TikTok ist vor allem für seine viralen Inhalte und seine 1 Milliarde monatlich aktiven Nutzer bekannt. Am 12. September 2023 startete die Plattform offiziell TikTok Shop in den Vereinigten Staaten und stellte damit das Konzept der E-Commerce-Marktplätze auf den Kopf. TikTok Shop bietet E-Commerce-Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, direkt mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und dabei einen kreativen Verkaufsansatz anzuwenden.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, was TikTok Shop ist und welche Vorteile es für Unternehmen bietet, wie Sie ein TikTok-Geschäftskonto erstellen und wie Sie Schritt für Schritt mit TikTok Shop arbeiten.
Was ist TikTok Shop
TikTok Shop ist eine Shopping-Funktion auf TikTok, die es Unternehmen, Marken und Inhaltserstellern ermöglicht, ihre Produkte direkt den Nutzern zu präsentieren und anzubieten. E-Commerce-Unternehmen können dieses virtuelle Schaufenster nutzen, um ihre Waren auf eine attraktive und ansprechende Weise zu bewerben und zu verkaufen. Kurze Videos auf TikTok können Verkäufern helfen, ihren Kundenstamm zu erweitern und ihre Gewinne zu steigern.
Nach der Einführung von TikTok Shop können nun über 150 Millionen Kunden Waren direkt über die App kaufen. Die Nutzer müssen also nicht mehr danach suchen, wo sie das Produkt kaufen können, das sie gesehen haben, während sie entspannt durch den Feed gescrollt haben. TikTok Shop hat das Einkaufen zu einem Teil des Unterhaltungserlebnisses gemacht und verschafft Unternehmen Zugang zu gezielten Kunden.
Die wichtigsten Vorteile des Verkaufs auf TikTok Shop:
- Fesselndes Inhaltsformat: TikTok ist für seine kurzen, fesselnden Videoinhalte bekannt. Unternehmen können dieses Format nutzen, um visuell ansprechende Produktpräsentationen, Werbeaktionen und Anzeigen zu erstellen und so die Kundenbindung zu erhöhen.
- Massive Nutzerbasis: Der Verkauf auf TikTok Shop bietet Unternehmen Zugang zu einem großen, engagierten Publikum, das Videos und nutzergenerierte Inhalte sehr schätzt. TikTok hat auch die Herangehensweise an die Produktsuche verändert und zieht verschiedene Altersgruppen an, außerdem sind viele globale Marken zu TikTok gekommen und führen ihre Anhänger dorthin.
- In-App-Käufe: TikTok Shop bietet In-App-Käufe und vereinfacht so den Kaufprozess für Nutzer, die an einem Produkt interessiert sind, das sie in einem Video gesehen haben. Es sorgt für höhere Konversionsraten, da Kunden Einkäufe tätigen können, ohne die TikTok-App zu verlassen, in der sie auch ihre Freizeit verbringen.
- Produkt-Links: TikTok Shop ermöglicht es Erstellern und Marken, Produkte in Videos zu verlinken und bietet weitere einzigartige Möglichkeiten, Produkte zu präsentieren, wie z. B. Live-Streams.
- Verbesserte Markenbekanntheit: Der Verkauf im TikTok-Shop kann Unternehmen eine größere Sichtbarkeit und Bekanntheit verschaffen. Empfohlene Produkte werden umfassenderen potenziellen Kunden vorgestellt, was dazu beiträgt, die Markenbekanntheit und das Produktinteresse zu steigern.
- Kreativität der nutzergenerierten Inhalte: TikTok ist beliebt für seine nutzergenerierten Inhalte. Unternehmen können sich dies zunutze machen, indem sie die Nutzer dazu ermutigen, Inhalte mit ihren Produkten zu erstellen, die eine kostenlose und authentische Werbung für das Unternehmen darstellen können. Entdecken Sie mehr über UGC als einen der wichtigsten TikTok-Trends hier.
- Gezielte Werbung: TikTok bietet oft erweiterte Targeting-Optionen für Werbetreibende. Damit können Unternehmen bestimmte demografische Gruppen oder andere Zielgruppen erreichen und sicherstellen, dass die relevantesten potenziellen Kunden ihre Produkte sehen.
- Interne Analytik: TikTok Shop bietet Analysetools, die Unternehmen Einblicke in Kundenverhalten, Vorlieben und Trends geben. Diese Daten können für die Verbesserung von Verkaufsstrategien und Produktangeboten wertvoll sein.
