Vom Magento-Katalog zum aktiven TikTok Shop-Kanal in wenigen Wochen
Händlerübersicht
- Unternehmen: Großmenge
- Industrie: Sporternährung & Nahrungsergänzungsmittel
- Region: Vereinigtes Königreich
- E-Commerce-Plattform: Adobe Commerce (Magento 2)
- Neuer Vertriebskanal: TikTok Shop
- Integrationslösung: M2E Connect
Bulk ist eine in Großbritannien ansässige Sporternährungsmarke, die eine breite Palette an Nahrungsergänzungsmitteln und Wellnessprodukten anbietet. Das Unternehmen nutzt Adobe Commerce (Magento 2) als primäre E-Commerce-Plattform und verwaltet seine Lagerbestände über ein ERP-System, das mit dem Magento-Katalog verbunden ist.
Das Unternehmen sah TikTok Shop als sein nächstes Expansionsziel an. Der Hauptgrund dafür war die große Reichweite bei fitness- und gesundheitsbewussten Kunden auf TikTok.
Herausforderung: Integration von TikTok Shop in eine bestehende Magento- und ERP-Umgebung
Die Einbindung eines neuen Vertriebskanals ist schwierig, wenn der laufende Betrieb bereits in vollem Gange ist. Der Katalog, der Lagerbestand und die Bestellungen von Bulk werden über Magento und das ERP-System des Unternehmens abgewickelt. Jeder neue Kanal musste in diese Struktur integriert werden und nicht nur eine Verbindung dazu herstellen.
TikTok Shop hat zusätzlich eigene Anforderungen festgelegt. Die Plattform stellt strenge Anforderungen an die Produktdaten, und in der Kategorie „Nahrungsergänzungsmittel“ müssen bestimmte Produktattribute erfüllt sein, damit Auflistungen veröffentlicht werden können. Die Genauigkeit der Produktangaben ist auf einem neuen Kanal umso wichtiger, da die Marke erst noch Bewertungen und Vertrauen aufbauen muss, um ihre Sichtbarkeit zu steigern.
Bulk benötigte drei Dinge: eine Möglichkeit, ihren Magento-Katalog an die Kategorieanforderungen von TikTok Shop anzupassen, einen geprüften Bestellablauf von TikTok Shop bis hin zu ihrem ERP- und Magento-Backend sowie einen reibungslosen Start ohne ungelöste Probleme.
Lösung: Strukturiertes Onboarding mit M2E Connect
Bulk nutzte M2E Connect, um die TikTok Shop-Integration über das Magento-Backend einzurichten. Das M2E-Team leistete weit mehr als nur die technische Einrichtung. Es half bei der Koordination der Teams, der Durchführung von Tests und der Aufrechterhaltung einer reibungslosen Kommunikation während des gesamten Projekts.
So war das Onboarding aufgebaut:
- Frühzeitige teamübergreifende Abstimmung. Alle wichtigen Teams kamen zusammen, bevor die eigentliche Arbeit begann, um sich über den Umfang und die Zuständigkeiten klar zu werden.
- Überprüfte Konformität der Auflistung. Ein TikTok Shop-Spezialist hat überprüft, ob das Team die Kategorieanforderungen erfüllt, einschließlich der Attribute für Nahrungsergänzungsmittel.
- Kontinuierliche Tests in einer Live-Umgebung. Das Team testete jede Phase der Integration in einer echten M2E Connect-Umgebung.
- Regelmäßige Fortschrittsbesprechungen. Durch planmäßige Besprechungen in allen Teams war der Fortschritt transparent, und Probleme wurden frühzeitig erkannt und gelöst.
Ergebnisse der Einarbeitung
Nachdem die Einbindung abgeschlossen und die technische Konfiguration getestet worden war, ging Bulk auf TikTok Shop live. M2E Connect erfüllte alle wesentlichen Anforderungen:
- Keine Überarbeitung der Auflistung. Die Auflistungen der Produkte im TikTok Shop werden korrekt veröffentlicht. Die Attribute der Zusatzkategorien werden automatisch den Magento-Produktdaten zugeordnet.
- Automatischer Import von Bestellungen. Bestellungen aus dem TikTok Shop werden in das ERP-System und das Magento-Backend des Händlers übertragen.
- Reibungsloser Verkaufsstart. Bei Bulk gab es keine dringenden Korrekturen oder Verzögerungen, da sich die Teams im Vorfeld abgestimmt hatten und alles abgedeckt war.
Warum es funktioniert hat:
Die Integration dauerte nur ein paar Wochen, da sie gut vorbereitet war. Das Team bezog von Anfang an die richtigen Personen mit ein, sorgte in jeder Phase für klare Zuständigkeiten und führte kontinuierlich Tests durch, anstatt diese bis zum Schluss aufzuschieben.
Für Marken, die die Einführung eines neuen Vertriebskanals planen, sind es genau diese Dinge, die den Unterschied ausmachen.
Ausblick
Bulk verwaltet die Verkäufe über TikTok Shop nun als vollständig integrierten Bestandteil seines Magento-Ökosystems. Die Synchronisierung von Produkten, Lagerbeständen und Bestellungen erfolgt über M2E TikTok Shop Connect.
Mit dem Wachstum der Marke auf diesem Kanal wächst auch die Infrastruktur. Wenn sich die nächste Chance auf einem Marktplatz bietet, sind die Grundlagen bereits geschaffen.
