Z katalogu Magento na živý kanál TikTok Shop během několika týdnů
Merchant Overview
- Společnost: Bulk
- Obor: Sportovní výživa a doplňky stravy
- Region: Spojené království
- E-shopová platforma: Adobe Commerce (Magento 2)
- Nový prodejní kanál: TikTok Shop
- Integrační řešení: M2E Connect
Bulk je britská značka sportovní výživy, která nabízí širokou škálu doplňků stravy a produktů pro zdravý životní styl. Jako hlavní e-commerce platformu využívá Adobe Commerce (Magento 2) a skladové zásoby spravuje prostřednictvím ERP systému propojeného s katalogem Magento.
Společnost považovala TikTok Shop za svůj další cíl pro expanzi. Hlavním důvodem byl velký dosah mezi zákazníky na TikToku, kteří se zajímají o fitness a zdravý životní styl.
Úkol: Integrace TikTok Shopu do stávajícího prostředí Magento a ERP
Přidání nového prodejního kanálu je obtížné, když je systém v provozu. Katalog, skladové zásoby a objednávky společnosti Bulk procházejí systémem Magento a jejich ERP systémem. Jakýkoli nový kanál musel v tomto prostředí fungovat, nestačilo se k němu pouze připojit.
TikTok Shop k tomu navíc přidal své vlastní požadavky. Platforma klade přísné požadavky na údaje v nabídkách a v kategorii doplňků stravy jsou pro zveřejnění nabídky vyžadovány konkrétní atributy produktů. Přesnost údajů v nabídkách je na novém kanálu o to důležitější, protože značka si teprve musí vybudovat hodnocení a důvěru, které jsou základem její viditelnosti.
Společnost Bulk potřebovala tři věci: způsob, jak přizpůsobit svůj katalog v Magentu požadavkům na kategorie v TikTok Shopu, ověřený průběh objednávek z TikTok Shopu až do svého ERP a backendu Magenta a hladký start bez jakýchkoli nevyřešených problémů.
Řešení: Strukturované zapracování nových zaměstnanců s M2E Connect
Společnost Bulk využila službu M2E Connect k nastavení integrace s TikTok Shopem přímo ze svého Magenta backendu. Tým M2E se nezabýval pouze technickou stránkou nastavení. Pomáhal koordinovat jednotlivé týmy, řídit testování a zajišťovat plynulou komunikaci po celou dobu trvání projektu.
Jak byla zaškolení zorganizována:
- Včasná koordinace mezi týmy.Všechny klíčové týmy se sešly ještě před zahájením samotné práce, aby se seznámily s rozsahem projektu a svými povinnostmi.
- Ověření souladu s pravidly. Specialista TikTok Shopu ověřil, zda tým splnil požadavky dané kategorie, včetně atributů týkajících se doplňků stravy.
- Průběžné testování v produkčním prostředí. Tým otestoval každou fázi integrace v reálném prostředí M2E Connect.
- Pravidelné kontroly postupu prací. Díky pravidelným kontrolám ve všech týmech byl průběh prací přehledný a případné problémy se podařilo včas odhalit a vyřešit.
Výsledky zapracování nových zaměstnanců
Jakmile bylo dokončeno zaškolení a otestováno technické nastavení, spustila společnost Bulk svůj obchod na platformě TikTok Shop. Řešení M2E Connect splnilo všechny klíčové požadavky:
- Žádné úpravy nabídek. Nabídky o produktech v TikTok Shopu se zveřejňují správně. Atributy doplňkových kategorií se automaticky přiřazují k údajům o produktech v Magentu.
- Automatický import objednávek. Objednávky z TikTok Shopu se přenášejí do ERP systému prodejce a do backendu Magenta.
- Hladký start prodeje. V rámci hromadného prodeje nedošlo k žádným naléhavým opravám ani zpožděním, protože týmy se předem domluvily a měly vše pod kontrolou.
Proč to fungovalo:
Integrace trvala jen pár týdnů, protože byla dobře připravená. Tým od samého začátku zapojil ty správné lidi, v každé fázi měl jasně stanovenou odpovědnost a testoval průběžně, místo aby si to nechával až na konec.
Pro značky, které plánují spuštění nového prodejního kanálu, jsou to právě tyto aspekty, které rozhodují.
Výhled do budoucna
Společnost Bulk nyní spravuje prodej v TikTok Shopu jako plně integrovanou součást svého ekosystému Magento. Synchronizace produktů, skladových zásob a objednávek probíhá prostřednictvím služby M2E Connect.
S tím, jak se značka na tomto kanálu rozrůstá, rozšiřuje se i její infrastruktura. Až se naskytne další příležitost na tržišti, budou již připraveny všechny předpoklady.
