei von gentechnisch veränderten Organismen, ist unser grüner Tee eine gesunde Wahl für Sie und Ihre Familie.
Glutenfrei: Unser grüner Tee ist auch für Menschen mit Glutenempfindlichkeit oder Allergien geeignet und bietet eine sichere und erfrischende Getränkeoption.
Unterstützt Entgiftung und Gewichtsabnahme: Unser grüner Tee ist reich an Antioxidantien und hilft, den Körper zu entgiften und den Stoffwechsel anzukurbeln, um Ihre Ziele beim Gewichtsmanagement zu unterstützen.
Erstklassige Qualität: Unser grüner Tee wird aus den besten Teegärten bezogen und bietet in jeder Tasse einen hervorragenden Geschmack und ein hervorragendes Aroma.
Umweltfreundliche Verpackung: Unsere Grünteebeutel sind aus biologisch abbaubarem und wiederverwertbarem Material verpackt und somit umweltfreundlich.
Einfache Zubereitung: Genießen Sie eine köstliche Tasse grünen Tee in nur wenigen Minuten. Einfach einen Teebeutel 2-3 Minuten lang in heißem Wasser ziehen lassen.
Nr. 6: Hochladen von qualitativ hochwertigen Produktbildern
Das Hochladen von qualitativ hochwertigen Produktbildern ist entscheidend für Amazon SEO und die Erhöhung der Wahrscheinlichkeit von Konversionen. Hier erfahren Sie, wie Sie sicherstellen können, dass Ihre Produktbilder effektiv sind:
- Verwenden Sie eine hohe Auflösung: Stellen Sie sicher, dass die Bilder hochauflösend sind (mindestens 1000 x 1000 Pixel), um die Zoomfunktion zu ermöglichen, damit die Kunden die Details besser erkennen können.
- Zeigen Sie mehrere Blickwinkel: Stellen Sie Bilder aus verschiedenen Blickwinkeln zur Verfügung, um einen umfassenden Blick auf das Produkt zu ermöglichen. Fügen Sie Vorder-, Rück-, Seiten- und Draufsicht hinzu.
- Schließen Sie Nahaufnahmen ein: Bieten Sie Nahaufnahmen von wichtigen Merkmalen und Details an, z. B. von Texturen, Materialien und einzigartigen Eigenschaften.
- Verwenden Sie einen sauberen Hintergrund: In der Regel wird ein einfacher weißer Hintergrund für das Hauptbild bevorzugt, um sicherzustellen, dass das Produkt hervorsticht und den Richtlinien von Amazon entspricht.
- Zeigen Sie das Produkt im Gebrauch: Fügen Sie Lifestyle-Bilder ein, die das Produkt in einer realen Umgebung zeigen. Dies hilft den Kunden, sich vorzustellen, wie das Produkt in ihr Leben passt.
- Heben Sie Merkmale und Vorteile hervor: Verwenden Sie Bilder, um die wichtigsten Merkmale und Vorteile hervorzuheben. Dazu können kommentierte Bilder gehören, die bestimmte Aspekte des Produkts hervorheben.
- Professionelle Qualität: Wenn möglich, sollten Sie einen professionellen Fotografen beauftragen, um optimale Beleuchtung, Komposition und Klarheit zu gewährleisten.
Weitere Anforderungen finden Sie nach der Registrierung auf der Seite des Amazon Seller Centers.
Nr. 7: Anpassung der wettbewerbsfähigen Preisgestaltung
Die Anpassung von Wettbewerbspreisen ist eine wesentliche Strategie zur Verbesserung der Sichtbarkeit und der Verkäufe Ihrer Produkte auf Amazon. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre Preise effektiv festlegen und anpassen können:
- Führen Sie Marktforschung durch: Analysieren Sie die Preise ähnlicher Produkte, die von Konkurrenten angeboten werden.
- Verstehen Sie Ihre Kosten: Berechnen Sie alle Kosten, die anfallen, um Ihr Produkt auf den Markt zu bringen, einschließlich Herstellung, Versand, Amazon-Gebühren und Marketingausgaben.
