Ab dem 25. September 2024 hat Amazon die Messlatte für die Verkäufererfüllung höher gelegt und einen neuen Standard für die Lieferleistung eingeführt. Um ihre Produkte in der Auflistung auf dem Marktplatz zu behalten, müssen Händler nun eine pünktliche Lieferquote (OTDR) von mindestens 90 % erreichen. Diese neue Lieferpolitik von Amazon steht im Einklang mit dem Engagement der Plattform, die Liefergenauigkeit und Kundenzufriedenheit zu verbessern.
In diesem Artikel werden die Richtlinienänderungen erläutert und es wird untersucht, wie M2E Pro Ihnen dabei helfen kann, eine hohe OTDR-Amazon-Bewertung aufrechtzuerhalten.
Wie wirken sich diese Änderungen auf Amazon-Verkäufer aus?
Die OTDR-Kennzahl von Amazon erfasst den Prozentsatz der Bestellungen, die ohne Verzögerung am oder vor dem versprochenen Datum an die Kunden geliefert werden. Mit dieser Richtlinienaktualisierung kann eine Unterschreitung des OTDR-Mindestwerts von 90 % dazu führen, dass Ihre Auflistungen entfernt werden. Amazon wird zunächst Händler mit dem niedrigsten OTDR-Wert ins Visier nehmen und bei wiederholter Nichteinhaltung möglicherweise Warnungen aussprechen oder sogar die Produktauflistungen einschränken.
Amazon empfiehlt Verkäufern, eine OTDR von 95 % anzustreben, um die Kundenzufriedenheit zu optimieren und die Wahrscheinlichkeit von Strafen zu verringern. Fulfillment by Amazon (FBA)-Bestellungen sind von dieser Richtlinie ausgenommen, da Amazon den gesamten Lieferprozess für FBA-Artikel verwaltet.
Tipps zur Aufrechterhaltung eines hohen OTDR-Werts
Hier sind einige effektive Möglichkeiten, wie Sie die OTDR-Standards von Amazon erfüllen und Ihre Auflistung schützen können:
- Überprüfen Sie Ihre Bearbeitungs- und Versandzeiten. Sie müssen realistisch sein und Ihre aktuelle Betriebskapazität widerspiegeln. Zu hohe Versprechungen können zu Terminüberschreitungen und einer niedrigeren OTDR führen.
- Planen Sie in Stoßzeiten Pufferzeiten ein. In Spitzeneinkaufszeiten, wie z. B. in der Ferienzeit oder bei großen Verkaufsveranstaltungen, sollten Sie einen kleinen Puffer in die Bearbeitungszeiten einbauen. Ein erhöhtes Auftragsvolumen kann die Auftragsabwicklung belasten, sodass ein zusätzlicher Tag für die Bearbeitungszeit in diesen Zeiträumen dazu beitragen kann, dass Sie die versprochenen Liefertermine einhalten können.
- Wählen Sie zuverlässige Spediteure und Dienstleistungen. Entscheiden Sie sich für Versanddienste mit zuverlässigen Lieferaufzeichnungen. Wenn möglich, nutzen Sie Spediteure, die eine Sendungsverfolgung und zuverlässige Lieferfristen anbieten, da dies Ihre OTDR verbessern kann.
- Erwägen Sie die Bereitstellung von Optionen für den Expressversand. Bei zeitkritischen Artikeln kann die Möglichkeit für Käufer, den Expressversand zu wählen, eine rechtzeitige Lieferung sicherstellen. Dies verbessert nicht nur das OTDR, sondern hilft Ihnen auch, die Bedürfnisse von Kunden zu erfüllen, die Wert auf Schnelligkeit legen.
- Optimieren Sie Ihr OTDR mit den Tools von Amazon. Amazon bietet mehrere Funktionen für professionelle Händler (wie „Buy Shipping“ und „Automated Handling Time“), die ihnen dabei helfen, die OTDR-Standards einzuhalten und potenzielle Probleme bei der Auflistung zu vermeiden. Weitere Informationen zu diesen Tools finden Sie in der Amazon-Dokumentation.
- Verfolgen Sie den Versand und die Lieferung von Amazon nach Datum. Neben den Informationen zum Versand nach Datum importiert M2E Pro seit kurzem auch Lieferdaten, um Ihnen die Arbeit zu erleichtern. Wenn Sie diese Daten im Auge behalten, können Sie Sendungen priorisieren und eine gute OTDR aufrechterhalten. Weitere Informationen finden Sie hier.
Überwachung der Liefertermine von Amazon in M2E Pro
Ab den Versionen 6.70.0 und 1.70.0 importiert M2E Pro das Lieferdatum in Ihre Amazon-Bestellungen als Reaktion auf die neue OTDR-Richtlinie von Amazon. Dieses Datum wird in einer eigenen Spalte im Raster Verkäufe > Bestellungen angezeigt und bietet einen schnellen Überblick über die voraussichtlichen Liefertermine für jede Bestellung.
Magento 2:
Magento 1:
Sie können Bestellungen nach dem Lieferdatum filtern und sortieren, indem Sie die Datumsfelder Von und Bis verwenden. So können Sie Sendungen nach Lieferfristen priorisieren und verwalten.
M2E Pro ist dazu da, Ihre Erfahrung zu verbessern und Ihre Bewertungen zu verbessern. Aktualisieren Sie auf die neueste M2E Pro-Version für Magento 2 oder Magento 1, um Liefertermine für Ihre Amazon-Bestellungen zu erhalten hüpfburg kaufen mit gebläse groß.
FAQ
Wie ändere ich die Versandeinstellungen bei Amazon?
Um Ihre Versandoptionen als Amazon-Verkäufer anzupassen, gehen Sie in Ihrem Verkäuferdashboard zu Einstellungen > Versandeinstellungen. Hier können Sie Folgendes konfigurieren:
- Standard-Lieferadresse, Bearbeitungszeit und Öffnungszeiten, um die Erfüllungszeiten effektiver zu verwalten.
- Versandvorlagen, in denen Sie unterschiedliche Lieferzeiten und -tarife für verschiedene Regionen festlegen und die Versandkosten nach Produktgewicht, Preis oder Bestimmungsort anpassen können.
Diese Optionen bieten Verkäufern Flexibilität bei der Einhaltung der neuen Amazon-Richtlinien für verspätete Lieferungen und bieten Amazon-Käufern ein verbessertes Liefererlebnis.
Zusammenfassung
Die neuen On-Time Delivery Rules von Amazon stellen eine wichtige Veränderung für von Verkäufern erfüllte Artikel dar. Durch die Einhaltung einer OTDR von über 90 % und die Nutzung der Tracking-Funktionen von M2E Pro können Händler die Vorschriften einhalten, die Lieferzeiten optimieren und sich einen Wettbewerbsvorteil auf Amazon sichern.