- Entwicklung der Gemeinschaft: Verkäufe auf TikTok Shop können dazu beitragen, eine Gemeinschaft rund um ein Unternehmen oder ein Produkt aufzubauen. Unternehmen haben die Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, auf ihre Kommentare und ihr Feedback zu reagieren und ein Gefühl der Loyalität innerhalb ihrer Community aufzubauen.
- Multi-Channel-Integration: Verkäufer können TikTok Shop mit ihren bestehenden E-Commerce-Plattformen verbinden, wie Shopify, Ecwid, WooCommerce, Salesforce, BigCommerce, Magento, etc.
- Niedrige Gebühren: Sie können sich als Verkäufer kostenlos anmelden, aber TikTok berechnet den Verkäufern derzeit eine Gebühr von 2 % plus 30 Cent pro Transaktion und wird diesen Betrag voraussichtlich bis zum Sommer 2024 auf 8 % erhöhen. Die Plattform könnte sogar einige Versandrabatte abdecken. Es ist also eine lohnende Gelegenheit, in die Welt des elektronischen Handels einzutauchen.
- Abgewickelt von TikTok: TikTok Shop zielt darauf ab, ein Logistikangebot zu entwickeln, das dem FBA von Amazon entspricht. Fulfilled by TikTok (FBT) ist derzeit in Großbritannien verfügbar, aber es gibt Pläne, es auszubauen. Wenn Sie im Vereinigten Königreich verkaufen, können Sie selbst Bestellungen verschicken, oder TikTok Shop kümmert sich darum und garantiert die Lagerung, Kommissionierung, Verpackung und Lieferung der Waren der Verkäufer an die TikTok-Community.
Im Falle der Selbstlieferung stellt TikTok Shop eine Liste der im Vereinigten Königreich zugelassenen integrierten Logistikunternehmen zur Verfügung. Verkäufer müssen einen der folgenden von TikTok Shop zugelassenen integrierten Spediteure wählen. Die Plattform hat jedoch festgestellt, dass einige dieser Spediteure die Erwartungen der Kunden nicht erfüllen. Sie haben Probleme mit verspäteter Lieferung, häufigem Verlust und Beschädigung von Paketen. In diesem Zusammenhang wird TikTok Shop die Versandunternehmen ab dem 15. April 2024 aktualisieren. Die Verkäufer können nun einen Versanddienstleister aus der aktualisierten Liste auswählen:
− Royal Mail (Tracked 24®/48® RM Services ONLY)
− EVRi (Hermes)
− DPD UK
− Yodel UK
− Amazon Logistics
− UK Mail
− DHL UK
− Parcel Force
− Panther UK
− DX Delivery
- TikTok Shop kündigte außerdem den Start des Star-Shop-Verkäuferprogramms (Star Shop Seller Program) an. Das Hauptziel des “Star Store”-Programms ist es, herausragende Händler hervorzuheben. Es soll das Einkaufserlebnis auf TikTok Shop verbessern, indem es Verkäufer mit exzellenten kommerziellen und operativen Leistungen motiviert und belohnt.
Das Programm soll am 29. März 2024 anlaufen. Derzeit müssen die Verkäufer nichts unternehmen. Verkäufer können alle Aktualisierungen in ihren Ankündigungen im Verkäuferzentrum (Seller Center Announcements) verfolgen, um mehr über die Berechtigung zur Star-Shop-Mitgliedschaft und Details über den baldigen Start des Programms zu erfahren.
Welche Änderungen sollten Ladenbesitzer erwarten:
- Star-Shop-Verkäufer erhalten das Star-Shop-Abzeichen auf ihren Shop- und Produktseiten sowie eine erhöhte Sichtbarkeit und mehr Besucher. Die Einhaltung der Kriterien durch die Verkäufer wird monatlich vom 26. des laufenden Monats bis zum 25. des Folgemonats überprüft.
- Käufer können die Leistung von Verkäufern einsehen, die auf der Shop-Seite und auf den Seiten mit den Produktangeboten angezeigt wird. Zu den Leistungskriterien gehören die durchschnittliche Produktzufriedenheit, der Prozentsatz der Bestellungen, die innerhalb von 2 Tagen versandt werden, und die Antwortquote auf Kundenanfragen innerhalb von 24 Stunden.
- Die Sternchenbewertung des Ladens entspricht nun der durchschnittlichen Bewertung durch die Kunden. Zuvor war es die SPS des Geschäfts.