- Identifizieren Sie Ihr Wertversprechen: Bestimmen Sie, was Ihr Produkt einzigartig oder der Konkurrenz überlegen macht.
- Verwenden Sie Tools zur dynamischen Preisgestaltung: Nutzen Sie Amazon-Preisanpassungstools wie Amazon Repricer. Diese Tools passen Ihre Preise automatisch an, basierend auf den Aktivitäten der Wettbewerber, der Nachfrage und anderen Faktoren, um Ihre Preise wettbewerbsfähig zu halten. Selbst wenn Ihr Angebot in der Buy Box landet, passt der M2E Amazon Repricer die Preise kontinuierlich an, um sicherzustellen, dass Sie keine Gewinne verlieren. Dieses dynamische Pricing-Tool hilft Ihnen, wettbewerbsfähige Preise zu halten und gleichzeitig Ihre Gewinnspannen zu schützen. Mehr über Repricer-Tools können Sie hier lesen.
- Bieten Sie Werbeaktionen und Rabatte an: Führen Sie zeitlich begrenzte Werbeaktionen, Rabatte und Gutscheine durch, um preissensible Kunden anzulocken.
- Bewerten Sie das Kundenfeedback: Überwachen Sie Kundenrezensionen und -feedback, um festzustellen, ob Ihre Preise als fair empfunden werden.
Nr. 8: Behalten Sie die Verkaufsmetriken im Auge
Diese Praxis hilft Verkäufern zu verstehen, wie ihre Produkte abschneiden, und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren. Zu den wichtigsten Vertriebskennzahlen, die es zu beachten gilt, gehören:
- Verkaufsrang: Diese Kennzahl zeigt, wie gut sich ein Produkt im Vergleich zu anderen in seiner Kategorie verkauft. Ein niedrigerer Verkaufsrang bedeutet eine bessere Verkaufsleistung.
- Verkaufte Einheiten: Die Verfolgung der Anzahl der verkauften Einheiten gibt Aufschluss über die Nachfrage nach dem Produkt.
- Umsatz: Der aus den Verkäufen erzielte Gesamtumsatz ist eine grundlegende Kennzahl. Die Analyse von Umsatztrends hilft Verkäufern, die finanzielle Gesundheit ihres Unternehmens und die Wirksamkeit ihrer Preisstrategien zu verstehen.
- Konversionsrate: Diese Kennzahl misst den Prozentsatz der Besucher, die einen Kauf tätigen. Eine hohe Konversionsrate deutet darauf hin, dass das Produktangebot die Besucher effektiv zum Kauf bewegt.
- Kundenrezensionen und -bewertungen: Die Überwachung von Rezensionen und Bewertungen liefert qualitatives Feedback zur Kundenzufriedenheit.
- Lagerbestände: Die Überwachung der Lagerbestände stellt sicher, dass die Produkte vorrätig sind, um die Nachfrage der Kunden zu befriedigen. Warum es wichtig ist, den Lagerbestand zu kontrollieren, erfahren Sie hier. Denken Sie auch daran, das richtige Tool zu verwenden, um Ihren Bestand effektiv zu steuern. Wie Sie Ihr Inventar optimieren können, erfahren Sie in unserem Blog.
- Rückgabequote: Der Prozentsatz der von Kunden zurückgesandten Produkte kann auf mögliche Probleme mit der Produktqualität oder -beschreibung hinweisen.
- Werbeleistung: Wenn Sie Amazon PPC-Kampagnen (Pay-Per-Click) durchführen, hilft die Überwachung von Kennzahlen wie ACOS (Advertising Cost of Sales), CTR (Click-Through-Rate) und CPC (Cost per Click) bei der Beurteilung der Effektivität Ihrer Werbemaßnahmen.
- Nutzen Sie spezielle Tools: Mit M2E Analytics erhalten Sie umfassende Einblicke in Ihre Verkaufsprozesse über mehrere Plattformen hinweg, um Ihre Rentabilität zu steigern. Weitere Informationen zu den Analysetools von Amazon finden Sie hier.
Nr. 9: Gesponserte Anzeigen schalten
Gesponserte Anzeigen auf Amazon sind ein wirksames Mittel, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, den Traffic zu steigern und den Verkauf Ihrer Produkte anzukurbeln. Hier erfahren Sie, wie Sie Amazon Sponsored Ads effektiv einrichten und verwalten:
- Wählen Sie den richtigen Anzeigentyp: Amazon bietet verschiedene gesponserte Anzeigen an, darunter gesponserte Produkte, gesponserte Marken und gesponserte Display-Anzeigen.
- Legen Sie ein Budget und Gebote fest: Bestimmen Sie Ihr Tagesbudget und legen Sie wettbewerbsfähige Gebote für die von Ihnen gewählten Schlüsselwörter fest. Beginnen Sie mit einem moderaten Budget und passen Sie es je nach Leistung Ihrer Anzeigen an.
- Erstellen Sie überzeugende Anzeigeninhalte: Schreiben Sie ansprechende und informative Anzeigentexte, die die wichtigsten Merkmale und Vorteile Ihres Produkts hervorheben, und testen Sie sie.
- Erreichen Sie Ihr Publikum: Nutzen Sie die Targeting-Optionen von Amazon, um Ihre gewünschte Zielgruppe zu erreichen.
- Überwachen Sie die Anzeigenleistung: Überprüfen Sie regelmäßig die Leistung Ihrer Anzeigen mithilfe des Amazon-Werbe-Dashboards.
- Optimieren und anpassen: Optimieren Sie Ihre Anzeigen auf der Grundlage der Leistungsdaten, indem Sie die Gebote anpassen, die Anzeigentexte überarbeiten und Ihre Keyword-Liste verfeinern.
Nr. 10: Fokus auf Kundenengagement
Der Fokus auf die Einbindung der Kunden ist entscheidend für den Aufbau von Markentreue, die Verbesserung der Kundenzufriedenheit und die Steigerung des Umsatzes auf Amazon. Hier erfahren Sie, wie Sie effektiv mit Ihren Kunden in Kontakt treten können:
- Hervorragender Kundenservice: Reagieren Sie umgehend und professionell auf Kundenanfragen und -probleme.
- Reagieren Sie auf Bewertungen: Gehen Sie auf die Kunden ein, indem Sie auf ihre Bewertungen reagieren, sowohl auf positive als auch auf negative. Bedanken Sie sich bei Kunden für positives Feedback und gehen Sie auf Probleme, die in negativen Bewertungen angesprochen werden, professionell und konstruktiv ein.
- Nutzen Sie erweiterte Markeninhalte (EBC): Nutzen Sie bei markenregistrierten Verkäufern Enhanced Brand Content (A+ Content), um optisch ansprechende und informative Produktseiten zu erstellen.
- Führen Sie Werbeaktionen und Angebote durch: Bieten Sie spezielle Werbeaktionen, Rabatte und Angebote an, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu halten.
- Nutzen Sie Amazon Live: Nutzen Sie Amazon Live, um Live-Streams zu veranstalten, in denen Sie Ihre Produkte präsentieren, deren Verwendung demonstrieren und mit potenziellen Kunden in Echtzeit interagieren können.
- Erstellen Sie einen überzeugenden Markenshop: Wenn Sie ein als Marke registrierter Verkäufer sind, richten Sie einen Amazon Brand Store ein. In diesem speziellen Bereich können Sie Ihre gesamte Produktpalette präsentieren und ein markenbezogenes Einkaufserlebnis schaffen.
- Nutzen Sie die sozialen Medien und die Kanäle außerhalb von Amazon: Erhöhen Sie die Besucherzahlen Ihrer Amazon-Angebote, indem Sie mit Ihren Kunden über soziale Medien und andere Online-Plattformen in Kontakt treten. Teilen Sie Produktaktualisierungen, Werbeaktionen und Kundengeschichten, um eine Community rund um Ihre Marke aufzubauen.
- Bieten Sie ein Loyalitätsprogramm an: Wenn möglich, erstellen Sie ein Treueprogramm, um Stammkunden zu belohnen.
Weitere Erkenntnisse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit finden Sie hier. Wenn Sie noch überlegen, wie Sie Ihre Produkte auf Amazon am effektivsten verkaufen können, sollten Sie diesen Blog lesen.
Zusammenfassung
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