- Die SES/Filialbewertung wird in Shop Performance Score (SPS) umbenannt und weiterhin auf dieselbe Weise gemessen.
- Käufer können die Bewertung des Verkäufers im Vergleich zu anderen Geschäften (SPS) sehen.
TikTok Business-Konto
Bevor Sie auf TikTok Shop verkaufen, sollten Sie sich einen TikTok Business Account zulegen. Mit einem Business-Konto schalten Sie erweiterte Funktionen wie Analyse- und Werbetools frei, die Ihnen aussagekräftige Einblicke in Ihr Publikum und die Leistung Ihrer Inhalte auf TikTok geben. Der TikTok Business Account ist für jedes Unternehmen verfügbar, unabhängig von Größe und Art.
Sie können Ihr bestehendes persönliches Konto in ein Geschäftskonto umwandeln erweitern oder ein neues Konto für Ihre geschäftlichen Zwecke einrichten.
Um die Art des Kontos von persönlich zu ändern:
- Rufen Sie die TikTok-App auf und melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
- Klicken Sie auf die Registerkarte “Profil” und gehen Sie zur Profil-Startseite.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Menü ☰ in der oberen rechten Ecke.
- Öffnen Sie die Seite “Einstellungen und Datenschutz/Settings and privacy”.
- Wählen Sie “Konto”.
- Tippen Sie auf “Zu Geschäftskonto wechseln” und folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen.
Um mit einem Geschäftskonto zu beginnen:
- Installieren Sie die TikTok-App bei Google Play oder im App Store.
- Dann melden Sie sich an und richten ein Geschäftskonto ein (kostenlos).
- Gehen Sie nach der Registrierung auf die Registerkarte “Commerce” und wählen Sie “Shop erstellen/Create a Shop“. Folgen Sie den Anweisungen, um Produkte aufzulisten, Zahlungsoptionen einzurichten und ein Shopdesign zu erstellen.
- Sie müssen Ihren Produktkatalog mit Ihrem TikTok-Konto verknüpfen, um auf TikTok Shop verkaufen zu können. Öffnen Sie die TikTok-Shop-Einstellungen und geben Sie Ihre Shop-Details ein, einschließlich des Shop-Namens, der Beschreibung und des Website-Links. Dieser Schritt ist wichtig, damit potenzielle Kunden Ihre Produkte leicht finden und kaufen können.
Verkäufer können die Seller Center App nutzen, um ihren Shop, ihr Inventar, ihre Bestellungen, Werbeaktionen, Kooperationen, Anzeigen und ihren Kundenservice zu verwalten. TikTok bietet direkte Integrationen und Verbindungen mit WooCommerce, Salesforce, BigCommerce, Magento und anderen führenden E-Commerce-Plattformen.
Wenn Sie einen Shop haben, können Sie Ihre Produkte mit der TikTok Magento (Adobe Commerce) Integration von M2E in TikTok importieren, ohne Ihren gesamten Katalog von Grund auf neu hinzufügen zu müssen und von der einfachen Verbindung des Magento Shops mit TikTok Shop for Business profitieren. Mit der Integration können Sie nahtlos Produkte aus Ihrem Magento-Shop auflisten und mit den passenden Kategorien auf TikTok Shop verknüpfen, die Bestellverwaltung pflegen und Bestellungen einfach zwischen Ihren Shops synchronisieren.
- Lesen Sie die TikTok-Shop-Richtlinien für Verkäufer und stellen Sie sicher, dass Sie sie befolgen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der TikTok Shop Academy. Bevor Ihre Produkte im TikTok-Shop erscheinen können, müssen sie von TikTok auf die Einhaltung dieser Anweisungen überprüft werden.
- Erstellen Sie attraktive Inhalte mit Links zu Produkten.
Wie man auf TikTok Shop verkauft: Leitfaden 2024
Für ein erfolgreiches Geschäft auf TikTok sollten Sie Trends, Produktvideos und Einblicke in die Zielgruppe prüfen, um beliebte TikTok-Artikel zu verfolgen. Nutzen Sie kreative Tools, um einzigartige und ansprechende Produktvideos zu erstellen. Nutzen Sie die wichtigsten TikTok-Tools, um Ihr potenzielles Publikum anzusprechen und Ihre Marke bekannt zu machen, z. B. beliebte Hashtags, trendige Sounds und Videoeffekte.
Wir haben einen detaillierten Überblick über die TikTok-Trends zusammengestellt, die für Ihr E-Commerce-Geschäft im Jahr 2024 hilfreich sein werden hier. Wir möchten ein paar weitere wichtige Aspekte des Verkaufs in TikTok Shop hervorheben:
- Identifizieren Sie Ihre Marke und Bio. Bevor Sie mit dem Verkauf auf TikTok Shop beginnen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Markenidentität klar und überzeugend ist. Entwerfen Sie eine prägnante und ansprechende Biografie, die Ihre Marke potenziellen Kunden vorstellt. Nutzen Sie diesen Platz, um Ihr einzigartiges Wertversprechen, Ihre Mission und das, was Ihre Produkte von anderen unterscheidet, zu vermitteln.
- Fügen Sie einen Aufruf zum Handeln hinzu. Fordern Sie TikTok-Nutzer zum Handeln auf, indem Sie überzeugende CTAs in Ihren Videos und Ihrem Profil platzieren. Egal, ob Sie die Zuschauer auffordern, Ihren TikTok-Shop zu besuchen, sich Ihre neueste Kollektion anzusehen oder einen speziellen Gutschein zu nutzen, ein gut platzierter CTA kann das Engagement und die Konversionen steigern.
- Fesselnde Inhalte erstellen. Erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums mit kreativen und ansprechenden Inhalten. Nutzen Sie das kurze Videoformat von TikTok, um Ihre Produkte auf visuell ansprechende und unterhaltsame Weise zu präsentieren. Experimentieren Sie mit trendigen Herausforderungen, Effekten und Musik, damit Ihre Inhalte bei der vielfältigen Nutzerbasis von TikTok Anklang finden.
- Arbeiten Sie mit Influencern zusammen. Die Zusammenarbeit mit TikTok-Influencern kann Ihre Reichweite und die Glaubwürdigkeit Ihrer Marke erheblich steigern. Suchen Sie nach Influencern, deren Publikum Ihrem Zielmarkt entspricht, und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um authentische Inhalte über Ihre Produkte zu erstellen.
- Produktpräsentation. Stellen Sie Ihre Produkte in speziellen Videos ausführlich vor. Heben Sie die wichtigsten Funktionen hervor, zeigen Sie, wie sie Probleme lösen, und betonen Sie die Vorteile. Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte, indem Sie Kunden bitten, ihre Erfahrungen mit Ihren Produkten mitzuteilen, und schaffen Sie so ein Gefühl der Gemeinschaft rund um Ihre Marke.
- Kaufbare Videos. Nutzen Sie die einkaufsfähigen Funktionen von TikTok Shop, um Ihre Videos direkt handlungsfähig zu machen. Kennzeichnen Sie Ihre Produkte in den Videos und ermöglichen Sie es den Nutzern, nahtlos vom Konsum der Inhalte zur Produktentdeckung und zum Kauf überzugehen. Machen Sie das Einkaufserlebnis für Ihr Publikum reibungslos und angenehm.
- TikTok Live Shopping. TikTok Live Shopping ist eine einzigartige Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, mit ihrem Publikum in Echtzeit zu interagieren. Veranstalten Sie Live-Streams, um neue Produkte vorzustellen, Fragen zu beantworten und exklusive Events hinter den Kulissen zu präsentieren. Nutzen Sie TikTok Live Shopping, um eine persönlichere Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen und ein Gefühl der Dringlichkeit für zeitlich begrenzte Werbeaktionen zu schaffen.
- TikTok Shop-Anzeigen. Wenn Sie Anzeigen auf TikTok Shop schalten, können Sie Ihre Produkte sichtbarer machen und gezielten Traffic zu Ihrem Shop leiten. Experimentieren Sie mit verschiedenen Anzeigenformaten, wie Display-Anzeigen, Marken-Hashtags und Markeneffekten, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.
Die Kombination dieser Praktiken wird Ihnen helfen, Ihr Unternehmen in der wettbewerbsorientierten Welt des elektronischen Handels erfolgreich zu positionieren.
Zusammenfassung
TikTok Shop verändert das traditionelle Konzept von Marktplätzen grundlegend und bietet leistungsstarke Tools für die Förderung von Unternehmen und die Präsentation von Produkten für ein riesiges Publikum von interessierten Käufern in Echtzeit. Bleiben Sie flexibel, passen Sie sich neuen Trends an und interagieren Sie ständig mit Ihrem Publikum, um erfolgreiche Verkäufe auf TikTok Shop zu erzielen.